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MaxiCoffee Online
SAS au capital de 15 039 104 €
RCS Bordeaux 493 361 182
Code APE 4791A
N° TVA : FR 37 493 361 182
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE
www.maxicoffee.com


Les représentants de la société sont Christophe BRANCATO, Président Maxicoffee Group, et Frédéric GOJARD, Directeur Général & Directeur de la publication MaxiCoffee Online.

Contact du Service Client par mail ou par téléphone au 05 57 15 36 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. MaxiCoffee Online OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
www.ovh.com La société MaxiCoffee Online est titulaire et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser l'ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.

Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Le site www.maxicoffee.com a été déclaré à la CNIL sous le numéro 1216191. Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en utilisant ce formulaire .
  • Paiement sécurisé

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, eCartebleue et Bancontact Mister cash

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Lors d'un achat, le paiement s'effectue à l'aide du système sécurisé "Payplug". Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.

De la même façon, le numéro de votre carte n'est à aucun moment visible et/ou conservé par MaxiCoffee Online si vous choisissez, lors d'une commande ou directement depuis votre compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats. Vos données bancaires demeurent ainsi parfaitement confidentielles, vous pouvez acheter en toute sérénité !
Lors de votre paiement, le symbole cadenas vous indique que vous êtes en connexion sécurisée. l’URL de la page de paiement doit commencer par https://. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent.


Suite à la mise à jour de votre espace client pour vous donner la possibilité de modifier et d’annuler vos commandes, vous pouvez également gérer vos moyens de paiement directement dans l’onglet “Mes Moyens de Paiement” dans votre espace client.


Grâce à notre prestataire de paiement sécurisé Payplug, vous avez désormais la possibilité, lorsque vous renseignez vos informations de carte bancaire sur la page de paiement, d’enregistrer ces informations qui seront stockées chez notre partenaire Payplug. Ainsi, si vous passez commande régulièrement, vous avez la possibilité de payer à chaque fois de manière plus simple, en deux clics ! Attention : aucunes de ces informations bancaires, qui sont confidentielles, ne sont stockées ni accessibles par MaxiCoffee Online.


MaxiCoffee Online offre la possibilité au Client d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour régler ses futurs achats plus facilement et plus rapidement sur le Site.

Pour ce faire, le Client doit :
• régler son dernier achat en euros et par carte bancaire sur le Site ;
• cocher la case « Enregistrer mes informations pour effectuer mes prochains paiements plus facilement et rapidement » sur la page de paiement carte bancaire ;
• renseigner ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisés);
• valider le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par MaxiCoffee Online mais par notre prestataire de paiement Payplug, sur des serveurs sécurisés.

Le Client peut souscrire à l’enregistrement de ses coordonnées bancaires et ainsi choisir de régler ses futurs achats en un clic par carte bancaire et en euros uniquement sur le Site sans avoir à renseigner de nouveau ses coordonnées bancaires.

Il a à tout moment la possibilité de supprimer les données relatives à la carte bancaire enregistrée et/ou de rajouter une autre carte bancaire en cliquant sur le lien prévu à cet effet accessible sur le Site dans la rubrique « Mes moyens de paiement » présent dans « Mon Espace Client ». Le Client est ensuite redirigé sur une page sécurisée et peut ainsi visualiser la ou les carte(s) bancaire(s) enregistrée(s) sur les serveurs de notre prestataire de paiement Payplug.

MaxiCoffee Online se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

Paiement de votre commande en 3X par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 6000€
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 6000€ en 3 fois avec votre carte bancaire.


Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel, etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.


Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles, ou, si vous disposez d'un compte 3x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre Compte 3x Oney ; vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 fois. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.


• Le paiement en 3 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante. Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande et deux mensualités, correspondant chacune à un tiers de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,62% du montant total de la commande pour un 3 fois (dans la limite de 25€ maximum).

• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d'achat et jusque 6000€. Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52.43€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 21.78%. Coût du financement : 2.43€, dans la limite de 25€ maximum.

• Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles : Pour le paiement en 3 fois Sans Frais : le coût du financement est 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%.

Paiement de votre commande en 10X par CB à partir de 300€ d’achats jusqu’à 3000 € avec Oney. Notre partenaire Oney Bank vous propose une offre de financement par carte bancaire sans assurance valable de 300€ à 3000 € en 10 fois au TAEG fixe de 20,10% et taux débiteur fixe de 18,45%.


Cette offre de crédit affectée est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard française possédant une date de validité supérieure à 3 mois à compter du financement choisi. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.


Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement « Financement en 10 fois par carte bancaire». Vous êtes alors redirigé vers la page internet Oney, notre partenaire, affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider et signer. Vous saisissez vos informations personnelles, vous prenez connaissance des conditions générales du crédit auquel vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez en prendre connaissance, avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation par signature électronique. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 10 fois par carte bancaire. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.


Le financement en 10 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre Site de la façon suivante :
• un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de votre commande correspondant à pourcentage de la commande,

• un échelonnement du reste du montant de la commande sur le nombre de mensualités restantes,

Exemple : Pour un achat de 1000€ en 10 fois, vous réglez un apport de 100€ suivi de 9 mensualités de 107,85€. Montant du financement : 900€. Coût du financement : 70,65€. Montant total dû : 970,65€. Taux débiteur annuel fixe de 18,45%. Crédit affecté sur 9 mois au TAEG fixe de 20,10%. Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles, signalées sur le site : Exemple pour un achat de 1000€ en 10 fois, vous réglez un apport de 100€ suivi de 9 mensualités de 100€, Montant total dû : 900€. Taux débiteur annuel fixe 0%. Crédit affecté sur 9 mois au TAEG fixe de 0%.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr/welcome - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

MaxiCoffee agit en qualité de mandataire exclusif en opérations de banque et en services de paiement – N° ORIAS : 20004745 - www.orias.fr - siège social : 25 Rue de Galeben, 33380 Mios

Le client devra poster son chèque de règlement à l’adresse : MaxiCoffee Online – 25 Rue de Galeben - 33380 Mios

Le chèque devra être à l’ordre de : MaxiCoffee Online et devront figurer au dos du chèque le nom et le numéro de la commande. Toute commande réglée par chèque bancaire ne sera traitée qu’à réception du chèque par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes en attente de règlement par chèque bancaire pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Les données enregistrées par le système informatique de MaxiCoffee Online constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre MaxiCoffee Online et ses clients.

Nous utilisons un service fourni par Certegy Snc pour effectuer une évaluation des risques d'impayés lors de paiements par chèques. Ce service est référencé sous le nom : Service Transax. Nous sommes susceptibles d'utiliser l'évaluation qu'elle fournit lorsque nous décidons d'accepter votre chèque.

En sus des données sur le chèque, les informations que nous recueillons et pouvons partager avec Certegy Snc sont :
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- En aucun cas et à aucun moment lors du processus d'évaluation, Certegy Snc n'a accès à vos informations bancaires.

Comment Certegy Snc peut utiliser vos informations :
- Pour effectuer une évaluation des risques d'impayés et prévenir d'une éventuelle fraude.
- Récupérer tout montant impayé de votre part. En effet, si votre chèque n'est pas payé, nous l'enverrons à Certegy Snc avec toute autre information que nous détenons à votre sujet. Certegy Snc s'engageant à nous payer la valeur de votre chèque s'il revient impayé dès lors qu'elle a rendu un avis favorable.
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Certegy Snc conserve des informations relatives à tout contrôle qu'elle effectue et ce jusqu'à la régularisation de la dette en cas d'impayé. Certegy Snc peut utiliser toute information qu'elle détient à votre sujet lorsqu'elle prend des décisions pour d'autres paiements par chèque ou si vous décidez d'exercer vos droits.

Le traitement des données décrit ci-dessus a été déclaré à la CNIL conformément aux lois et règlements applicables. Certegy Snc est membre du groupe FIS. Pour plus de détails sur le traitement Certegy Snc, veuillez-vous rendre sur le site : www.transax.fr/a-propos-de-nous/privacy/

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition de vos données à leur traitement par Certegy Snc. Pour ce faire, contactez : Certegy Snc TSA 52222, 92508 Rueil Malmaison Cedex en joignant une copie de votre carte d'identité ainsi que les références de la bande CMC7 d'un de vos chéquiers.

Le client devra réaliser son virement avec les données RIB communiquées par MaxiCoffee Online lors de la validation de la commande

Le client devra faire figurer le numéro de sa commande lors de son transfert et préciser que les frais sont à sa charge. Toute commande réglée par virement ne sera traitée qu’à réception du virement par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes par virement pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

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  • Données personnelles

MAXICOFFEE ONLINE accorde une grande importance à la protection des données de ses clients et clients prospectifs.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients et utilisateurs de la collecte et du traitement des données par MAXICOFFEE ONLINE.

Pour une bonne compréhension de la présente politique de protection des données personnelles, il est précisé que :

  • Les « données » à caractère personnel désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Cette expression vise par exemple les noms, adresses postales et/ou électroniques, numéros d'identification ou tout autre élément propre à une personne physique.
  • Le « Traitement » désigne Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
  • Le « responsable du traitement » s'entend de la personne physique ou morale, qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement de données à caractère personnel. Au titre de la présente politique, le responsable du traitement est MAXICOFFE ONLINE.
  • Le « sous-traitant » s'entend de toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il s'agit donc en pratique des prestataires avec lesquels MAXICOFFEE ONLINE travaille et qui interviennent sur les données à caractère personnel collectées par MAXICOFFEE ONLINE.
  • Les « personnes concernées » sont celles qui peuvent être identifiées, directement ou indirectement et dont les données à caractère personnel font l'objet d'une collecte par le responsable du traitement, c'est-à-dire notamment les clients actuels et dans certains cas prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE, son personnel ainsi que les candidats à un emploi chez MAXICOFFEE ONLINE, ses partenaires.
  • Les « Destinataires » des données s'entendent des personnes physiques ou morales qui reçoivent communication des données à caractère personnel. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des salariés de MAXICOFFEE ONLINE que des sous-traitants ou des partenaires.

La présente politique a pour objet de satisfaire à l'obligation d'information de MAXICOFFEE ONLINE et de formaliser les droits et les obligations des personnes concernées au regard du traitement de leurs données à caractère personnel, conformément notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (ci-après la CNIL).

La présente politique de protection des données personnelles est publiée sur le site internet de MAXICOFFEE ONLINE et accessible en permanence sous l'onglet « protection des données ».

Lors de la création d'un compte client sur le site de MAXICOFFEE ONLINE, les utilisateurs sont en outre directement invités à consulter la présente politique via un lien mis à leur disposition. Les utilisateurs doivent en prendre connaissance et l’accepter.

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MAXICOFFEE ONLINE est le responsable de traitement :

SASU MaxiCoffee Online, immatriculée au RCS BORDEAUX.
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee - 15 parc d'activités de Bompertuis - 13120 GARDANNE
Web : www.maxicoffee.com

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Les traitements de données personnelles réalisées par MAXICOFFEE ONLINE sont fondés sur les articles 6.1. a, b, c et f du RGPD.

Conformément à ce texte, un traitement de données est licite dans la mesure où l'une des conditions suivantes est remplie :

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  • Gestion des commandes
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MAXICOFFEE ONLINE a nommé Madame Nathalie MAHE en qualité de Déléguée à la Protection des Données Personnelles (ou DPO "Data Protection Officer").

Le Délégué à la Protection des Données Personnelles est notamment chargé d'informer et de conseiller MAXICOFFEE ONLINE sur toutes les règles relatives à la protection de vos données, de tenir un registre, des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.

Vous pouvez le contacter par voie postale à l'adresse suivante : MaxiCoffee Online SASU - DPO, 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation issues de la base de prospection active sont conservées trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale, c'est-à-dire de la dernière commande.

Les données des clients prospectifs n'ayant jamais passé de commande sont conservées trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de leur part, tel que notamment la création d'un compte utilisateur.

Par défaut, les données relatives aux informations de paiement d'un Client ne sont pas conservées après une commande.

Par exception, les Clients souscrivant à un abonnement sont informés lors de leur souscription que le numéro de leur carte bancaire et la date d'expiration de leur carte sont conservées pour les prochaines livraisons souscrites dans le cadre de leur abonnement jusqu'à la dernière échéance de paiement. Ils disposent également de la possibilité de refuser la sauvegarde des données de leurs cartes bancaires en cochant une case de refus lors de la souscription de l'abonnement.

En tout état de cause, le cryptogramme des cartes bancaires n'est jamais conservé.

Les données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans conformément à l'article L.123-22 du Code de Commerce.

Les données pouvant permettre la constatation, la défense ou l’exercice de droit en justice sont conservées pendant cinq (5) ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

La durée de conservation du consentement donné par l’intermédiaire des traceurs/cookies est de six (6) mois.

La durée de conservation des données collectées grâce aux traceurs/cookies est de vingt-cinq (25) mois.

Les données personnelles traitées dans le cadre d’une demande d’exercice de droits sont conservées pendant cinq (5) ans à compter de la demande.

Dès que vous saisissez vos données sur MaxiCoffee.com, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot MaxiCoffee.com (selon votre navigateur).

MAXICOFFEE ONLINE prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, MAXICOFFEE ONLINE a mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Les données personnelles de nos clients sont communiquées aux catégories de destinataires suivants :

  • Notre prestataire informatique relatif à l’hébergement de notre site situé en France ainsi que ses serveurs ;
  • Nos prestataires de transport pour livrer vos commandes ;
  • Notre prestataire de service client gérant la plateforme téléphonique ;
  • Notre prestataire nous fournissant l’API de tchat en ligne ;
  • Notre prestataire nous fournissant l’API d’avis vérifiés en ligne ;
  • Nos prestataires de service de paiement ;
  • Notre prestataire de prévention de lutte contre la fraude ;
  • Certains fabricants des produits que nous vendons dans le cadre du service après-vente aux fins de réparation des produits ;
  • Nos prestataires de gestion de prospection commerciale comme la société EMARSYS dont les données personnelles peuvent être transférées au Royaume-Uni bénéficiant d’une décision d’adéquation depuis le 28 juin 2021 reconnaissant ainsi que le niveau de protection des données personnelles au Royaume-Uni est substantiellement équivalent à celui garanti par le droit de l’Union Européenne. Notre autre prestataire est Mailjet et ne concerne que l’adresse mail https://www.mailjet.com/fr/legal/dpa/ . Votre adresse mail est susceptible d’être transférée aux USA, lieu du siège social de la société mère, Mailgun. Cependant, des clauses contractuelles types ont été conclues ainsi que des mesures supplémentaires comme le chiffrement comme cela est expliqué dans le DPA (cf. lien hypertexte ci-dessus).
  • Les réseaux sociaux.

Les données peuvent également être communiquées à toute autorité administrative telle que la CNIL ou judiciaire à condition que celle-ci soit légalement habilitée à en connaître.

Certains Destinataires de vos données personnelles sont situés hors de l’espace économique Européen (EEE).

Les transferts de vos données personnelles en dehors de l’EEE sont réalisés en application de clauses contractuelles types (CCT), de mesures techniques et organisationnelles par les Destinataires des données.

Les clients et clients prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE sont néanmoins informés que lors de l'utilisation de réseaux sociaux, notamment Facebook, leurs publications et échanges publics sont susceptibles d'être accessibles hors de l'Union européenne. Les données nécessaires à l'élaboration des statistiques sont elles aussi susceptibles d'être traitées hors de l'Union européenne, conformément à la politique de gestion des données mise en place par Facebook.

  • Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres de MAXICOFFEE ONLINE en vous inscrivant à une ou plusieurs de nos newsletters lors de la création de votre compte utilisateur.
  • A l'occasion d'une réservation, d'un achat ou d'une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de MAXICOFFEE ONLINE vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de MAXICOFFEE ONLINE par SMS et/ou par email concernant des produits et/ou services analogues à ceux commandés par vous. Vous êtes alors informé que vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit à opposition.
  • Pour enrichir sa base client, MAXICOFFEE ONLINE se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d'adresse email. Afin de rendre ces opérations d'enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de :
    • recueillir votre consentement à la transmission de vos données à MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer que votre adresse email intégrera la base de prospection de MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.

Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré. Lors du premier contact entre MAXICOFFEE ONLINE et un client prospectif obtenu via un tiers, MAXICOFFEE ONLINE vous informe de la manière d'exercer vos droits, en particulier d'opposition, ainsi que la source d'où proviennent les données utilisées conformément à l’article 14 du RGPD.

Le site MaxiCoffee.com et le blog utilisent des « plug-in » sociaux. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram.

Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez MaxiCoffee.com à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j'aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d'actualité.

Vous devez prendre connaissance des politiques de confidentialité de chacun des réseaux sociaux.

MAXICOFFEE ONLINE ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique.

MAXICOFFEE ONLINE peut être amenée à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande.

MAXICOFFEE ONLINE peut être amenée à vous contacter par SMS et par email pour les raisons suivantes :

  • Pour l'envoi de la facture.
  • Pour le suivi ou préparation de la commande.
  • Pour le suivi du SAV.
  • Pour la dépose d'un avis produit suite à un achat.
  • Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d'un produit, un appel de votre part à notre service client.
  • Pour l'envoi de votre chèque fidélité et le rappel de sa date de péremption.

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Dans l’hypothèse où les données sont traitées, vous avez un droit d’accès à ces données et aux informations suivantes :

  • Les finalités du traitement ;
  • Les catégories de données personnelles concernées ;
  • Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été communiquées ou vont être communiquées ;
  • Si cela est possible, la durée de conservation envisagée des données ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
  • L’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des données, ou une limitation du traitement ou du droit de vous opposer au traitement ;
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ;
  • Lorsque les données personnelles ne sont pas collectées auprès de vous directement, toute information disponible à la source ;
  • L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, au moins en pareil cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour vous.

Une copie des données faisant l’objet du traitement vous sera fournie.

Le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire que vous demanderiez pourra vous être demandé.

Si vous demandez une copie des données par la voie numérique, celle-ci vous sera fournie sous une forme numérique d’usage courant à moins que vous demandiez qu’il en soit autrement.

Enfin, le droit d’obtenir une copie des données personnelles ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.

Vous disposez de la faculté de demander la rectification de vos données qui seraient inexactes, dans les meilleurs délais. Vous disposez aussi de la faculté d’obtenir que les données personnelles incomplètes vous concernant soient complétées y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.

Dans la mesure du possible, MAXICOFFEE ONLINE répercute ces rectifications auprès des personnes auxquelles il a transmis les données des personnes concernées. Cette obligation ne saurait toutefois s'imposer lorsqu'une telle démarche s'avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Le droit à l'effacement des données des personnes collectées ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale.

En dehors de cette situation, les personnes concernées pourront demander l'effacement de leurs données dans les cas suivants :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • elles ont retiré le consentement sur lequel était fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par MAXICOFFEE ONLINE et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;
  • les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
  • les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel l'Etablissement est soumis.

Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, les personnes concernées sont informées qu'il s'agit d'un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations. Vous êtes informé que le droit à l’effacement peut ne pas s’appliquer si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou la défense de droits en justice.

Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l'intérêt légitime de MAXICOFFEE ONLINE
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

Les données personnelles ne seront plus traitées sauf s’il est démontré que des motifs légitimes et impérieux pour le traitement existent et prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les personnes concernées sont informées qu'elles disposent du droit de formuler des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de leurs données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l'exercice de leurs droits s'effectuent par courrier électronique à l'adresse contact@maxicoffee.com ou par courrier postal à l'adresse suivante SASU MaxiCoffee Online - Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS, accompagné d'une copie d'un titre d'identité signé.

En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

Vous disposez de la faculté de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

  • Vérification de vos données après une contestation de votre part sur l’exactitude de vos données personnelles ;
  • Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et exigez la limitation de leur utilisation ;
  • MAXICOFFEE ONLINE n’a plus besoin des données personnelles vous concernant pour le traitement mais les données sont nécessaires pour vous pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • Vous vous êtes opposé au traitement et MAXICOFFEE ONLINE vérifie le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par MAXICOFFEE ONLINE prévalent sur vos motifs légitimes.

Dans ce cas, à MAXICOFFEE ONLINE devra suspendre l'utilisation des données des personnes concernées, qui ne pourront plus être traitées qu'avec leur consentement ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union ou d'un État membre.

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir que leurs données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :

  • A elles-mêmes.
  • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit à la portabilité ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’un tiers.

Les personnes concernées sont informées de leur droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL si elles estiment que le traitement de données à caractère personnel les concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l'adresse suivante :

CNIL - Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22

Vous pouvez vous désabonner directement dans votre compte client rubrique "Newsletters / SMS" de l'ensemble de nos offres commerciales par email et SMS. Vous pouvez également vous désabonner de nos newsletters au travers d'un lien présent en bas de chaque email publicitaire envoyé. De même chaque SMS, envoyé de notre initiative, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.

La pièce d'identité n'est pas requise pour l'usage de votre de droit d'opposition à recevoir des offres commerciales ou de la publicité.

Attention, pour des raisons techniques, l'arrêt d'envoi de nos offres n'est pas immédiat. Il se peut qu'il y ait un délai de modification afin de d'enregistrer et traiter votre demande.

En cas difficultés, vous pouvez écrire à MaxiCoffee Online SAS - DOI - 25 Rue de Galeben 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com en précisant vos coordonnées et l'adresse mail concernée.

Vous pouvez exercer les différents droits susmentionnés, notamment d'accès, de confirmation, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de directives post-mortem en écrivant à l'adresse suivante par voie postale :

MaxiCoffee Online SASU - DPO - 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Si MAXICOFFEE ONLINE a des doutes sur l'identité de la personne physique présentant la demande, il lui sera demandé de fournir une copie recto-verso de sa carte d'identité.

Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais, et au plus tard un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, MAXICOFFEE ONLINE informera la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande. Lorsque la personne concernée présente sa demande sous une forme électronique, les informations sont fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu'il en soit autrement.

Cas particulier : suppression d'un compte utilisateur sur MaxiCoffee.com :
Vous pouvez envoyer un email à contact@maxicoffee.com avec la mention « Je souhaite supprimer mon compte MaxiCoffee.com associé à l'adresse email (votre adresse de compte) ».

Si l'adresse email du compte à supprimer correspond à l'adresse email avec laquelle vous nous écrivez, il n'est pas nécessaire de nous fournir une pièce d'identité. Dans le cas contraire, la fourniture, par voie électronique ou courrier, d'une pièce d'identité est obligatoire.

Cette rubrique vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site MaxiCoffee.com

Lors de votre consultation du site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.)

Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site de la CNIL .

Un "Cookie" est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via le site web consulté. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site web consulté. Lors de la consultation du site www.maxicoffee.com, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les "Cookies", et que vous pouvez modifier à tout moment. Seul l'émetteur d'un "Cookie" est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Ces Cookies peuvent être installés par MAXICOFFEE ONLINE ou des sociétés tierces partenaires/sous-traitantes de MAXICOFFEE ONLINE.

Les différents types de "Cookies" utilisés sur maxicoffee.com :

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Il s'agit des "Cookies" déposés par MAXICOFFEE ONLINE, nécessaires au fonctionnement de notre site mais qui ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site www.maxicoffee.com. Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de notre site (ex: utilisation du panier d'achat (garder en mémoire le contenu du panier d’achat), accès à votre compte (authentification), ...). Sans ces "Cookies", vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement.

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Sous réserve de votre consentement, des "Cookies" émis par des tiers (prestataires de publicité ciblée par exemple) peuvent être installés sur votre terminal et permettent à ces derniers de recueillir des informations de navigation relatives aux terminaux consultant notre site, et de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre aux centres d'intérêts déduits de la navigation antérieure du terminal concerné. Le fait de refuser les "Cookies" publicitaires n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur votre terminal. Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.

Les données collectées peuvent être croisées ou combinées à d’autres données personnelles dont les sociétés tierces disposent ou bien collectées via ces Cookies quand vous naviguez sur d’autres sites Internet.

Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des "Cookies" permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher à un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications. Votre intérêt pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur votre terminal lorsque vous consultez un site, détermine souvent les ressources publicitaires de celui-ci lui permettant d'exploiter ses services, souvent fournis aux utilisateurs à titre gratuit. Vous préférez sans doute voir s'afficher des publicités qui correspondent à ce qui vous intéresse plutôt que les publicités qui n'ont aucun intérêt pour vous. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l'affichage de leurs offres auprès d'utilisateurs susceptibles d'être les plus intéressés par celles-ci.

Attention, si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes, il est possible que les publicités destinées à votre terminal ne correspondent pas à votre utilisation personnelle du terminal mais à celle d’une autre personne utilisant votre terminal.

Publicités personnalisées et produits sponsorisés :

Notre site MaxiCoffee.com utilise des cookies à des fins publicitaires.

Ces technologies visent à :

  • Servir des publicités aux internautes intéressés par nos produits sur des sites web et applications partenaires en fonction de leur navigation sur notre site MaxiCoffee.com
  • Proposer des produits sponsorisés.

Nous partageons des données, tels que les identifiants techniques dérivant de vos informations de connexion sur notre site MaxiCoffee.com et/ou de nos bases de gestion clients, avec des partenaires de confiance. Ces informations sont notamment utilisées afin de lier entre eux les différents terminaux à partir desquels vous consultez notre site MaxiCoffee.com afin de vous offrir une expérience cohérente et harmonisée quelle que soit la manière dont vous naviguez.

« Cookies » E-mail retargeting

Sous réserve de votre consentement, l'email retargeting permet de relancer par email les internautes qui ont consulté notre site. MAXICOFFEE ONLINE ne collecte pas votre email et n'en a pas connaissance.

Ce service est opéré par des plateformes spécialisées qui travaillent en collaboration avec des sociétés partenaires. Ces sociétés ont collecté votre email ainsi que votre autorisation à le louer à des fins publicitaires.

« Les Cookies » réseaux sociaux

Sous réserve de votre consentement, et à partir des différents logos des réseaux sociaux disponibles sur les pages de notre site, vous avez la possibilité en cliquant dessus de consulter les pages officielles de MAXICOFFEE ONLINE sur ces différents réseaux sociaux.

Or, qu’il s’agisse de l’émission et/ou du dépôt et/ou de la lecture des Cookies de ces différents réseaux sociaux, ces derniers sont régis par les politiques de confidentialité de ces différents réseaux sociaux.

Il en est de même de la plateforme de partage de contenus Youtube®.

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les "Cookies". Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de "Cookies".

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de "Cookies", par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par MAXICOFFEE ONLINE

MAXICOFFEE ONLINE a mis en place un bandeau cookie apparaissant lors de votre première connexion sur notre site internet, puis à nouveau au bout de 6 mois, qui vous permet soit d'accepter tous les cookies, soit de les refuser, soit de faire un choix personnalisé par type de cookie.

Si vous n'effectuez aucun choix, seuls les cookies fonctionnels et analytiques ne nécessitant pas votre consentement d’un point de vue de la loi seront déposés. MAXICOFFEE ONLINE conservera votre choix pendant six (6) mois mais vous pourrez changer d'avis à tout moment grâce au lien en bas de page "Gérer les cookies ".

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des "Cookies" soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des "Cookies" vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un "Cookie" soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Pour la gestion des "Cookies" et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de "Cookies".

  • Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l'onglet « Confidentialité » puis l'onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l'onglet « Vie privée et sécurité » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien
  • Pour Chrome™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Paramètres » ; cliquez sur « Confidentialité et sécurité » puis sur « Cookies et autres données des sites », et choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Safari™ : ouvrez le menu « Préférences » puis cliquez sur « Confidentialité » ; dans la section « Cookies et données de site » choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien
  • Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en suivant ce lien

Le paramétrage sur une plateforme de gestion des "Cookies"

Vous pouvez décider de refuser la publicité comportementale en utilisant l'outil fourni sur ce site . Les "Cookies" déposés en cas d'utilisation des boutons de partage sont également inclus dans cette plateforme.

MAXICOFFEE ONLINE s'engage à notifier à la CNIL toute violation de données à caractère personnel dans les conditions prescrites par le RGPD.

Si cette violation fait porter un risque élevé aux personnes concernées et que les données n'ont pas été protégées, MAXICOFFEE ONLINE en avisera ces personnes et leur communiquera les informations et recommandations nécessaires.

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d'évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.

Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des personnes concernées par tout moyen défini par MAXICOFFEE ONLINE, en ce compris la voie électronique (diffusion par courrier électronique ou en ligne par exemple).

  • Sites frauduleux
Nous avons identifié plusieurs tentatives de fraudes (méthode nommée " phishing " ou hameçonnage) susceptibles de vous faire penser que nous sommes à l'origine de messages vous demandant de nous fournir des données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, ou données bancaires.

Certains sites hébergés en France ou à l'étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de MaxiCoffee.com pour vous inciter à passer commande tels que mesaromesduportugal.com . Nous n'avons aucun lien avec ces sites.

MaxiCoffee Online ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires. Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes. Vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

Si vous avez acheté sur des sites frauduleux et/ou que vous soupçonnez une fraude, nous vous conseillons la procédure suivante :
• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.
• Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.


• Evitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes.
• Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et n'hésitez pas à en informer la CNIL
• Et informez votre Service Client MaxiCoffee Online au n° de réclamation suivant : 0557153610 ou à cette adresse mail : client@maxicoffee.com