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servizio post vendita illy

Servizio Post-Vendita Francis Francis / Illy

Per uso domestico La garanzia Francis Francis / Illy è di 2 anni, a seconda del modello per un uso domestico o professionale e si applica solo ai prodotti venduti su MaxiCoffee.it. Per le esclusioni dalla garanzia, ti invitiamo a consultare la nostra sezione Informazioni legali o le nostre Condizioni generali di vendita.

Prima di contattare il servizio post-vendita, consigliamo di:

  • 1
    Verificare che l'apparecchiatura sia stata utilizzata in conformità alle raccomandazioni del produttore, come indicato nelle istruzioni per l'uso.
  • 2
    Per mantenere l'apparecchio in garanzia, non cercare di ripararlo da solo: questo potrebbe causare ulteriori danni.
  • 3
    Si prega di notare : i guasti causati dalla mancanza di manutenzione non sono coperti dalla garanzia.

Istruzioni per l'uso

Per conoscere le modalità di manutenzione del prodotto, consulta le istruzioni per l'uso.

Il tuo prodotto Francis Francis / Illy è:

Per facilitare la gestione del tuo apparecchio, ti consigliamo di testare prima la macchina per diagnosticare con precisione il guasto, facendo riferimento al manuale di istruzioni, in modo da poter fornire al servizio post-vendita il maggior numero di informazioni possibili.


Le procedure di manutenzione di una macchina per espresso variano a seconda del sistema di riscaldamento e della tecnologia di estrazione. Se hai dei dubbi sul sistema di riscaldamento della sua macchina, fai riferimento al manuale della macchina e/o alla pagina del prodotto corrispondente sul nostro sito web.


Macchine con Thermoblock

  • Se si tratta di una perdita nel supporto del filtro, devi sostituire la guarnizione. Si tratta di un materiale soggetto ad usura che devi cambiare regolarmente.
  • In ogni caso, decalcifica accuratamente la macchina e pulisci i filtri e il portafiltro con un detergente che sciolga il grasso del caffè. A tal fine, utilizza un prodotto decalcificanti universali come Durgol Universale osservando scrupolosamente le istruzioni per l'uso. Pulisci e decalcifica i componenti della macchina, non usare mai aceto bianco o altri sostituti.

 

Macchine con funzione di risciacquo (con elettrovalvola a 3 vie)

  • Se si tratta di una perdita nel supporto del filtro, devi sostituire la guarnizione. Si tratta di un materiale soggetto ad usura che devi cambiare regolarmente.
  • In tutti i casi, utilizza un filtro cieco (filtro senza foro) e un prodotto detergente del gruppo di estrazione (come Puly Caff ) e segui il ciclo di manutenzione e risciacquo per pulire a fondo il gruppo elettrogeno. Poi pulisci i filtri e i portafiltri. 

 

Macchine  senza funzione di risciacquo

  • Se si tratta di una perdita nel supporto del filtro, devi sostituire la guarnizione. Si tratta di un materiale soggetto ad usura che devi cambiare regolarmente.
  • In tutti i casi, assicurati di avere un spazzolina per pulire il gruppo di estrazione del caffè, i filtri e il portafiltro.

Per facilitare la riparazione del tuo apparecchio, consigliamo innanzitutto di testare la macchina per diagnosticare con precisione il guasto, facendo riferimento al manuale, in modo da poter fornire al servizio di assistenza il maggior numero di informazioni possibile. Inoltre, si consiglia di pulire accuratamente l'apparecchio come descritto nel manuale.

Come contattare il servizio Francis Francis / Illy

Come contattare il servizio post-vendita:

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto o riscontri dei problemi, puoi contattare il nostro Servizio Post-Vendita:
Prepara in anticipo i seguenti elementi:
  • Modello e numero di serie della macchina
  • Data di acquisto
  • Fattura MaxiCoffee (puoi trovare una copia della sua fattura nel tuo account)
  • Descrizione del problema riscontrato

Garanzia Francis Francis / Illy :

Può contattare il servizio assistenza Maxicoffee che gestisce il servizio post-vendita del marchio.Per garantire che la tua richiesta venga elaborata il più rapidamente possibile, ti preghiamo di includere nella tua domanda le informazioni di cui sopra.

Se desideri far riparare il tuo prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per una diagnosi e un preventivo di riparazione o per ricevere dei suggerimenti per l'acquisto di pezzi di ricambio. Puoi anche contattare direttamente il sevizio post vendita illy-Francis Francis.  

Assistenza e Garanzia Francis Francis / Illy

Informazioni legali

Spese applicabili durante il periodo di garanzia :
  • Costo della manodopera: gratuito
  • Costo dei pezzi di ricambio: gratuito
  • Costi di trasporto: comunicati dal servizio clienti al momento della tua richiesta di asssistenza

La garanzia di 2 anni su pezzi e manodopera non copre :

  • Materiali soggetti a usura
  • La caduta dell'apparecchio
  • Guasti derivanti da trasformazioni o modifiche, anche se minime, dell'apparecchiatura
  • L'uso non conforme dell'apparecchio
  • Qualsiasi intervento tecnico da parte di una persona non riconosciuta dal marchio
  • Uso improprio o errori nella manipolazione dell'apparecchio
  • La mancanza di manutenzione e le sue conseguenze (in particolare gli effetti del calcare).


Per le esclusioni dalla garanzia, ti preghiamo di consultare anche le nostre nostre Condizioni generali di vendita.