Service après vente et garantie pour les machines expresso Jura
![]() S.A.V. Jura
La garantie
Jura
est de :
- 2 ans (25 mois) pour une utilisation domestique. Cette garantie peut être étendue sous conditions : La Garantie Exclusive MaxiCoffee de 2+1 an est de 3 ans maximum et est une option payante à l'achat uniquement sur certains modèles, extension de garantie mentionnée sur la facture au moment de l'achat. Seules les machines Jura achetées sur MaxiCoffee.com bénéficient de l'offre extension de garantie 2 ans + 1 an offert à compter du 19 septembre 2014. - 1 an (12 mois) en usage commercial ou professionnel. Depuis le 1er janvier 2014, la garantie Jura Pro est de 1 an (XF50, XS90 One Touch, XJ5, XJ9). sauf sur la gamme WE, garantie 25 mois ou 16 000 préparations. . Elle ne s'applique que pour les produits commercialisés sur MaxiCoffee . Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .
Avant de contacter le S.A.V. :Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage. Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie. N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit. ![]() Votre produit est :
Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester la machine pour diagnostiquer précisément la panne en vous reportant au manuel afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.
Machines avec groupe non-extractible
Effectuez ensuite un détartrage complet de l'appareil avec les produits d'entretien recommandés par le fabricant (ne pas utiliser de vinaigre) en suivant la procédure indiquée dans la notice d'utilisation. Retrouvez tous nos détartrants ici > Attention : Si ces opérations ne sont pas effectuées lors de l'envoi de la machine au centre agréé, vous pourriez être facturé.
Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.
![]() Comment contacter le S.A.V. :Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :Listez au préalable les éléments suivants :
Contactez ensuite le SAV " Jura " qui assure la gestion du SAV de la marque Jura :
Informations légalesFrais applicables pendant la période de garantie :
![]() Les Garanties 2 et 3 ans, pièces et main d'œuvre, ne couvrent pas :
Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente . |
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