Service Après Vente Melitta automatiques
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 S.A.V. Melitta La garantie or Melitta est de 2 ans ou 15 000 préparations (équivalent à 20 préparations par jour) pour une utilisation domestique. Elle s'applique aux machines commercialisées sur MaxiCoffee.com . Melitta part du principe qu'il s'agit d'une utilisation professionnelle à partir de 7500 préparations dans l'année. Dans ce cas, la période de garantie passe à 1 an ou à 15 000 préparations , selon l'évènement se produisant en premier lieu. . Elle ne s'applique que pour les produits commercialisés sur MaxiCoffee . Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .
Avant de contacter le S.A.V. :Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage. Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie. N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.  Votre produit est : Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester la machine pour diagnostiquer précisément la panne en vous reportant au manuel afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.
Machines avec groupe non-extractible
Effectuez ensuite un détartrage complet de l'appareil avec les produits d'entretien recommandés par le fabricant (ne pas utiliser de vinaigre) en suivant la procédure indiquée dans la notice d'utilisation. Retrouvez tous nos détartrants ici > Attention : Si ces opérations ne sont pas effectuées lors de l'envoi de la machine au centre agréé, vous pourriez être facturé. Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à faire un test de fonctionnement du moteur, en écartant les meules au maximum afin de vérifier que la rotation est faite sans encombre. Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.
 Comment contacter le S.A.V. :Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :Listez au préalable les éléments suivants :
Produit sous garantie : France Métropolitaine : Vous pouvez contacter le SAV MELITTA :
Belgique : Vous pouvez contacter le SAV MELITTA :
Autres Pays: Vous pouvez contacter le SAV Maxicoffee . Pour que la prise en charge de votre dossier soir rapide, merci de transmettre dans votre demande les élements cités précédemment . Produit hors garantie : Vous pouvez contacter le SAV MELITTA qui propose des réparations effectuées à son Atelier via des forfaits (entre 149 et 179€ - frais de transport inclus - *montants indiqués par la marque ). Il est également possible d'acheter des pièces (sous réserve de disponibilité) sur le site de Melitta . Disponibilité des pièces indiquée par la marque : 10 ans
Informations légalesFrais applicables pendant la période de garantie :
 La Garantie 2 ans, pièces et main d'œuvre, ne couvre pas :
Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente . Garanties 3 ans : Melitta offre une extension de garantie d'un an supplémentaire sur les machines automatiques indiquées ci-dessous (sauf dispositions contraires du revendeur), achetées exclusivement sur le site Maxicoffee.fr:
La période de garantie devient 3 ans (pièces et main d'oeuvre) ou de 15 000 cafés, selon l'événement se produisant en premier. Les autres conditions de garantie restent inchangées. Cette offre est uniquement valable sur les machines Melitta ci-dessus. Exclusions de la garantie : Sont exclus de la garantie les défauts liés à un branchement non conforme, à une manipulation non conforme ou à des tentatives de réparation par des personnes non autorisées. Il en va de même en cas de non-respect des consignes d'utilisation, de maintenance (ex : détartrage) et d'entretien (ex: entretien inapproprié versus les indications du manuel d'utilisation) ainsi qu'en cas d'utilisation de consommables (produits de nettoyage, de détartrage ou filtre à eau) non conformes aux spécifications. Les pièces d'usure (ex : joints et vannes), les pièces facilement cassables comme le verre, et les dégâts dus à la présence de corps étrangers dans le broyeur (ex: cailloux) sont également exclus de la garantie. Application de la garantie et Service Après-Vente : Les conditions de garantie sont valables en France Métropolitaine, à compter de la date d'achat de la machine (preuve d'achat à l'appui) sur le site Maxicoffee.fr. Elles sont appliquées par le Service Consommateurs Melitta : 0 970 805 105 (prix d'une communication locale) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. Un diagnostic est effectué directement par téléphone. En cas de nécessité de réparer la machine, nous la prenons en charge directement au domicile du Client et l'acheminons vers notre Centre de Réparation. Nous la réexpédions également au domicile du Client. Le délai de réparation est d'environ 10 jours (dans des conditions normales). Un kit d'emballage pourra être fourni pour assurer un transport dans de bonnes conditions. Pour les machines hors garantie, nous appliquons un forfait qui comprend le transport et la réparation (forfait de 149€ TTC). Utilisation à l'Etranger : Cette offre est exclusivement offerte par Maxicoffee pour une utilisation en France Métropolitaine. En cas de déménagement à l'étranger, contactez le Service Après-Vente français qui se chargera d'informer le Service Après-Vente local pour une prise en charge de la réparation dans les conditions de garantie initialement définies. | ||||
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