Servizio Post-Vendita Gaggia
Prima di contattare il servizio post-vendita, consigliamo di:
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1Verificare che l'apparecchiatura sia stata utilizzata in conformità alle raccomandazioni del produttore, come indicato nelle istruzioni per l'uso.
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2Verificare che l'apparecchiatura sia stata utilizzata in conformità alle raccomandazioni del produttore, come indicato nelle istruzioni per l'uso.
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3Si prega di notare : i guasti causati dalla mancanza di manutenzione non sono coperti dalla garanzia.
Istruzioni per l'uso
Per conoscere le modalità di manutenzione del prodotto, consulta le istruzioni per l'uso.
Il tuo prodotto Gaggia è:
Per facilitare la riparazione del tuo apparecchio, consigliamo innanzitutto di testare la macchina per diagnosticare con precisione il guasto, facendo riferimento al manuale, in modo da poter fornire al servizio di assistenza il maggior numero di informazioni possibile. Inoltre, si consiglia di pulire accuratamente l'apparecchio come descritto nel manuale.
Macchine con blocco estraibile
- Rimuovere la camera di percolazione (l'unità di estrazione) e sciacquarla rapidamente con acqua tiepida. Lasciare asciugare, quindi rimettere l'unità in posizione.
Macchine con blocco non estraibile
- Pulire come descritto nelle istruzioni, utilizzando ove previsto le pastiglie detergenti raccomandate dal produttore.
- Ritrova tutti i prodotti di pulizia alla pagina > Detergenti per macchine da caffè automatiche
- Quindi decalcificare completamente l'apparecchio utilizzando i prodotti di pulizia raccomandati dal produttore (non usare l'aceto) e seguendo la procedura indicata nelle istruzioni per l'uso.
- Ritrova tutti i prodotti per la decalcificazione alla pagina > Decalcificanti per macchine da caffè automatiche
Si prega di notare: se queste operazioni non vengono eseguite al momento dell'invio della macchina al centro autorizzato, potrebbero addebitarti il relativo costo.
Per facilitare la riparazione del tuo apparecchio, consigliamo innanzitutto di testare la macchina per diagnosticare con precisione il guasto, facendo riferimento al manuale, in modo da poter fornire al servizio di assistenza il maggior numero di informazioni possibile. Inoltre, si consiglia di pulire accuratamente l'apparecchio come descritto nel manuale.
Macchine con blocco estraibile
- Rimuovere la camera di percolazione (l'unità di estrazione) e sciacquarla rapidamente con acqua tiepida. Lasciare asciugare, quindi rimettere l'unità in posizione.
Macchine con blocco non estraibile
- Pulire come descritto nelle istruzioni, utilizzando ove previsto le pastiglie detergenti raccomandate dal produttore.
Ritrova tutti i prodotti di pulizia alla pagina > Detergenti per macchine da caffè espresso
- Quindi decalcificare completamente l'apparecchio utilizzando i prodotti di pulizia raccomandati dal produttore (non usare l'aceto) e seguendo la procedura indicata nelle istruzioni per l'uso.
Ritrova tutti i prodotti per la decalcificazione alla pagina > Decalcificanti per macchine da caffè espresso
Si prega di notare: se queste operazioni non vengono eseguite al momento dell'invio della macchina al centro autorizzato, potrebbero addebitarti il relativo costo.
Macchine non risciacquabili
- Se si tratta di una perdita nel supporto del filtro, deve sostituire il guarnizione. Si tratta di un materiale di consumo che deve cambiare regolarmente. Per saperne di più sui giunti di gruppo disponibili qui E Tutorial per aiutarla a farlo qui .
- In tutti i casi, si assicuri di avere un Spazzola di manutenzione Per pulire il gruppo caffè, i filtri e i portafiltro.
Per facilitare la gestione dell'apparecchio, consigliamo di cercare di diagnosticare il guasto facendo riferimento al manuale, in modo da poter fornire al servizio post-vendita il maggior numero di informazioni possibili.
Poi pulisci accuratamente l'apparecchio.
Come contattare il servizio post-vendita:
Prepara in anticipo i seguenti elementi:
- Modello e numero di serie della macchina
- Data di acquisto
- Fattura MaxiCoffee (puoi trovare una copia della sua fattura nel tuo account)
- Descrizione del problema riscontrato
Garanzia Gaggia :
Puoi contattare il servizio post-vendita Gaggia o trovare il centro assistenza più vicino nella lista riportate di seguito.
- Per telefono : 02 38591999
- Orari: lunedì-venerdì 9.00 - 17.00
- Lista dei Centri Assistenza
Riparazioni dirette (entro i 30 km)
Se il centro assistenza si trova nel raggio di 30 km, puoi portare direttamente il suo prodotto al centro assistenza mostrando la prova d'acquisto (fattura).
Dopo aver controllato la prova d'acquisto, il centro assistenza decide se la riparazione è coperta dalla garanzia (IW) o fuori garanzia (OoW).
Dovrai spiegare il problema e poi riceverai un'analisi e una stima di quanto tempo ci vorrà per sistemarlo.
Riparazioni indirette (oltre i 30 km)
In alternativa, quando il centro di assistenza autorizzato più vicino si trova a più di 30 km di distanza, la macchina viene ritirata da DHL e inviata direttamente a un centro di assistenza specifico (designato da Gaggia), che si occuperà della riparazione.
Per poter spedire la macchina, dovrai fornire e allegare:
- L'imballaggio originale
- La ricevuta di acquisto
- Le etichette DHL
Per le riparazioni, contatti la SBE per sapere come possiamo prenderci cura della sua macchina. Se sta cercando un pezzo o dei pezzi, consulti il sito web I miei pezzi di ricambio.
Informazioni legali
La garanzia di 2 anni su pezzi e manodopera non copre :
- Materiali soggetti a usura
- La caduta dell'apparecchio
- Guasti derivanti da trasformazioni o modifiche, anche se minime, dell'apparecchiatura
- L'uso non conforme dell'apparecchio
- Qualsiasi intervento tecnico da parte di una persona non riconosciuta dal marchio
- Uso improprio o errori nella manipolazione dell'apparecchio
- La mancanza di manutenzione e le sue conseguenze (in particolare gli effetti del calcare).
Per le esclusioni dalla garanzia, ti preghiamo di consultare anche le nostre nostre Condizioni generali di vendita.