L'offre sérénité

Pour l’achat de votre machine à café grain, différents modes de règlements-vous sont proposés : la carte bancaire, le virement ou le chèque.
Le règlement de l’abonnement se fera lui par carte bancaire ou prélèvement.

En souscrivant à l’offre Sérénité, vous vous engagez pour une période de 6 mois minimum. Vous recevrez le 1er mois un pack découverte, les produits d’entretien puis vous devrez choisir, avec l’aide de notre expert le café que vous recevrez mensuellement. Vous bénéficiez de la garantie “tout compris” pendant toute la durée de l’abonnement.

A l’issue des 6 mois d’engagement, vous aurez la possibilité de stopper votre abonnement en toute autonomie depuis la rubrique « Mes abonnements » de votre espace client.
Pour continuer à bénéficier de la garantie « Tout compris », la suspension de l’abonnement est possible mais limitée à 1 mois sur une année calendaire.

En cas de panne déclarée sur votre espace client, nous vous recontacterons sous 24h pour programmer la réparation de votre machine à café.
Vous bénéficierez si nécessaire, d’une machine à café à grain de prêt pendant toute la durée des réparations.

Vous avez la possibilité de personnaliser votre abonnement depuis la rubrique “Mes abonnements” de votre espace client en sélectionnant un ou plusieurs des 8 cafés de l’offre ainsi que les quantités. En revanche, vous n’aurez pas la possibilité de composer votre abonnement Sérénité sans l’un des 8 cafés proposés dans l’offre Sérénité.
Si vous souhaitez commander un café qui n’est pas présent dans l’offre, vous pouvez l’ajouter en livraison ponctuelle, ou créer un autre abonnement café.