Service Après-Vente Blendtec Pro

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Service après-vente MaxiCoffee

S.A.V. Blendtec Pro


La garantie Blendtec Pro va de 1 à 3 ans selon les produits. Elle ne s'applique que pour les blenders commercialisés sur MaxiCoffee.com . Les produits concernés par cette garantie sont les suivants :

 

  • Modèle Le Chef avec une garantie de 1 an
  • Modèles Stealth, Connoisseur 825 et Space Saver avec une garantie de 3 ans

  Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .
 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.

Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage.

Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie.

N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.
 
avant de contacter le SAV

Votre produit est :

Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.

Puis, procédez au nettoyage complet de l'appareil.

 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
contact SAV
Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :

Listez au préalable les éléments suivants :
  • Modèle de la machine et N° de série
  • Date d'achat
  • Facture MaxiCoffee (vous disposez d'une copie de votre facture dans la rubrique Mon Compte)
  • Descriptif du problème rencontré

 
Produit sous garantie :
Vous pouvez contacter le SAV Maxicoffee qui assure la gestion du SAV de la marque BLENDTEC PRO. 
Pour que la prise en charge de votre dossier soit rapide, merci de transmettre dans votre demande les élements cités précédemment .
 
Vous avez également la possibilité de réaliser le retour de votre machine via l'onglet "Réparations & Diagnostic" de votre Espace Client .
 
Produit hors garantie :
Si vous souhaitez faire réparer votre produit, vous pouvez acheter un forfait Hors Garantie via l'onglet "Réparations & Diagnostic" de votre Espace Client .  
Attention ce forfait inclus les frais de transports Aller/Retour ainsi que le diagnostic de votre appareil, un devis vous sera envoyé par la suite pour le paiement des pièces et de la main d'oeuvre.
 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
Frais applicables pendant la période de garantie :
  • Frais de main d'oeuvre : gratuits
  • Frais de pièces : gratuits
  • Frais de transport :
    - France métropolitaine :
    ? envoi à votre charge
    ? retour gratuit

    - Hors France métropolitaine :
    ? envoi à votre charge
    ? retour à votre charge


La Garantie 1 ou 2 ans, pièces et main d'œuvre, ne couvre pas :
  • les consommables,
  • la chute de l'appareil,
  • les pannes survenant suite à toutes transformations ou modifications même minimes du matériel,
  • l'utilisation non conforme à la charte de la marque pour les produits domestiques utilisés en milieu professionnel,
  • toute intervention technique d'une personne non reconnue par la marque,
  • la mauvaise utilisation,
  • les erreurs de manipulation,
  • le manque d'entretien et leurs conséquences (effets dus au calcaire notamment).

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente .