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Servizio Post-Vendita DeLonghi

La garanzia De'Longhi è valida 2 anni per un uso di tipo domestico e si applica solo ai prodotti commercializzati sul web MaxiCoffee.it Per le esclusioni dalla garanzia, ti invitiamo a consultare la nostra sezione Informazioni legali o le nostre Condizioni generali di vendita.

Prima di contattare il servizio post-vendita, consigliamo di:

  • 1
    Verificare che l'apparecchiatura sia stata utilizzata in conformità alle raccomandazioni del produttore, come indicato nelle istruzioni per l'uso.
  • 2
    Per mantenere l'apparecchio in garanzia, non cercare di ripararlo da solo: questo potrebbe causare ulteriori danni.
  • 3
    Si prega di notare : i guasti causati dalla mancanza di manutenzione non sono coperti dalla garanzia.

Istruzioni per l'uso

Per conoscere le modalità di manutenzione del prodotto, consulta le istruzioni per l'uso.

Il tuo prodotto De'Longhi è:

Per facilitare la riparazione del tuo apparecchio, consigliamo innanzitutto di testare la macchina per diagnosticare con precisione il guasto, facendo riferimento al manuale, in modo da poter fornire al servizio di assistenza il maggior numero di informazioni possibile. Inoltre, si consiglia di pulire accuratamente l'apparecchio come descritto nel manuale.


Macchine con blocco estraibile

  • Rimuovere la camera di percolazione (l'unità di estrazione) e sciacquarla rapidamente con acqua tiepida. Lasciare asciugare, quindi rimettere l'unità in posizione.

Macchine con blocco non estraibile

  • Pulire come descritto nelle istruzioni, utilizzando ove previsto le pastiglie detergenti raccomandate dal produttore.
  • Ritrova tutti i prodotti di pulizia alla pagina > Detergenti per macchine da caffè automatiche
  • Quindi decalcificare completamente l'apparecchio utilizzando i prodotti di pulizia raccomandati dal produttore (non usare l'aceto) e seguendo la procedura indicata nelle istruzioni per l'uso.
  • Ritrova tutti i prodotti per la decalcificazione alla pagina > Decalcificanti per macchine da caffè automatiche

 

Si prega di notare: se queste operazioni non vengono eseguite al momento dell'invio della macchina al centro autorizzato, potrebbero addebitarti il relativo costo.

Come contattare il servizio De'Longhi

Come contattare il servizio post-vendita:

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto o riscontri dei problemi, puoi contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Prepara in anticipo i seguenti elementi:

  • Modello e numero di serie della macchina
  • Data di acquisto
  • Fattura MaxiCoffee (puoi trovare una copia della sua fattura nel tuo account)
  • Descrizione del problema riscontrato

Garanzia De'Longhi :

Se il tuo apparecchio si guasta o presenta problemi durante il periodo di garanzia di due anni, devi contattare De'Longhi per segnalare il tuo guasto e stabilire il da farsi.

 

Puoi contattare il servizio post-vendita De'Longhi al telefono o fare una richiesta online:

 

  • Per telefono: 800 80 90 65 dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
  • Modulo online

Puoi contattare un centro autorizzato De'Longhi e fissare un appuntamento per una diagnosi e un preventivo di riparazione della tua macchina.

Consulta la lista dei centri assistenza autorizzati De'Longhi per trovare il centro più vicino a te.

Assistenza e Garanzia De'Longhi

Informazioni legali

Il Cliente deve controllare il prodotto alla consegna per verificarne il suo corretto funzionamento e l’eventuale presenza di difetti visibili dei quali dovrà informare immediatamente il servizio assistenza DeLonghi. Sono presi in conto nella garanzia i difetti di conformità del prodotto che si manifestano entro il termine di 2 (due) anni dall’acquisto e che sono indicati entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta.

Spese applicabili durante il periodo di garanzia :

  • Costo della manodopera: gratuito
  • Costo dei pezzi di ricambio: gratuito
  • Costi del trasporto: gratuito per prodotti in garanzia.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotto riparato o alterato da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato.
  • Difetto di conformità del prodotto che si manifesta oltre il termine di due (2) anni dalla consegna.
  • Richiesta di riparazione o sostituzione inviata oltre i due (2) mesi dalla scoperta del problema.
  • Difetti dovuti (in tutto o in parte) ad un cattivo uso, un uso improprio, una scorretta manutenzione o installazione, un'inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore.