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MaxiCoffee Online
SAS con un capitale di 15 039 104 €
RCS Bordeaux 493 361 182
Codice APE 4791A
N° IVA: FR 37 493 361 182
Società iscritta in Italia al Registro AEE al N° IT24070000016290
Sede legale: 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS - Francia
Rappresentante legale: SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE
www.maxicoffee.com
Rappresentanti legali: Ronan Creton, Eric Kas e Bruno Di Iorio.
Contatti del Servizio Clienti: servizioclienti@maxicoffee.com.
Sito web pubblicato da :
MaxiCoffee Online
Hosting del sito :
OVH
SAS con un capitale di 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Codice APE 2620Z
N° IVA: FR 22 424 761 419
Sede legale: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
www.ovh.com
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Pagamenti sicuri
Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza.
Le carte di credito accettate sono: Visa, MasterCard, eCartebleue e Bancontact Mister cash.
Abbiamo adottato il processo di crittografia SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi di mascheramento e crittografia per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai metodi di pagamento. Durante un acquisto, il pagamento avviene tramite il sistema sicuro "Payplug". I tuoi dati bancari sono criptati e quindi completamente protetti da qualsiasi forma di hacking.
Allo stesso modo, il numero della tua carta non è mai visibile e/o conservato da MaxiCoffee Online se scegli, durante un ordine o direttamente dal tuo account, di salvare una carta di pagamento per futuri acquisti. I tuoi dati bancari rimangono quindi perfettamente confidenziali, per cui puoi fare acquisti in tutta tranquillità!
Durante il tuo pagamento, il simbolo del lucchetto ti indica che stai usando una connessione sicura. L'URL della pagina di pagamento deve iniziare con https://www.transax.fr/a-propos-de-nous/privacy/ In conformità con la legge francese sulla protezione del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accedere et correggere le informazioni che ti riguardano e opporti al loro utilizzo.
Aggiunta/rimozione di una carta di credito dall'account cliente
È inoltre possibile gestire i tuoi metodi di pagamento direttamente nella rubrica "I miei metodi di pagamento" della tua area clienti, che ti consente di modificare e annullare gli ordini.
Pagamento express
Grazie al nostro fornitore di pagamenti sicuri, Payplug, ora hai la possibilità, quando inserisci le informazioni della tua carta di credito sulla pagina di pagamento, di registrarle per acquisti futuri. Queste informazioni saranno quindi memorizzate presso il nostro partner Payplug in modo che tu possa pagare in modo più semplice ogni volta, con soli due click! Attenzione: nessuna di queste informazioni bancarie, che restano confidenziali, è memorizzata o accessibile da MaxiCoffee Online.
Registrazione dei dati bancari
MaxiCoffee Online offre al Cliente la possibilità di registrare i propri dati bancari per effettuare acquisti futuri sul sito in modo più facile e veloce.
Per farlo, il Cliente deve:
• Pagare il suo ultimo acquisto in euro e con carta di credito sul sito.
• Spuntare la casella "Salva le mie informazioni per effettuare i prossimi pagamenti in modo più facile e veloce" sulla pagina di pagamento con carta di credito.
• Inserire i suoi dati (i dati bancari inseriti nella pagina di pagamento sono criptati e sicuri).
• Confermare il pagamento.
Una volta confermato il pagamento, i dati relativi alla spedizione (indirizzo e modalità di spedizione), alla fatturazione e alla carta di credito utilizzata vengono registrati. I dati bancari del Cliente non sono conservati da MaxiCoffee Online ma dal nostro fornitore di pagamento Payplug, su server sicuri.
Il Cliente può scegliere di registrare i suoi dati bancari e quindi optare per il pagamento dei suoi futuri acquisti in un click tramite carta di credito e solo in euro sul Sito, senza dover reinserire nuovamente i suoi dati bancari.
In qualsiasi momento, il Cliente ha la possibilità di cancellare i dati relativi alla carta di credito registrata e/o aggiungere un'altra carta di credito cliccando sul link appositamente fornito, accessibile sul Sito nella sezione “I miei metodi di pagamento” all'interno del “Mio Account”. Successivamente, il Cliente verrà reindirizzato a una pagina sicura e potrà visualizzare la o le carte di credito registrate sui server del nostro fornitore di pagamento Payplug.
Al fine di prevenire eventuali pagamenti fraudolenti, MaxiCoffee Online si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona il cui conto bancario è addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine.
Il cliente deve effettuare il bonifico utilizzando le coordinate bancarie fornite da MaxiCoffee Online al momento della convalida dell'ordine.
Al momento del bonifico il cliente deve indicare il numero d'ordine e specificare che le spese sono a suo carico. Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario saranno evasi solo dopo la ricezione del bonifico da parte di MaxiCoffee Online.
MaxiCoffee Online mantiene gli ordini effettuati tramite bonifico bancario per 15 giorni. Trascorso questo periodo e in assenza di pagamento, l'ordine verrà annullato.
I dati registrati dal sistema informatico di MaxiCoffee Online costituiscono la prova di tutte le transazioni avvenute tra MaxiCoffee Online e i suoi clienti.
Accettiamo pagamenti tramite Paypal, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno un conto PayPal, anche se ci costa di più di un pagamento con carta di credito tradizionale. PayPal è il sistema di pagamento sicuro con carta di credito più utilizzato al mondo per la vendita di oggetti personalizzati acquistati su eBay.
Informativa sulla privacy ¹
Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito, il “Regolamento”) e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali (di seguito denominati collettivamente “Normativa sulla privacy”), MaxiCoffee Online SAS invita l’utente a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, che contiene informazioni importanti sulla protezione dei suoi Dati personali.
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Il Titolare del trattamento è MaxiCoffee Online SAS (di seguito “MaxiCoffee” e/o il “Titolare del trattamento”) con sede legale a Mios (33380) – 25, Rue de Galeben, nella persona del suo rappresentante legale pro tempore.
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- Informazioni di contatto (e-mail, indirizzo, numero di telefono)
- Dati di geolocalizzazione (compresi gli indirizzi IP)
- Dati di navigazione su Internet (compresi i dati derivanti dall’utilizzo delle icone dei social media e dei pulsanti di accesso – ad esempio, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, ecc.) raccolti tramite i cookie installati sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente (per ulteriori informazioni si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie)
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- Dati relativi alle interazioni dell’utente con i nostri siti web, l’App e/o le macchine da caffè connesse e i canali social, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
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- interazioni con i nostri canali social (Mi piace, commenti, immagini e, in generale, qualsiasi contenuto e informazione che l’utente possa pubblicare sulle pagine social dedicate ai prodotti dei vari marchi del Gruppo MaxiCoffee)
A seconda delle modalità con cui accedi e utilizzi il sito web e/o l’app di MaxiCoffee (e fatte salve iniziative specifiche che richiedono il conferimento di ulteriori dati personali, per le quali verranno di volta in volta pubblicate specifiche informative sulla privacy), di seguito sono indicati le finalità per le quali vengono trattati i tuoi dati personali e le relative basi giuridiche:
- Registrazione sul sito web/sull’APP: la registrazione tramite la creazione di un account consente di accedere al sito web e all’APP in qualità di «Utente registrato» e di utilizzare i servizi disponibili. Il conferimento dei dati è necessario per la creazione dell’account; in sua assenza, non sarà possibile completare la registrazione. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
- Acquisto di prodotti e servizi: i tuoi dati personali saranno trattati per consentirti di effettuare acquisti tramite il sito web in qualità di Utente Registrato. In particolare, i tuoi Dati Personali saranno trattati per gestire ordini e servizi, elaborare i pagamenti, gestire eventuali rinnovi, modifiche o cancellazioni, adempiere ai relativi obblighi amministrativi e contabili, nonché per contattarti in merito ai tuoi acquisti e/o ai servizi attivati (ad esempio, per aggiornamenti sullo stato dei tuoi ordini, comunicazioni tecniche o informazioni relative ai servizi a cui ti sei abbonato). Il conferimento dei dati personali è necessario per la conclusione e la gestione dell’ordine e/o del servizio digitale richiesto; in sua assenza, non sarà possibile portare a termine l’acquisto. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del Contratto di cui l’interessato è parte.
- Recupero crediti: i Suoi dati personali possono essere trattati allo scopo di gestire le attività di recupero crediti, inclusi i solleciti di pagamento, la gestione di eventuali pagamenti in sospeso e la tutela dei diritti del Titolare del trattamento, anche attraverso il coinvolgimento di soggetti terzi incaricati. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento a tutelare i propri diritti e a recuperare i crediti.
- Prevenzione delle frodi: i tuoi dati personali possono essere trattati allo scopo di prevenire le frodi online, gestire correttamente i pagamenti e garantire la sicurezza delle transazioni. A tal fine, potremmo richiedere, ove necessario, ulteriori informazioni o documentazione per verificare la tua identità prima di procedere con l’elaborazione del tuo ordine. In caso di anomalie o di necessità di verifica, l’ordine potrebbe essere temporaneamente sospeso e contrassegnato con lo stato “Verifica dell’identità” nella sezione “I miei ordini” dell’Area Clienti. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento.
- Gestione delle richieste e/o delle iniziative: I tuoi Dati Personali saranno raccolti per gestire e rispondere alle tue richieste e per fornirti assistenza, anche tramite e-mail, telefono e/o social media, compresi eventuali contatti da parte del nostro servizio clienti per supporto informativo o in relazione ai servizi offerti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali richieste possono riguardare (a) la manutenzione, la riparazione o la sostituzione di macchine da caffè, (b) i prodotti da noi venduti, (c) la gestione della partecipazione alle nostre iniziative (ad esempio, attività di sostenibilità, concorsi). La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento, nonché, ove applicabile, l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali. Le chiamate potrebbero essere registrate a fini di controllo della qualità del servizio e di formazione del personale; in tali casi, l’interessato ne sarà informato in anticipo. I servizi di cui al punto (a) sopra indicato possono essere forniti anche tramite videochiamata o telefonata. In tali casi, l’assistenza telefonica sarà fornita esclusivamente in tempo reale e non vi sarà alcuna registrazione del contenuto.
- Marketing personalizzato: previo tuo specifico consenso, potremo trattare i tuoi Dati Personali per inviarti, tramite e-mail/SMS/APP, comunicazioni commerciali personalizzate in base alle tue preferenze e alle tue abitudini di consumo, nonché per invitarti a partecipare alle nostre iniziative promozionali ed eventi e a iscriverti alla newsletter. La base giuridica di tale trattamento è il consenso dell’interessato, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.
- Offerta di benvenuto: una volta fornito il tuo indirizzo e-mail, ti invieremo un messaggio contenente un buono sconto da utilizzare per il tuo primo acquisto, valido per un periodo limitato. Inoltre, durante il periodo di validità del buono, potremmo inviarti messaggi di promemoria relativi al suo utilizzo. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
- Partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi: i tuoi dati personali saranno trattati per consentirti di partecipare a concorsi ed estrazioni a premi e per garantirne il corretto svolgimento (ad esempio, verifica dei requisiti di partecipazione, assegnazione dei premi e adempimenti correlati). Il conferimento dei dati è necessario per la partecipazione; in sua assenza, non sarà possibile prendere parte all’iniziativa. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di misure contrattuali di cui l’interessato è parte.
- Soddisfazione del cliente: potremmo inviare questionari e sondaggi per valutare il tuo livello di soddisfazione riguardo ai prodotti e ai servizi offerti. La base giuridica è l’interesse legittimo del Titolare del trattamento.
- Finalità di analisi e miglioramento dei prodotti e dei servizi: i Dati Personali, nonché le informazioni relative alle interazioni dell’utente, possono essere trattati allo scopo di analizzare e migliorare i servizi, la funzionalità del sito web e dell’app, nonché l’efficacia delle iniziative promozionali. Tali attività saranno svolte, ove possibile, utilizzando dati aggregati o anonimizzati. La base giuridica del trattamento è l’interesse legittimo del Titolare del trattamento.
In conformità alle disposizioni del Regolamento, il Titolare del trattamento ha individuato e nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), incaricato di vigilare sul rispetto del Regolamento e che fungerà da referente per gli interessati, nonché per l’Autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL.
È possibile contattare il DPO all’indirizzo e-mail PrivacyDPO@maxicoffee.com
Al fine di garantire il rispetto dei principi di necessità e proporzionalità del trattamento, abbiamo definito diversi periodi di conservazione dei Dati Personali per le singole finalità descritte:
- Registrazione al sito web/all’APP: I dati personali forniti per registrarsi al sito web/all’APP saranno conservati per 3 anni dall’ultimo contatto (acquisto/accesso). Per i clienti con un abbonamento attivo, l’account rimarrà attivo fintanto che il dispositivo verrà utilizzato. Se il dispositivo non viene utilizzato per 36 mesi, l’account verrà cancellato e i dati raccolti dal dispositivo saranno resi anonimi.
- Gestione degli acquisti e fatturazione: i dati relativi agli acquisti saranno conservati per un periodo sufficiente a garantire la corretta esecuzione del contratto e, in ogni caso, per ulteriori 10 anni al fine di adempiere ai relativi obblighi amministrativi e fiscali.
- Recupero crediti: i dati saranno conservati per il tempo necessario al recupero del credito e, successivamente, per 10 anni a fini di tutela legale.
- Prevenzione delle frodi: qualsiasi documentazione raccolta per verificare l’identità dell’utente sarà trattata per il tempo strettamente necessario a completare la verifica. Una volta completata la verifica, tali dati saranno cancellati, salvo che la legge non ne imponga una conservazione più lunga.
- Concorsi e promozioni a premi: i dati saranno conservati per l’intera durata del concorso e per un periodo sufficiente a garantirne il corretto svolgimento. Ciò fa salvo l’adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali per i quali il periodo di conservazione dei dati è prescritto dalla legge.
- Marketing personalizzato: i dati raccolti per l’invio di comunicazioni promozionali personalizzate saranno conservati per 3 anni dall’ultimo contatto (acquisto/clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un’e-mail relativa al prodotto promosso).
- Offerta di benvenuto: i dati forniti per ricevere il buono sconto saranno conservati per 3 mesi dalla richiesta.
- Soddisfazione del cliente: i dati raccolti allo scopo di valutare la soddisfazione del cliente saranno trattati per il periodo ritenuto strettamente necessario al raggiungimento di tali finalità, dopodiché saranno resi anonimi.
- Gestione delle richieste e assistenza: i dati raccolti per gestire richieste o segnalazioni saranno conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e successivamente cancellati in assenza di ulteriori interazioni, a meno che non sia necessario conservarli per finalità amministrative o di difesa (ad esempio, gestione dei reclami).
- Analisi e statistiche: i dati trattati a fini analitici saranno, ove possibile, resi anonimi o aggregati. Eventuali dati personali utilizzati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità.
Il conferimento dei tuoi Dati Personali, a seconda della finalità perseguita, potrebbe avere natura facoltativa o obbligatoria. Quando il conferimento è obbligatorio, la mancata comunicazione dei Dati Personali richiesti potrebbe compromettere la possibilità di usufruire di alcuni servizi (ad esempio, per effettuare ordini e acquisti è necessario fornire il tuo indirizzo; la mancata comunicazione di tali informazioni non consente di completare l’ordine/acquisto). Quando la natura del conferimento è facoltativa, l’utente avrà la possibilità di usufruire dei servizi di base ma non di quelli aggiuntivi (ad esempio, il mancato consenso a ricevere comunicazioni promozionali personalizzate non influirà sul completamento di un ordine/acquisto, ma comporterà l’impossibilità di rimanere aggiornato sulle nostre promozioni e iniziative).
I tuoi Dati Personali saranno trattati in conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di privacy mediante l’utilizzo di mezzi elettronici o automatizzati, inclusi i sistemi di Intelligenza Artificiale (IA) — compresa l’IA generativa — nonché con modalità manuali, nel rigoroso rispetto delle finalità per cui i dati sono stati raccolti, tramite banche dati, le piattaforme elettroniche gestite da MaxiCoffee o da soggetti terzi (designati come Responsabili del trattamento), i sistemi informatici integrati di MaxiCoffee e dei suddetti soggetti terzi, e/o i siti web di proprietà o utilizzati da MaxiCoffee.
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La presente informativa può essere modificata o integrata in qualsiasi momento in caso di sviluppi normativi o giurisprudenziali, decisioni e raccomandazioni della CNIL o cambiamenti nelle prassi.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata nel giugno 2026
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Aggiornato giugno 2026
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Vigilanza phishing
Abbiamo individuato una serie di tentativi di frode (phishing) che potrebbero indurre l'utente a credere che siamo noi la fonte di messaggi che chiedono di fornire dati personali: indirizzo e-mail, numero di telefono o coordinate bancarie.
Alcuni siti web utilizzano anche codici grafici e un aspetto visivo simile a quello di MaxiCoffee.com per incoraggiare l'utente a effettuare un ordine, come ad esempio mesaromesduportugal.com. Non abbiamo alcun tipo di legame e di rapporto con questi siti.
Alcuni elementi per identificare una email fraudolenta:
MaxiCoffee Online non ti chiederà mai le tue credenziali, la tua password o i tuoi dati bancari.Fai attenzione all'ortografia e alla grammatica, alcune email fraudolente contengono errori.Ricevi un'email che chiede documenti o contiene allegati in modo ingiustificato.
Se hai acquistato su siti fraudolenti e/o sospetti una frode, ti consigliamo di seguire la seguente procedura:
- Contatta la tua banca se hai condiviso i tuoi dati bancari e richiedi di bloccarli.
- Se hai fornito documenti d'identità (carta d'identità, passaporto...), ti invitiamo a contattare la polizia o il commissariato più vicino alla tua residenza.
- Cambia tutte le tue password e codici di accesso che hai fornito.
- Assicurati che i sistemi di sicurezza del tuo computer siano aggiornati.
Se hai ricevuto un'email sospetta:
- Evita di rispondere, non cliccare su link ipertestuali e non aprire gli allegati.
- Segnala l'email come spam / phishing nella tua casella di posta elettronica e segnala l'accaduto alla Polizia Postale.
- Informa il Servizio Clienti MaxiCoffee Online al numero di reclamo: +33 557 15 36 10 o all'indirizzo email: servizioclienti@maxicoffee.com
Premessa
Ai sensi del Regolamento Europeo n.679/2016 (di seguito, il "Regolamento") e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali (di seguito, collettivamente, la "Normativa Privacy"), le società MaxiCoffee Solutions ti invita a leggere con attenzione la presente Privacy Policy, che contiene importanti informazioni sulla protezione dei Suoi Dati Personali.
Il trattamento dei Suoi Dati Personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione e accuratezza, integrità e riservatezza, in conformità alle disposizioni del Regolamento.
Il Titolare del trattamento, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore, può variare a seconda della Sua ubicazione geografica e del servizio richiesto. Si riporta di seguito l'elenco dei Titolari del trattamento (di seguito "MaxiCoffee" e/o il "Titolare del trattamento"):
- MaxiCoffee Solutions IDF, 1 Rue Jean Mermoz, ZAC Entrée Sud, 95500 GONESSE, RCS 849 807 177;
- MaxiCoffee Solutions OUEST, 2 Rue des Frères Sizaire de la Touche Tizon, 35230 NOYAL CHATILLON-SUR-SEICHE, RCS 339 425 738;
- MaxiCoffee Solutions ARA, ZA Porte du Grand Lyon, ZA Champs du Périer, 01700 NEYRON, RCS 311 531 776;
- MaxiCoffee Solutions SUD, 15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 319 099 917;
- MaxiCoffee Solutions EST, 9001 Allée Louis Lumière, ZAC de Neuves Maisons, CAP FILEO, 54550 PONT-SAINT VINCENT, RCS 434 008 785;
- MaxiCoffee Solutions NORD, 7 Rue du Vert Bois, 59960 NEUVILLE-EN FERRAIN, RCS 389 473 703;
- MaxiCoffee Grands Comptes 50, Avenue Daumesnil, 75012 Paris, RCS 441 473 154;
- DALTYS COFFEE & FOOD, 15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 403 486 509;
- Avantages Café, 8 Rue du Parc des Vergers, 91250 TIGERY, RCS 411 204 159
In conformità alle disposizioni del Regolamento, il Titolare del trattamento ha individuato e nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), che ha il compito di vigilare sull'osservanza del Regolamento e sarà la persona di contatto per gli interessati, nonché per l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Il DPO può essere contattato all'indirizzo e-mail PrivacyDPO@maxicoffee.com.
- Dati personali (quali nome, cognome, data di nascita, età, ecc.).
- Informazioni di contatto (e-mail, indirizzo, numero di telefono).
- Dati di geo-localizzazione e/o di navigazione in Internet (compresi gli indirizzi IP) raccolti tramite i cookie installati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente (per maggiori informazioni si prega di consultare la nostra Cookie Policy).
- Dati bancari necessari per la gestione del rapporto commerciale.
- Nel caso in cui venga inviata una richiesta attraverso la sezione "Contattaci" del sito MaxiCoffee, è necessario fornire alcuni Dati Personali per consentire a MaxiCoffee di soddisfare le richieste e pertanto i relativi campi del modulo di registrazione sono contrassegnati come obbligatori.
- Dati da te direttamente forniti (c.d. "Contributi") attraverso le pagine dei Social Network dedicate a MaxiCoffee (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, ecc.) come like, commenti, immagini e in generale tutti i contenuti e le informazioni da te eventualmente pubblicati sulle pagine dei Social Network dedicate ai prodotti appartenenti ai vari brand del Gruppo MaxiCoffee.
In base alle esigenze connesse all'accesso alle varie sezioni dei Siti MaxiCoffee (e ferme restando le singole iniziative che comportano il conferimento di specifici Dati Personali, per le quali saranno pubblicate di volta in volta specifiche informative privacy), le finalità del trattamento dei Suoi Dati Personali e le relative basi giuridiche sono di seguito indicate:
- Dati dell'utente: la procedura di registrazione al nostro Sito, attraverso la creazione di un account da parte di MaxiCoffee, ha lo scopo di consentirti di utilizzare il Sito come "Utente Registrato" e di accedere ad una serie di servizi esclusivi offerti attraverso di esso. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di misure contrattuali di cui l'interessato è parte.
- Acquisto di prodotti: utilizzando il nostro Sito i clienti possono acquistare i prodotti MaxiCoffee come Utente Registrato (e in questo caso non è necessario inserire nuovamente i propri Dati Personali ogni volta che si acquista un prodotto). I Suoi Dati Personali saranno trattati per gestire gli ordini e i pagamenti, e per adempiere ai conseguenti obblighi amministrativi e contabili, nonché per contattarvi per qualsiasi informazione relativa ai Suoi acquisti (ad esempio, informazioni sullo stato dei Suoi ordini). Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per completare l'ordine di acquisto. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del Contratto di cui l'interessato è parte.
- Prevenzione delle frodi: al fine di prevenire le frodi online, gestire correttamente i pagamenti e garantire la sicurezza delle transazioni, potremmo chiedervi ulteriore documentazione per confermare la Sua identità prima di procedere con l'ordine. In caso di anomalie o di necessità di verifica, l'ordine potrà essere temporaneamente sospeso e contrassegnato con lo stato "Verifica identità" nella sezione "I miei ordini" dell'Area Clienti. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento.
- Gestione delle richieste: I Dati Personali saranno raccolti per gestire e rispondere alle richieste sui prodotti e sulle iniziative di MaxiCoffee. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse del Titolare.
- Contatti commerciali di potenziali clienti: i dati personali relativi a potenziali clienti fornitici dagli interessati saranno trattati al fine di proporre la vendita di prodotti. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali.
- Marketing: previo suo specifico consenso, potremo trattare i suoi Dati Personali per proporle promozioni commerciali attraverso diversi canali di comunicazione (via e-mail/SMS/APP), nonché per invitarla a prendere parte alle nostre iniziative promozionali, a partecipare ai nostri eventi e a registrarsi alla nostra newsletter. La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell'interessato, che può essere revocato in qualsiasi momento.
- Partecipazione a manifestazione a premio: possiamo trattare i vostri Dati personali per consentirvi di partecipare a concorsi e operazione a premio. La base giuridica di questo trattamento è l'attuazione di misure precontrattuali di cui l'interessato è parte.
- Soddisfazione del cliente: i dati personali dei clienti saranno trattati per consentire alla società di effettuare sondaggi volti a migliorare la qualità dei servizi forniti, in virtù del legittimo interesse del titolare del trattamento.
- Finalità di analisi: i Dati Personali da Lei forniti durante l'interazione con il mondo MaxiCoffee e le informazioni relative a tale interazione saranno raccolti nel nostro database e saranno utilizzati per analizzare e migliorare in forma anonima i servizi offerti, per valutare l'efficacia delle attività e delle iniziative promosse da MaxiCoffee e per effettuare analisi statistiche sulla composizione del database. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento.
- Ogni altra finalità per la quale avete fornito il vostro specifico consenso potrà essere revocata in qualsiasi momento.
Il conferimento dei Dati Personali è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei Dati Personali può comportare l'impossibilità di usufruire di alcuni servizi (ad esempio, effettuare ordini e acquisti, partecipare a concorsi e operazioni a premio, ricevere la newsletter, ecc.).
I Suoi Dati Personali saranno trattati, nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa sulla privacy, con l'ausilio di mezzi elettronici o automatizzati e con modalità manuali, perseguendo logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti, attraverso le banche dati, le piattaforme elettroniche gestite da MaxiCoffee o da soggetti terzi (nominati Responsabili del trattamento), i sistemi informatici integrati di MaxiCoffee e dei suddetti soggetti terzi, e/o i siti web di proprietà o in uso a MaxiCoffee.
I Suoi dati saranno trattati con metodi che garantiscono il massimo livello di riservatezza e solo da persone formate e autorizzate al trattamento. Il Titolare adotta tutte le misure tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio presentato in relazione al trattamento.
I Dati Personali saranno trattati principalmente presso la sede del Titolare e presso i luoghi in cui si trovano i Responsabili del trattamento.
I Suoi dati personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra indicate, a dipendenti e collaboratori di MaxiCoffee.
I Dati Personali da Lei forniti potranno essere trasferiti alle società del Gruppo MaxiCoffee e/o a società terze situate sia all'interno che all'esterno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo. Tali società svolgono le suddette attività di trattamento dei dati personali per conto del Titolare e operano in qualità di Responsabili del trattamento.
Il Titolare adotta garanzie appropriate per fornire un livello di protezione adeguato, equivalente a quello utilizzato nell'UE/SEE.
Il Titolare ha predisposto un elenco dei Responsabili del trattamento, costantemente aggiornato, che può essere visionato contattando gli indirizzi indicati al punto 10 della presente Informativa.
Infine, i Suoi Dati potranno essere inviati all'autorità giudiziaria ove necessario e nei casi previsti dalla legge.
Al fine di garantire il rispetto dei principi di necessità e proporzionalità del trattamento, abbiamo definito diversi periodi di conservazione dei Dati personali per le singole finalità perseguite:
- Dati dell'utente: L'account cliente sarà conservato per 3 anni dall'ultimo contatto (acquisto/login).
- I dati delle fatture saranno conservati per un periodo di tempo adeguato a garantire la corretta esecuzione del contratto e comunque per ulteriori 10 anni ai fini dell'adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali connessi.
- L'eventuale documentazione richiesta per confermare la Sua identità, nell'ambito delle attività di prevenzione delle frodi, sarà trattata esclusivamente per il tempo strettamente necessario a completare i controlli di sicurezza. Una volta completata la procedura di convalida, tali dati e documenti saranno cancellati, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservarli più a lungo.
- I dati raccolti per la gestione di concorsi e operazioni a premio saranno conservati per tutta la durata della manifestazione a premio e per un periodo di tempo adeguato a garantirne il corretto svolgimento. È fatto salvo l'adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali per i quali il periodo di conservazione dei dati è previsto dalla legge.
- I dati raccolti per l'invio di materiale promozionale, per il quale è stato dato il consenso, saranno conservati per 3 anni dall'ultimo contatto (acquisto/clic su un link ipertestuale contenuto in una e-mail che rimanda al prodotto in promozione). Se l'utente non ha fornito il consenso di cui sopra o non ha risposto a sondaggi, i suoi dati personali saranno resi anonimi e utilizzati per analisi statistiche.
- I dati personali relativi ai potenziali clienti saranno conservati per 5 anni dalla raccolta, dopodiché saranno cancellati se non ci sarà più alcun rapporto.
- I dati raccolti per gestire e rispondere alle richieste sui prodotti e sulle iniziative del Gruppo MaxiCoffee e i dati forniti quando si interagisce con il mondo MaxiCoffee saranno conservati per il periodo necessario all'espletamento delle richieste e saranno successivamente cancellati se non ci saranno ulteriori contatti.
In ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del Regolamento, tra cui:
- il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
- il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato ai fini del trattamento;
- il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei vostri dati personali;
- il diritto di opporsi al trattamento in qualsiasi momento;
- il diritto di adire l'Autorità di controllo competente, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati sia contrario alla normativa vigente.
Se desidera esercitare i suddetti diritti, o desidera avere maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali, può scrivere una e-mail PrivacyDPO@maxicoffee.com o scrivere alla sede legale dei Titolari del trattamento.