50€ remboursé sur la Delonghi Dinamica Argent FEB 3535.SB + Garantie 3 ans

Nous sommes
à vos côtés

Notre site MaxiCoffee.com est ouvert et assure toutes vos commandes. Les livraisons sont désormais possibles à domicile et dans les points relais en France Métropolitaine ainsi que pour les pays habituellement desservis.

Je passe commande sur Maxicoffee.com On répond à toutes vos questions

Chères clientes, chers clients,

Durant cette crise du Covid-19, vous pouvez passer commande sur le site www.maxicoffee.com . Nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité. Notre équipe logistique qui était jusqu'à présente réduite, reprend totalement petit à petit. Aussi, nous pouvons vous assurer que nous préparons et expédions vos colis avec le plus grand soin grâce à un dispositif sanitaire rigoureux.

Ces prochains jours, il se peut toutefois que votre commande ait un peu de retard, veuillez-nous en excuser. Soyez rassurés, nous faisons notre maximum pour que votre café préféré ou votre chocolat favori arrive chez vous rapidement pour vous apporter un petit moment de réconfort !

Et pour vous aider au mieux durant cette période, nos experts vous ont concoctés des petites surprises, des recettes et des conseils pour vous accompagner.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Questions
fréquentes

Certaines commandes sont scindées en 2 parties pour permettre un meilleur acheminement. Il arrive que le colis, plus petit, contenant l'offre cadeau soit acheminé plus rapidement par les transporteurs et donc livrée avant votre machine mais rassurez-vous, le 2ème colis qui contient votre machine est en chemin et ne devrait plus tarder.

Notre entrepôt fonctionne toujours à ce jour, vous pouvez donc passer commande sur le site. Nous appliquons rigoureusement les consignes qui nous ont été communiquées par le gouvernement et l'OMS notamment des mesures d'hygiène, d'espacement, de désinfection... La sécurité de nos équipes reste notre priorité absolue.

Au vu de la crise sanitaire mondiale, nous ne pouvons vous garantir une date de livraison. Nos partenaires Colissimo et Chronopost font leur maximum pour livrer le plus grand nombre de colis chaque jour. Néanmoins, selon les régions, un retard de 1 à 2 jours environ est à prévoir sur la date annoncée.

Toutes nos livraisons sont désormais proposées à domicile, uniquement. Nos partenaires Colissimo et Chronopost s'assurent d'une sécurité absolue, grâce à des mesures d'hygiène drastiques. Les livraisons se font désormais sans signature pour éviter tout contact avec le livreur.

Les livraisons en dehors de la France Métropolitaine sont désormais possibles vers les pays habituellement desservis. Pour connaitre les pays que nous livrons, rendez-vous ici .

Pas d'inquiétude. Si votre colis est arrivé en point relais avant les fermetures nationales de la majorité des points relais, votre colis attend au point relais. Vous pourrez donc le récupérer lorsque celui-ci réouvrira.

Si votre colis nous a été retourné, sans aucune action de votre part, merci de nous contacter par mail à client@maxicoffee.com . Nous pourrons ainsi vous proposer deux solutions : un remboursement ou un renvoi de votre commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner plus d'indications pour le moment. Notre SAV reviendra vers vous dès que possible, dès que la machine pourra vous être restituée. Notre équipe est restreinte et fait son maximum.

Pour cela, nous vous invitons à consulter nos procédures de SAV en cliquant ici . Nous ne pouvons pas vous garantir que le SAV de nos marques partenaires fonctionnent toujours à l'heure actuelle. Nous vous invitons à prendre contact avec la marque de votre machine pour plus d'informations.

Votre remboursement est lancé dès lors que votre colis est arrivé dans nos locaux. Avec la crise COVID-19, les délais de retours de colis sont plus importants. Il se peut donc qu'à titre exceptionnel, votre remboursement soit effectué dans un délai supérieur à 10 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.

Si vous souhaitez vous rétracter suite à votre achat, vous devez en faire la demande par mail à client@maxicoffee.com dans un délai de 14 jours (ou 30 jours si vous avez pris l'option sérénité). Suite à cela, vous pourrez faire le retour dès que cela vous sera possible. Le remboursement se fera dès réception du colis par nos soins.

Notre service client continue de vous répondre, par téléphone : au 05.57.15.36.10 du lundi au vendredi, de 9h à 13h. Par mail : à client@maxicoffee.com du lundi au vendredi. Comptez environ 3 à 4 jours ouvrés de délais de réponse. Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux : @maxicoffee. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous apporter une réponse le plus rapidement possible. Merci pour votre patience.