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MaxiCoffee Online
SAS au capital de 15 039 104 €
RCS Bordeaux 493 361 182
Code APE 4791A
N° TVA : FR 37 493 361 182
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE
www.maxicoffee.com


Les représentants de la société sont Jean-Charles KROMPHOLTZ, en qualité de directeur général et Frédéric GOJARD en qualité de directeur marketing et directeur de la publication.

Contact du Service Client par mail ou par téléphone au 05 57 15 36 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. MaxiCoffee Online OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
www.ovh.com La société MaxiCoffee Online est titulaire et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser l'ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.

Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Le site www.maxicoffee.com a été déclaré à la CNIL sous le numéro 1216191. Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en utilisant ce formulaire .
  • Paiement sécurisé

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, eCartebleue et Bancontact Mister cash

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Lors d'un achat, le paiement s'effectue à l'aide du système sécurisé "Dalenys". Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.

De la même façon, le numéro de votre carte n'est à aucun moment visible et/ou conservé par MaxiCoffee Online si vous choisissez, lors d'une commande ou directement depuis votre compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats. Vos données bancaires demeurent ainsi parfaitement confidentielles, vous pouvez acheter en toute sérénité !
Lors de votre paiement, le symbole cadenas vous indique que vous êtes en connexion sécurisée. l’URL de la page de paiement doit commencer par https://. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent.


Suite à la mise à jour de votre espace client pour vous donner la possibilité de modifier et d’annuler vos commandes, vous pouvez également gérer vos moyens de paiement directement dans l’onglet “Mes Moyens de Paiement” dans votre espace client.


Grâce à notre prestataire de paiement sécurisé Dalenys, vous avez désormais la possibilité, lorsque vous renseignez vos informations de carte bancaire sur la page de paiement, d’enregistrer ces informations qui seront stockées chez notre partenaire Dalenys. Ainsi, si vous passez commande régulièrement, vous avez la possibilité de payer à chaque fois de manière plus simple, en deux clics ! Attention : aucunes de ces informations bancaires, qui sont confidentielles, ne sont stockées ni accessibles par MaxiCoffee Online.


MaxiCoffee Online offre la possibilité au Client d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour régler ses futurs achats plus facilement et plus rapidement sur le Site.

Pour ce faire, le Client doit :
• régler son dernier achat en euros et par carte bancaire sur le Site ;
• cocher la case « Enregistrer mes informations pour effectuer mes prochains paiements plus facilement et rapidement » sur la page de paiement carte bancaire ;
• renseigner ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisés);
• valider le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par MaxiCoffee Online mais par notre prestataire de paiement Dalenys, sur des serveurs sécurisés.

Le Client peut souscrire à l’enregistrement de ses coordonnées bancaires et ainsi choisir de régler ses futurs achats en un clic par carte bancaire et en euros uniquement sur le Site sans avoir à renseigner de nouveau ses coordonnées bancaires.

Il a à tout moment la possibilité de supprimer les données relatives à la carte bancaire enregistrée et/ou de rajouter une autre carte bancaire en cliquant sur le lien prévu à cet effet accessible sur le Site dans la rubrique « Mes moyens de paiement » présent dans « Mon Espace Client ». Le Client est ensuite redirigé sur une page sécurisée et peut ainsi visualiser la ou les carte(s) bancaire(s) enregistrée(s) sur les serveurs de notre prestataire de paiement Dalenys.

MaxiCoffee Online se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire à partir de 100€ avec Oney Bank.
Paiement de votre commande en 3X par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 3000€ ou en 4X par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 2000€ avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 fois ou 4 fois (jusqu'à 2000€ uniquement) avec votre carte bancaire.


Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel, etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.


Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles, ou, si vous disposez d'un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre Compte 3x 4x Oney ; vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 ou 4 fois. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.


• Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante. Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande et deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois).

• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d'achat et jusque 3000€. Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52.18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19.31%. Coût du financement : 2.18€, dans la limite de 15€ maximum.

• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d'achat et jusque 2000€. Exemple : Pour un achat de 400€ effectué apport de 108.80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit d'une durée de 3 mois au TAEG fixe de 19.61%. Coût du financement : 8.80€, dans la limite de 30€ maximum.

• Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles : Pour le paiement en 3 fois Sans Frais : le coût du financement est 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%. Pour le paiement en 4 fois Sans Frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3 mensualités de 100€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Le client devra poster son chèque de règlement à l’adresse : MaxiCoffee Online – 25 Rue de Galeben - 33380 Mios

Le chèque devra être à l’ordre de : MaxiCoffee Online et devront figurer au dos du chèque le nom et le numéro de la commande. Toute commande réglée par chèque bancaire ne sera traitée qu’à réception du chèque par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes en attente de règlement par chèque bancaire pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Les données enregistrées par le système informatique de MaxiCoffee Online constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre MaxiCoffee Online et ses clients.

Nous utilisons un service fourni par Certegy Snc pour effectuer une évaluation des risques d'impayés lors de paiements par chèques. Ce service est référencé sous le nom : Service Transax. Nous sommes susceptibles d'utiliser l'évaluation qu'elle fournit lorsque nous décidons d'accepter votre chèque.

En sus des données sur le chèque, les informations que nous recueillons et pouvons partager avec Certegy Snc sont :
- Informations recueillies lors de la vérification de votre identité. (Téléphone, numéro de pièce d'identité)
- En aucun cas et à aucun moment lors du processus d'évaluation, Certegy Snc n'a accès à vos informations bancaires.

Comment Certegy Snc peut utiliser vos informations :
- Pour effectuer une évaluation des risques d'impayés et prévenir d'une éventuelle fraude.
- Récupérer tout montant impayé de votre part. En effet, si votre chèque n'est pas payé, nous l'enverrons à Certegy Snc avec toute autre information que nous détenons à votre sujet. Certegy Snc s'engageant à nous payer la valeur de votre chèque s'il revient impayé dès lors qu'elle a rendu un avis favorable.
- Certegy Snc peut également consulter le fichier national des chèques irréguliers pour les aider à vérifier que votre chèque n'est pas frauduleux ou frappé d'opposition.

Certegy Snc conserve des informations relatives à tout contrôle qu'elle effectue et ce jusqu'à la régularisation de la dette en cas d'impayé. Certegy Snc peut utiliser toute information qu'elle détient à votre sujet lorsqu'elle prend des décisions pour d'autres paiements par chèque ou si vous décidez d'exercer vos droits.

Le traitement des données décrit ci-dessus a été déclaré à la CNIL conformément aux lois et règlements applicables. Certegy Snc est membre du groupe FIS. Pour plus de détails sur le traitement Certegy Snc, veuillez-vous rendre sur le site : www.transax.fr/a-propos-de-nous/privacy/

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition de vos données à leur traitement par Certegy Snc. Pour ce faire, contactez : Certegy Snc TSA 52222, 92508 Rueil Malmaison Cedex en joignant une copie de votre carte d'identité ainsi que les références de la bande CMC7 d'un de vos chéquiers.

Le client devra réaliser son virement avec les données RIB communiquées par MaxiCoffee Online lors de la validation de la commande

Le client devra faire figurer le numéro de sa commande lors de son transfert et préciser que les frais sont à sa charge. Toute commande réglée par virement ne sera traitée qu’à réception du virement par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes par virement pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

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Plus de 3 millions de Français possèdent un compte PayPal ! Nous acceptons les paiements via Paypal que vous ayez un compte PayPal ou non, même si cela nous coûte plus cher qu'avec un paiement en CB classique. PayPal est le système de paiement par Carte bancaire sécurisé le plus utilisé dans le monde pour la vente de personne à personne, racheté par eBay.

  • Données personnelles

MAXICOFFEE ONLINE accorde une grande importance à la protection des données de ses clients et clients prospectifs.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients et utilisateurs de la collecte et du traitement des données par MAXICOFFEE ONLINE.

Pour une bonne compréhension de la présente politique de protection des données personnelles, il est précisé que :

  • Les « données » à caractère personnel désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Cette expression vise par exemple les noms, adresses postales et/ou électroniques, numéros d'identification ou tout autre élément propre à une personne physique.
  • Le « Traitement » désigne Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
  • Le « responsable du traitement » s'entend de la personne physique ou morale, qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement de données à caractère personnel. Au titre de la présente politique, le responsable du traitement est MAXICOFFE ONLINE.
  • Le « sous-traitant » s'entend de toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il s'agit donc en pratique des prestataires avec lesquels MAXICOFFEE ONLINE travaille et qui interviennent sur les données à caractère personnel collectées par MAXICOFFEE ONLINE.
  • Les « personnes concernées » sont celles qui peuvent être identifiées, directement ou indirectement et dont les données à caractère personnel font l'objet d'une collecte par le responsable du traitement, c'est-à-dire notamment les clients actuels et dans certains cas prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE, son personnel ainsi que les candidats à un emploi chez MAXICOFFEE ONLINE, ses partenaires.
  • Les « Destinataires » des données s'entendent des personnes physiques ou morales qui reçoivent communication des données à caractère personnel. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des salariés de MAXICOFFEE ONLINE que des sous-traitants ou des partenaires.

La présente politique a pour objet de satisfaire à l'obligation d'information de MAXICOFFEE ONLINE et de formaliser les droits et les obligations des personnes concernées au regard du traitement de leurs données à caractère personnel, conformément notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (ci-après la CNIL).

La présente politique de protection des données personnelles est publiée sur le site internet de MAXICOFFEE ONLINE et accessible en permanence sous l'onglet « protection des données ».

Lors de la création d'un compte client sur le site de MAXICOFFEE ONLINE, les utilisateurs sont en outre directement invités à consulter la présente politique via un lien mis à leur disposition. Les utilisateurs doivent en prendre connaissance et l’accepter.

Le bandeau cookies apparaissant à l'ouverture du site internet de MAXICOFFEE ONLINE renvoie également vers la présente politique.

MAXICOFFEE ONLINE est le responsable de traitement :

SASU MaxiCoffee Online, immatriculée au RCS BORDEAUX.
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee - 15 parc d'activités de Bompertuis - 13120 GARDANNE
Web : www.maxicoffee.com

  • Pour permettre aux clients et clients prospectifs de créer un compte utilisateur sur notre site internet, nous collectons votre adresse mail, votre mot de passe, vos données d’identité (civilité, nom, prénom, adresse postale, téléphone portable, date de naissance)
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  • Pour traiter vos demandes d’exercice des droits relatifs à vos données personnelles, nous traitons les données personnelles relatives à votre identité, vos coordonnées, une pièce d’identité.
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Les traitements de données personnelles réalisées par MAXICOFFEE ONLINE sont fondés sur les articles 6.1. a, b, c et f du RGPD.

Conformément à ce texte, un traitement de données est licite dans la mesure où l'une des conditions suivantes est remplie :

  • la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers , à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant
  • Gestion des commandes
  • Création du compte en ligne
  • Livraison des produits
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  • Bouton de partage de réseaux sociaux (cookies tiers)
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  • Enquête de satisfaction et sondages
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  • Opérations de prospection à destination des clients ayant déjà passé une commande sur MAXICOFFEE ONLINE (publicité ciblée, sélection de personnes, Prospections commerciales). MaxiCoffee Online utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d'améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d'intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web et en magasin. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique d'achat.
  • Opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication)
  • Recouvrement de commandes impayées
  • Comptabilité client
  • Le traitement des retraits ou rappels de produits

MAXICOFFEE ONLINE a nommé Madame Nathalie MAHE en qualité de Déléguée à la Protection des Données Personnelles (ou DPO "Data Protection Officer").

Le Délégué à la Protection des Données Personnelles est notamment chargé d'informer et de conseiller MAXICOFFEE ONLINE sur toutes les règles relatives à la protection de vos données, de tenir un registre, des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.

Vous pouvez le contacter par voie postale à l'adresse suivante : MaxiCoffee Online SASU - DPO, 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation issues de la base de prospection active sont conservées trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale, c'est-à-dire de la dernière commande.

Les données des clients prospectifs n'ayant jamais passé de commande sont conservées trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de leur part, tel que notamment la création d'un compte utilisateur.

Par défaut, les données relatives aux informations de paiement d'un Client ne sont pas conservées après une commande.

Par exception, les Clients souscrivant à un abonnement sont informés lors de leur souscription que le numéro de leur carte bancaire et la date d'expiration de leur carte sont conservées pour les prochaines livraisons souscrites dans le cadre de leur abonnement jusqu'à la dernière échéance de paiement. Ils disposent également de la possibilité de refuser la sauvegarde des données de leurs cartes bancaires en cochant une case de refus lors de la souscription de l'abonnement.

En tout état de cause, le cryptogramme des cartes bancaires n'est jamais conservé.

Les données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans conformément à l'article L.123-22 du Code de Commerce.

Les données pouvant permettre la constatation, la défense ou l’exercice de droit en justice sont conservées pendant cinq (5) ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

La durée de conservation du consentement donné par l’intermédiaire des traceurs/cookies est de six (6) mois.

La durée de conservation des données collectées grâce aux traceurs/cookies est de vingt-cinq (25) mois.

Les données personnelles traitées dans le cadre d’une demande d’exercice de droits sont conservées pendant cinq (5) ans à compter de la demande.

Dès que vous saisissez vos données sur MaxiCoffee.com, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot MaxiCoffee.com (selon votre navigateur).

MAXICOFFEE ONLINE prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, MAXICOFFEE ONLINE a mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Les données personnelles de nos clients sont communiquées aux catégories de destinataires suivants :

  • Notre prestataire informatique relatif à l’hébergement de notre site situé en France ainsi que ses serveurs ;
  • Nos prestataires de transport pour livrer vos commandes ;
  • Notre prestataire de service client gérant la plateforme téléphonique ;
  • Notre prestataire nous fournissant l’API de tchat en ligne ;
  • Notre prestataire nous fournissant l’API d’avis vérifiés en ligne ;
  • Nos prestataires de service de paiement ;
  • Notre prestataire de prévention de lutte contre la fraude ;
  • Certains fabricants des produits que nous vendons dans le cadre du service après-vente aux fins de réparation des produits ;
  • Nos prestataires de gestion de prospection commerciale comme la société EMARSYS dont les données personnelles peuvent être transférées au Royaume-Uni bénéficiant d’une décision d’adéquation depuis le 28 juin 2021 reconnaissant ainsi que le niveau de protection des données personnelles au Royaume-Uni est substantiellement équivalent à celui garanti par le droit de l’Union Européenne. Notre autre prestataire est Mailjet et ne concerne que l’adresse mail https://www.mailjet.com/fr/legal/dpa/ . Votre adresse mail est susceptible d’être transférée aux USA, lieu du siège social de la société mère, Mailgun. Cependant, des clauses contractuelles types ont été conclues ainsi que des mesures supplémentaires comme le chiffrement comme cela est expliqué dans le DPA (cf. lien hypertexte ci-dessus).
  • Les réseaux sociaux.

Les données peuvent également être communiquées à toute autorité administrative telle que la CNIL ou judiciaire à condition que celle-ci soit légalement habilitée à en connaître.

Certains Destinataires de vos données personnelles sont situés hors de l’espace économique Européen (EEE).

Les transferts de vos données personnelles en dehors de l’EEE sont réalisés en application de clauses contractuelles types (CCT), de mesures techniques et organisationnelles par les Destinataires des données.

Les clients et clients prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE sont néanmoins informés que lors de l'utilisation de réseaux sociaux, notamment Facebook, leurs publications et échanges publics sont susceptibles d'être accessibles hors de l'Union européenne. Les données nécessaires à l'élaboration des statistiques sont elles aussi susceptibles d'être traitées hors de l'Union européenne, conformément à la politique de gestion des données mise en place par Facebook.

  • Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres de MAXICOFFEE ONLINE en vous inscrivant à une ou plusieurs de nos newsletters lors de la création de votre compte utilisateur.
  • A l'occasion d'une réservation, d'un achat ou d'une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de MAXICOFFEE ONLINE vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de MAXICOFFEE ONLINE par SMS et/ou par email concernant des produits et/ou services analogues à ceux commandés par vous. Vous êtes alors informé que vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit à opposition.
  • Pour enrichir sa base client, MAXICOFFEE ONLINE se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d'adresse email. Afin de rendre ces opérations d'enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de :
    • recueillir votre consentement à la transmission de vos données à MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer que votre adresse email intégrera la base de prospection de MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.

Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré. Lors du premier contact entre MAXICOFFEE ONLINE et un client prospectif obtenu via un tiers, MAXICOFFEE ONLINE vous informe de la manière d'exercer vos droits, en particulier d'opposition, ainsi que la source d'où proviennent les données utilisées conformément à l’article 14 du RGPD.

Le site MaxiCoffee.com et le blog utilisent des « plug-in » sociaux. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram.

Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez MaxiCoffee.com à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j'aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d'actualité.

Vous devez prendre connaissance des politiques de confidentialité de chacun des réseaux sociaux.

MAXICOFFEE ONLINE ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique.

MAXICOFFEE ONLINE peut être amenée à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande.

MAXICOFFEE ONLINE peut être amenée à vous contacter par SMS et par email pour les raisons suivantes :

  • Pour l'envoi de la facture.
  • Pour le suivi ou préparation de la commande.
  • Pour le suivi du SAV.
  • Pour la dépose d'un avis produit suite à un achat.
  • Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d'un produit, un appel de votre part à notre service client.
  • Pour l'envoi de votre chèque fidélité et le rappel de sa date de péremption.

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Dans l’hypothèse où les données sont traitées, vous avez un droit d’accès à ces données et aux informations suivantes :

  • Les finalités du traitement ;
  • Les catégories de données personnelles concernées ;
  • Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été communiquées ou vont être communiquées ;
  • Si cela est possible, la durée de conservation envisagée des données ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
  • L’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des données, ou une limitation du traitement ou du droit de vous opposer au traitement ;
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ;
  • Lorsque les données personnelles ne sont pas collectées auprès de vous directement, toute information disponible à la source ;
  • L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, au moins en pareil cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour vous.

Une copie des données faisant l’objet du traitement vous sera fournie.

Le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire que vous demanderiez pourra vous être demandé.

Si vous demandez une copie des données par la voie numérique, celle-ci vous sera fournie sous une forme numérique d’usage courant à moins que vous demandiez qu’il en soit autrement.

Enfin, le droit d’obtenir une copie des données personnelles ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.

Vous disposez de la faculté de demander la rectification de vos données qui seraient inexactes, dans les meilleurs délais. Vous disposez aussi de la faculté d’obtenir que les données personnelles incomplètes vous concernant soient complétées y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.

Dans la mesure du possible, MAXICOFFEE ONLINE répercute ces rectifications auprès des personnes auxquelles il a transmis les données des personnes concernées. Cette obligation ne saurait toutefois s'imposer lorsqu'une telle démarche s'avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Le droit à l'effacement des données des personnes collectées ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale.

En dehors de cette situation, les personnes concernées pourront demander l'effacement de leurs données dans les cas suivants :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • elles ont retiré le consentement sur lequel était fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par MAXICOFFEE ONLINE et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;
  • les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
  • les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel l'Etablissement est soumis.

Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, les personnes concernées sont informées qu'il s'agit d'un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations. Vous êtes informé que le droit à l’effacement peut ne pas s’appliquer si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou la défense de droits en justice.

Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l'intérêt légitime de MAXICOFFEE ONLINE
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

Les données personnelles ne seront plus traitées sauf s’il est démontré que des motifs légitimes et impérieux pour le traitement existent et prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les personnes concernées sont informées qu'elles disposent du droit de formuler des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de leurs données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l'exercice de leurs droits s'effectuent par courrier électronique à l'adresse contact@maxicoffee.com ou par courrier postal à l'adresse suivante SASU MaxiCoffee Online - Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS, accompagné d'une copie d'un titre d'identité signé.

En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

Vous disposez de la faculté de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

  • Vérification de vos données après une contestation de votre part sur l’exactitude de vos données personnelles ;
  • Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et exigez la limitation de leur utilisation ;
  • MAXICOFFEE ONLINE n’a plus besoin des données personnelles vous concernant pour le traitement mais les données sont nécessaires pour vous pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • Vous vous êtes opposé au traitement et MAXICOFFEE ONLINE vérifie le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par MAXICOFFEE ONLINE prévalent sur vos motifs légitimes.

Dans ce cas, à MAXICOFFEE ONLINE devra suspendre l'utilisation des données des personnes concernées, qui ne pourront plus être traitées qu'avec leur consentement ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union ou d'un État membre.

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir que leurs données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :

  • A elles-mêmes.
  • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit à la portabilité ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’un tiers.

Les personnes concernées sont informées de leur droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL si elles estiment que le traitement de données à caractère personnel les concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l'adresse suivante :

CNIL - Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22

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Attention, pour des raisons techniques, l'arrêt d'envoi de nos offres n'est pas immédiat. Il se peut qu'il y ait un délai de modification afin de d'enregistrer et traiter votre demande.

En cas difficultés, vous pouvez écrire à MaxiCoffee Online SAS - DOI - 25 Rue de Galeben 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com en précisant vos coordonnées et l'adresse mail concernée.

Vous pouvez exercer les différents droits susmentionnés, notamment d'accès, de confirmation, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de directives post-mortem en écrivant à l'adresse suivante par voie postale :

MaxiCoffee Online SASU - DPO - 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Si MAXICOFFEE ONLINE a des doutes sur l'identité de la personne physique présentant la demande, il lui sera demandé de fournir une copie recto-verso de sa carte d'identité.

Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais, et au plus tard un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, MAXICOFFEE ONLINE informera la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande. Lorsque la personne concernée présente sa demande sous une forme électronique, les informations sont fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu'il en soit autrement.

Cas particulier : suppression d'un compte utilisateur sur MaxiCoffee.com :
Vous pouvez envoyer un email à contact@maxicoffee.com avec la mention « Je souhaite supprimer mon compte MaxiCoffee.com associé à l'adresse email (votre adresse de compte) ».

Si l'adresse email du compte à supprimer correspond à l'adresse email avec laquelle vous nous écrivez, il n'est pas nécessaire de nous fournir une pièce d'identité. Dans le cas contraire, la fourniture, par voie électronique ou courrier, d'une pièce d'identité est obligatoire.

Cette rubrique vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site MaxiCoffee.com

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Or, qu’il s’agisse de l’émission et/ou du dépôt et/ou de la lecture des Cookies de ces différents réseaux sociaux, ces derniers sont régis par les politiques de confidentialité de ces différents réseaux sociaux.

Il en est de même de la plateforme de partage de contenus Youtube®.

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les "Cookies". Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de "Cookies".

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de "Cookies", par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par MAXICOFFEE ONLINE

MAXICOFFEE ONLINE a mis en place un bandeau cookie apparaissant lors de votre première connexion sur notre site internet, puis à nouveau au bout de 6 mois, qui vous permet soit d'accepter tous les cookies, soit de les refuser, soit de faire un choix personnalisé par type de cookie.

Si vous n'effectuez aucun choix, seuls les cookies fonctionnels et analytiques ne nécessitant pas votre consentement d’un point de vue de la loi seront déposés. MAXICOFFEE ONLINE conservera votre choix pendant six (6) mois mais vous pourrez changer d'avis à tout moment grâce au lien en bas de page "Gérer les cookies ".

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des "Cookies" soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des "Cookies" vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un "Cookie" soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Pour la gestion des "Cookies" et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de "Cookies".

  • Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l'onglet « Confidentialité » puis l'onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l'onglet « Vie privée et sécurité » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien
  • Pour Chrome™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Paramètres » ; cliquez sur « Confidentialité et sécurité » puis sur « Cookies et autres données des sites », et choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Safari™ : ouvrez le menu « Préférences » puis cliquez sur « Confidentialité » ; dans la section « Cookies et données de site » choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien

Le paramétrage sur une plateforme de gestion des "Cookies"

Vous pouvez décider de refuser la publicité comportementale en utilisant l'outil fourni sur ce site . Les "Cookies" déposés en cas d'utilisation des boutons de partage sont également inclus dans cette plateforme.

MAXICOFFEE ONLINE s'engage à notifier à la CNIL toute violation de données à caractère personnel dans les conditions prescrites par le RGPD.

Si cette violation fait porter un risque élevé aux personnes concernées et que les données n'ont pas été protégées, MAXICOFFEE ONLINE en avisera ces personnes et leur communiquera les informations et recommandations nécessaires.

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d'évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.

Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des personnes concernées par tout moyen défini par MAXICOFFEE ONLINE, en ce compris la voie électronique (diffusion par courrier électronique ou en ligne par exemple).

  • Sites frauduleux
Nous avons identifié plusieurs tentatives de fraudes (méthode nommée " phishing " ou hameçonnage) susceptibles de vous faire penser que nous sommes à l'origine de messages vous demandant de nous fournir des données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, ou données bancaires.

Certains sites hébergés en France ou à l'étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de MaxiCoffee.com pour vous inciter à passer commande tels que mesaromesduportugal.com . Nous n'avons aucun lien avec ces sites.

MaxiCoffee Online ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires. Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes. Vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

Si vous avez acheté sur des sites frauduleux et/ou que vous soupçonnez une fraude, nous vous conseillons la procédure suivante :
• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.
• Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.


• Evitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes.
• Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et n'hésitez pas à en informer la CNIL
• Et informez votre Service Client MaxiCoffee Online au n° de réclamation suivant : 0557153610 ou à cette adresse mail : client@maxicoffee.com