POLITICA SUI SOCIAL MEDIA
Marzo 2026
Gentile utente,
Le nostre pagine sui social media sono uno spazio di incontro e di dialogo attraverso il quale desideriamo entrare in contatto con voi, condividere la nostra passione per il caffè ed esplorare argomenti legati al nostro mondo. Crediamo nell'importanza di una comunità aperta, inclusiva e rispettosa: per questo vi invitiamo a partecipare attivamente condividendo le vostre domande, i vostri consigli, le vostre opinioni e le vostre esperienze, e a dialogare con noi e con gli altri utenti.
Ci impegniamo costantemente a proporre contenuti di qualità e a garantire un ambiente sicuro, positivo e stimolante per tutti gli amanti del caffè.
La presente politica sui social media descrive gli obiettivi e le modalità di utilizzo dei nostri canali social, distinguendo tra:
- Canali rivolti ai consumatori : Facebook, Instagram, TikTok, Youtube e qualsiasi altra piattaforma simile
- Rete professionale : LinkedIn
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)
Il titolare del trattamento è la società appartenente al gruppo Lavazza incaricata della gestione della pagina social interessata. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, si prega di contattare il responsabile della protezione dei dati (DPO) del gruppo al seguente indirizzo e-mail: PrivacyDPO@maxicoffee.com
2. FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK, Youtube e qualsiasi altra piattaforma simile
(Canali riguardanti i consumatori e i brand)
2.1 Finalità del trattamento dei dati personali
I contenuti condivisi sulle pagine social di MaxiCoffee (come i «Mi piace», le reazioni, i commenti, i messaggi privati, i contenuti multimediali e le interazioni in generale) possono comportare la raccolta e il trattamento di dati personali.
I vostri dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
a) Notorietà del marchio e comunicazione istituzionale: MaxiCoffee promuove i propri marchi, comunica i propri valori, le proprie iniziative e i propri prodotti, e condivide contenuti editoriali, culturali e informativi legati al mondo del caffè. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare del trattamento.
b) Coinvolgimento e gestione della community: le interazioni tra gli utenti e MaxiCoffee, comprese le risposte ai commenti e ai messaggi, stimolano la conversazione, incoraggiano la partecipazione e consentono un'adeguata moderazione dei contenuti pubblicati, garantendo così un ambiente online sicuro e rispettoso. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare del trattamento.
c) Campagne promozionali e raccolta di contatti: i dati personali possono inoltre essere utilizzati nell'ambito di campagne promozionali, concorsi o altre iniziative di marketing. In questi casi, il trattamento ci consente di gestire le attività promozionali, raccogliere i recapiti forniti volontariamente dagli utenti e svolgere attività di targeting, mostrando contenuti o pubblicità pertinenti in base agli interessi e alle interazioni espressi attraverso i profili social. La base giuridica è il consenso dell'utente laddove richiesto dalla legge applicabile, oppure il legittimo interesse del titolare del trattamento, a seconda dell'iniziativa specifica.
d) Gestione dei reclami e delle richieste: qualora venga pubblicato un reclamo o una lamentela, MaxiCoffee può contattarvi direttamente in privato al fine di gestire la richiesta nel modo più efficace possibile. In questo contesto, i dati sono utilizzati esclusivamente per dare seguito alla segnalazione, sempre nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e/o il legittimo interesse del titolare del trattamento.
2.2 Responsabilità dei contenuti pubblicati
Quando decidete di condividere contenuti sulle pagine social di MaxiCoffee, è importante tenere presente che ciò che pubblicate può essere indicizzato dai motori di ricerca, diffondersi rapidamente e acquisire visibilità, oltre a rimanere accessibile online per un lungo periodo, anche dopo essere stato rimosso. Ogni utente rimane pienamente responsabile dei contenuti che sceglie di pubblicare e delle opinioni che esprime.
Al fine di garantire un ambiente rispettoso e conforme alla normativa vigente, non sono ammessi contenuti offensivi, volgari, minacciosi o comunque lesivi della dignità e dei diritti degli altri utenti. Allo stesso modo, non possono essere pubblicati contenuti che violino la normativa in materia di protezione dei dati personali, i diritti d'autore, i marchi commerciali o i diritti all'immagine, né contenuti promozionali non autorizzati o spam.
MaxiCoffee si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, qualsiasi contenuto che non rispetti queste regole, di segnalare alle autorità competenti qualsiasi comportamento particolarmente grave e di escludere dalla community gli utenti che violano la presente politica. La moderazione non è preventiva: i controlli vengono effettuati dopo la pubblicazione dei contenuti da parte degli utenti.
3. LINKEDIN
(Canale professionale e di reclutamento)
LinkedIn viene utilizzato come piattaforma per finalità principalmente professionali, commerciali e di promozione dell'immagine del datore di lavoro.
3.1 Finalità del trattamento su LinkedIn
Su LinkedIn, i dati personali, in particolare i dati professionali accessibili al pubblico sui profili, sono trattati per le seguenti finalità:
a) Networking e sviluppo di relazioni B2B: MaxiCoffee utilizza LinkedIn per facilitare il networking e lo sviluppo di relazioni professionali nel settore B2B. La piattaforma può essere utilizzata per identificare e contattare interlocutori professionali potenzialmente interessati ai servizi e ai prodotti offerti, avviare comunicazioni professionali, consolidare relazioni commerciali e condividere informazioni rilevanti per il settore in questione. L'utilizzo di LinkedIn comprende anche attività di comunicazione rivolte al pubblico professionale. In questo contesto, MaxiCoffee può promuovere prodotti e soluzioni dedicati alle aziende, diffondere case study, ricerche, eventi e iniziative aziendali, e monitorare l'interesse suscitato dai materiali informativi pubblicati o inviati. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare del trattamento, nonché il consenso per le funzionalità che lo richiedono.
Nell'ambito delle funzionalità offerte dalla piattaforma, possono essere utilizzati strumenti quali InMail — che consente di inviare messaggi diretti a professionisti, anche a coloro che non sono collegati, sulla base delle informazioni rese pubbliche dall'utente — e Smart Links, che consente di condividere documenti digitali e di monitorarne le consultazioni al fine di valutare il livello di interesse commerciale. L'accesso ai contenuti tramite Smart Links richiede il consenso dell'utente alla raccolta dei relativi dati di consultazione, che può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy di LinkedIn o contattando il team di assistenza della piattaforma.
b) Ricerca, selezione e reclutamento del personale: in questo contesto, MaxiCoffee può identificare potenziali candidati analizzando i profili professionali accessibili al pubblico, contattare direttamente gli utenti per proporre loro opportunità di lavoro, promuovere offerte di lavoro e iniziative di employer branding, e procedere a una prima valutazione della coerenza tra il profilo professionale e le posizioni da ricoprire. Il trattamento dei dati a fini di reclutamento si basa sul legittimo interesse del titolare del trattamento a ricercare personale qualificato.
4. PRINCIPI DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. Vi chiediamo di non pubblicare dati sensibili (ad esempio informazioni relative alla salute, alle convinzioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale). Non raccogliamo né intendiamo trattare queste categorie particolari di dati.
5. CONDIVISIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI
I vostri dati personali possono essere comunicati alle società del gruppo MaxiCoffee e a fornitori esterni che supportano le nostre attività, sia all'interno che all'esterno dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Se la vostra richiesta riguarda un'altra società del gruppo MaxiCoffee, i vostri dati potranno essere trasmessi alla società interessata affinché possa gestire direttamente la richiesta. Qualsiasi trasferimento di dati, sia all'interno dell'UE/SEE che verso paesi terzi, viene effettuato in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e, se necessario, sulla base di garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. L'utilizzo delle piattaforme social può comportare il trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell'UE/SEE. In tal caso, i trasferimenti vengono effettuati anch'essi in conformità con il GDPR e grazie all'adozione di garanzie adeguate.
6. METODO DI TRATTAMENTO
I vostri dati personali saranno trattati in piena conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, mediante strumenti elettronici e automatizzati — inclusi sistemi di intelligenza artificiale, anche generativa — e metodi manuali per attività quali l'analisi dei contenuti, il miglioramento dei servizi digitali, la gestione delle interazioni e il supporto alle attività di moderazione, sempre nel rispetto dei principi di trasparenza, proporzionalità e minimizzazione dei dati. Nessuna decisione viene presa unicamente sulla base di un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici significativi per l'interessato, in conformità con l'articolo 22 del GDPR.
7. DURATA DI CONSERVAZIONE
I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI E CONTATTI
Il trattamento dei dati personali per le finalità sopra indicate viene effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati scrivendo a: PrivacyDPO@maxicoffee.com
Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento sul trattamento dei dati personali, si prega di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail.