Impressum
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Verantwortlich für die Publikation :
MaxiCoffee Online
SASU mit einem Kapital von 15 039 104 €
Handelsregister RCS Bordeaux 493 361 182
Code APE 4791A
VAT FR 37 493 361 182
Sitz: 25 Rue de Galeben 33380 MIOS Frankreich
WEEE-Reg.-Nr. DE 50807039
Vertretungsberechtigte Person: SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE Frankreich
www.maxicoffee.com
Die Vertreter des Unternehmens sind Ronan Creton, Eric Kas und Bruno Di Iorio, Generaldirektoren der Gruppe.
Kontakt Kundenservice: kundenservice@maxicoffee.com
Website herausgegeben von:
MaxiCoffee Online
Website gehostet von:
OVH
SAS mit einem Kapital von 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Hauptsitz: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
www.ovh.com
Nutzungsbedingungen der Website www.maxicoffee.com
Das Unternehmen MaxiCoffee Online besitzt und/oder verfügt über die Berechtigung zur Nutzung sämtlicher Rechte an Logos, Marken, Kennzeichen, Produktbilder sowie an den Datenbanken und Softwareanwendungen, die im Rahmen seiner Tätigkeit verwendet werden.
Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung dieser Elemente, sei es ganz oder teilweise, durch jegliche Verfahren, ist untersagt und stellt eine Verletzung dar, die gemäß den Artikeln L.335-2 und folgende des französischen Gesetzes über das geistige Eigentum geahndet wird.
Die Website www.maxicoffee.com ist bei der CNIL unter der Nummer 1216191 registriert. Die bereitgestellten Daten werden nur im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen verwendet und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Sie können Ihr Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer Daten ausüben, indem Sie den Kundenservice kontaktieren.
Datenschutzerklärung
Gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden „Verordnung“ oder „DSGVO“) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen bittet MaxiCoffee Online SAS Sie, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Sie enthält wichtige Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beachten wir die in der DSGVO festgelegten Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die MaxiCoffee Online SAS (im Folgenden „MaxiCoffee“ und/oder „Verantwortlicher“) mit Sitz in 25, rue de Galeben, 33380 Mios, Frankreich, vertreten durch ihre jeweils gesetzlich vertretungsberechtigte Person.
Wir erheben folgende personenbezogene Daten:
- Persönliche Angaben: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht usw.
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Anschrift und Telefonnummer.
- Standortdaten: einschließlich IP-Adressen.
- Daten zu Ihrem Surfverhalten: Dazu gehören auch Daten, die bei der Nutzung von Social-Media-Symbolen und Anmeldebuttons (z. B. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn usw.) über Cookies auf Ihrem Computer oder Mobilgerät erfasst werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Bankdaten: soweit diese für die Abwicklung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sind.
- Foto- und Videoaufnahmen: die im Rahmen von Werbeaktionen, Gewinnspielen, Unternehmensveranstaltungen, Ausstellungen und anderen Events entstehen.
- Interaktionsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Websites, vernetzten Kaffeemaschinen, unsere mobile App und unsere Social-Media-Kanäle nutzen.
Hierzu zählen insbesondere:
i) Gerätedaten, die nach dem Herunterladen unserer App erfasst werden, sowie Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Benachrichtigungen über neue Inhalte, Aktionen und Aktualisierungen;
ii) Informationen über Ihre Teilnahme an Umfragen, Initiativen, Gewinnspielen, Werbeaktionen und Veranstaltungen;
iii) Daten zur Registrierung Ihrer Kaffeemaschine und/oder kostenloser Gutscheine;
iv) Nutzungsdaten Ihrer vernetzten Kaffeemaschine, beispielsweise die Anzahl der Kaffeezubereitungen, der Betriebs- und Wartungszustand der Maschine sowie deren Feuchtigkeitsgehalt;
v) Ihre Interaktionen mit unserem Chatbot, der generative künstliche Intelligenz einsetzt, einschließlich Ihrer eingegebenen Anfragen (Prompts) und der erhaltenen Antworten;
vi) Ihre Interaktionen mit unseren Social-Media-Kanälen, beispielsweise Likes, Kommentare, Bilder und andere Inhalte oder Informationen, die Sie auf den Produktseiten der verschiedenen Marken der MaxiCoffee-Gruppe veröffentlichen.
Je nachdem, wie Sie auf die Website und/oder App von MaxiCoffee zugreifen und diese nutzen (unbeschadet besonderer Initiativen, für die zusätzliche personenbezogene Daten benötigt werden und für die gegebenenfalls gesonderte Datenschutzhinweise veröffentlicht werden), erfolgen die Verarbeitungen zu den nachstehenden Zwecken und auf den jeweils genannten Rechtsgrundlagen:
- Registrierung auf der Website/in der App und Kontoverwaltung: Durch die Einrichtung eines Kontos können Sie als „registrierter Nutzer“ auf die Website und die App zugreifen und die verfügbaren Dienste nutzen. Bei der Registrierung wird Ihnen gegebenenfalls ein Willkommensangebot unterbreitet, das nach den geltenden Bedingungen eingelöst werden kann. Damit Sie dieses Angebot nutzen können, können wir Ihnen entsprechende Mitteilungen senden, einschließlich Erinnerungen an Ablaufdaten oder Hinweise zur Einlösung.
Die Bereitstellung der Daten ist für die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlich; ohne diese Daten kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Willkommensangebot sowie die Erfüllung des Vertrags über die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos.
- Kauf von Produkten und Dienstleistungen: Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, damit Sie als registrierter Nutzer über die Website einkaufen können.
Insbesondere werden Ihre Daten zur Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Verwaltung von Verlängerungen, Änderungen oder Stornierungen, zur Erfüllung einschlägiger Verwaltungs- und Buchführungspflichten sowie zur Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Käufe und/oder aktivierten Dienste verarbeitet (z. B. Bestellstatus, technische Mitteilungen oder Informationen zu abonnierten Diensten). Die Daten sind für den Abschluss und die Abwicklung der Bestellung und/oder des angeforderten digitalen Dienstes erforderlich; ohne sie ist ein Kauf nicht möglich. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person.
- Forderungseinzug: Ihre personenbezogenen Daten können zur Durchführung von Inkassomaßnahmen verarbeitet werden, einschließlich Zahlungserinnerungen, Bearbeitung offener Zahlungen und Wahrung der Rechte des Verantwortlichen, gegebenenfalls unter Einbeziehung beauftragter Dritter. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, seine Rechte zu schützen und Forderungen einzuziehen.
- Betrugsprävention: Ihre personenbezogenen Daten können verarbeitet werden, um Onlinebetrug zu verhindern, Zahlungen ordnungsgemäß abzuwickeln und Transaktionen abzusichern. Bei Bedarf können wir zusätzliche Angaben oder Dokumente zur Identitätsprüfung anfordern, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. Bei Auffälligkeiten oder erforderlichen Prüfungen kann die Bestellung vorübergehend ausgesetzt und im Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ mit dem Status „Identitätsprüfung“ gekennzeichnet werden. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Bearbeitung von Anfragen und/oder Initiativen: Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, zu beantworten und Ihnen Unterstützung per E-Mail, Telefon und/oder über soziale Netzwerke anzubieten, einschließlich Kontakten durch unseren Kundenservice. Dies kann insbesondere (a) Wartung, Reparatur oder Austausch von Kaffeemaschinen, (b) unsere Produkte und (c) die Teilnahme an unseren Initiativen (z. B. Nachhaltigkeitsmaßnahmen und Gewinnspiele) betreffen. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen sowie gegebenenfalls die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Vertragserfüllung.
Telefonate können zur Qualitätssicherung und Mitarbeiterschulung aufgezeichnet werden; die betroffene Person wird in diesem Fall vorab informiert.
Die unter (a) genannten Leistungen können auch per Video- oder Telefonkonferenz erbracht werden. In diesen Fällen erfolgt die telefonische Unterstützung ausschließlich in Echtzeit, ohne Aufzeichnung der Inhalte.
- Personalisiertes Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Vorlieben, Interessen, Kaufgewohnheiten und Interaktionen mit MaxiCoffee auszuwerten und Ihnen per E-Mail, SMS und App personalisierte Marketingmitteilungen zu senden. Diese können Produkte, Dienstleistungen, Angebote, Aktionen, Gewinnspiele und Initiativen der MaxiCoffee-Gruppe sowie Einladungen zu Werbeaktionen, Umfragen und Marktforschungsmaßnahmen betreffen.
Zu diesem Zweck können wir auch Ihre Interaktionen mit elektronischen Mitteilungen erfassen (z. B. Öffnen von E-Mails, Anklicken von Links und weitere mittels ähnlicher Technologien wie Tracking-Pixeln erhobene Interaktionsdaten), um Ihre Interessen besser zu verstehen, Inhalte und Angebote zu personalisieren, die Häufigkeit der Mitteilungen anzupassen und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen und zu verbessern.
Die Analyse Ihrer Präferenzen kann auch mithilfe eigener Cookies und Cookies Dritter erfolgen, sofern Sie der Verwendung nicht technisch notwendiger Cookies ausdrücklich zugestimmt haben. Bitte beachten Sie hierzu unsere Cookie-Richtlinie.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Auch wenn die Einwilligung zunächst einheitlich eingeholt wird, können Sie Ihre Präferenzen anschließend in Ihrem persönlichen Konto differenziert verwalten und Ihre Einwilligung für personalisierte Marketingmitteilungen und/oder die Nachverfolgung von Interaktionen mittels Pixeln jederzeit widerrufen.
- Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen: Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Teilnahme zu ermöglichen und die ordnungsgemäße Durchführung sicherzustellen (z. B. Prüfung der Teilnahmeberechtigung, Preisvergabe und damit verbundene Pflichten). Die Bereitstellung der Daten ist für die Teilnahme erforderlich; ohne sie ist eine Teilnahme nicht möglich. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vertraglicher Maßnahmen mit der betroffenen Person.
- Kundenzufriedenheit: Wir können Fragebögen und Umfragen versenden, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu bewerten. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Analyse und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen: Personenbezogene Daten und Informationen über Ihre Interaktionen mit MaxiCoffee können verarbeitet werden, um Dienstleistungen, die Funktionen der Website und App sowie die Wirksamkeit von Werbeaktionen zu analysieren und zu verbessern. Soweit möglich, werden dafür aggregierte oder anonymisierte Daten verwendet. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, „DPO“) benannt. Dieser überwacht die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften und dient als Ansprechpartner für betroffene Personen sowie für die französische Datenschutzaufsichtsbehörde (CNIL).
Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten unter privacydpo@maxicoffee.com.
Um die Grundsätze der Erforderlichkeit und Verhältnismäßigkeit zu wahren, haben wir für die beschriebenen Verarbeitungszwecke unterschiedliche Aufbewahrungsfristen festgelegt:
- Registrierung auf der Website/in der App: Ihre bei der Registrierung angegebenen Daten werden drei Jahre ab dem letzten Kontakt (Kauf/Anmeldung) gespeichert. Bei Kunden mit aktivem Abonnement bleibt das Konto aktiv, solange die Maschine genutzt wird. Wird die Maschine 36 Monate lang nicht genutzt, wird Ihr Konto gelöscht und die von der Maschine erfassten Daten werden anonymisiert.
- Kaufabwicklung und Rechnungsstellung: Kaufdaten werden so lange aufbewahrt, wie es für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung erforderlich ist, und in jedem Fall weitere zehn Jahre zur Erfüllung damit verbundener Verwaltungs- und Steuerpflichten.
- Forderungseinzug: Die Daten werden für die zur Einziehung der Forderung erforderliche Dauer und anschließend zehn Jahre zum Rechtsschutz gespeichert.
- Betrugsprävention: Unterlagen zur Identitätsprüfung werden nur so lange verarbeitet, wie die Prüfung unbedingt erfordert. Danach werden sie gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Gewinnspiele und Preisaktionen: Die Daten werden während der gesamten Laufzeit der Aktion und darüber hinaus so lange gespeichert, wie dies für die ordnungsgemäße Durchführung erforderlich ist. Gesetzliche Verwaltungs- und Steueraufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
- Personalisiertes Marketing: Für personalisierte Werbemitteilungen erhobene Daten werden drei Jahre ab dem letzten Kontakt (Kauf oder Klick auf einen Link in einer Werbemitteilung) gespeichert, sofern die Einwilligung nicht früher widerrufen wird. Nach dem Widerruf finden keine weiteren Tracking- und/oder personalisierten Marketingmaßnahmen statt. Rechtmäßig vor dem Widerruf erhobene Daten können bis zum Ablauf der genannten Aufbewahrungsfrist gespeichert bleiben.
- Kundenzufriedenheit: Zur Bewertung der Kundenzufriedenheit erhobene Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es zur Erreichung dieses Zwecks unbedingt erforderlich ist, und anschließend anonymisiert.
- Bearbeitung und Unterstützung bei Anfragen: Zur Bearbeitung von Anfragen oder Meldungen erhobene Daten werden für die Bearbeitungsdauer gespeichert und danach bei ausbleibender weiterer Interaktion gelöscht, sofern keine Aufbewahrung zu Verwaltungs- oder Verteidigungszwecken erforderlich ist (z. B. Beschwerdebearbeitung).
- Analyse und Statistik: Für Analysen verarbeitete Daten werden nach Möglichkeit anonymisiert oder aggregiert. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke unbedingt erforderlich ist.
Je nach Zweck kann die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig oder verpflichtend sein. Ist sie verpflichtend, kann die Nichtbereitstellung dazu führen, dass bestimmte Dienste nicht genutzt werden können (beispielsweise ist für eine Bestellung Ihre Anschrift erforderlich; ohne diese kann der Kauf nicht abgeschlossen werden). Ist die Bereitstellung freiwillig, können Sie die grundlegenden Dienste nutzen, jedoch möglicherweise keine zusätzlichen Angebote (beispielsweise verhindert die Ablehnung personalisierter Werbemitteilungen keinen Kauf, Sie erhalten dann aber keine Informationen über unsere Aktionen und Initiativen).
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften mit elektronischen oder automatisierten Mitteln, einschließlich Systemen künstlicher Intelligenz (KI) – auch generativer KI – sowie manuell verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den Erhebungszwecken über Datenbanken, elektronische Plattformen von MaxiCoffee oder von als Auftragsverarbeiter eingesetzten Dritten, integrierte IT-Systeme von MaxiCoffee und den genannten Dritten und/oder Websites, die MaxiCoffee gehören oder von MaxiCoffee genutzt werden.
Ihre Daten werden unter Wahrung höchster Vertraulichkeit und ausschließlich durch geschulte und entsprechend befugte Personen verarbeitet. Der Verantwortliche trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Verarbeitungsrisiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
Die personenbezogenen Daten werden überwiegend in den Räumlichkeiten des Verantwortlichen sowie seiner Auftragsverarbeiter verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben beschriebenen Zwecken Mitarbeitenden und Auftragsverarbeitern von MaxiCoffee zugänglich gemacht werden.
Ihre Daten können durch Unternehmen verarbeitet werden, die für MaxiCoffee als Auftragsverarbeiter zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken tätig sind. Der Verantwortliche führt eine aktuelle Liste seiner Auftragsverarbeiter, die auf Anfrage über die in Abschnitt 13 angegebenen Kontaktdaten erhältlich ist.
Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Diese Dritten verarbeiten die Daten als eigenständig Verantwortliche im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.
Schließlich können Ihre Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen bei Bedarf an Justizbehörden weitergegeben werden.
Ihre personenbezogenen Daten können an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder Drittunternehmen innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Diese Unternehmen führen die oben genannten Verarbeitungen auf Grundlage einer zwischen den Parteien geschlossenen Datenverarbeitungsvereinbarung durch. Betrifft Ihre Anfrage eine andere Region oder ein anderes Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe, können Ihre Daten an das betreffende MaxiCoffee-Unternehmen übermittelt werden, damit dieses Ihre Anfrage direkt bearbeitet.
Übermittlungen personenbezogener Daten an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder Drittunternehmen außerhalb der EU/des EWR erfolgen gemäß Kapitel V der DSGVO, insbesondere auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC). Kopien dieser Klauseln erhalten Sie auf Anfrage beim Verantwortlichen unter den in Abschnitt 13 genannten Kontaktdaten.
MaxiCoffee erhebt grundsätzlich keine personenbezogenen Daten Minderjähriger und nimmt auch nicht bewusst Kontakt zu ihnen auf. Daher bitten wir Eltern, die Onlineaktivitäten ihrer Kinder unter 16 Jahren aktiv zu begleiten.
Sie können gegenüber dem Verantwortlichen jederzeit Ihre Rechte gemäß Artikel 15 ff. der Verordnung geltend machen, insbesondere:
- das Recht auf Bestätigung, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und auf Auskunft über diese Daten in verständlicher Form;
- das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit;
- das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit zu widersprechen;
- das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben oder weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, können Sie den Datenschutzbeauftragten unter privacyDPO@maxicoffee.com kontaktieren oder an den Sitz des Verantwortlichen schreiben: 25 rue de Galeben, 33380 Mios, Frankreich.
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit aufgrund gesetzlicher oder gerichtlicher Entwicklungen sowie Entscheidungen und Empfehlungen der CNIL oder anderer zuständiger Behörden geändert werden.
Diese Datenschutzerklärung wurde im Oktober 2026 aktualisiert.
Cookie-Richtlinie
Gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 679/2016 zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Verordnung“ oder „DSGVO“) möchte MaxiCoffee Online als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten Sie darüber informieren, dass diese Website „Cookies“ und ähnliche Technologien benutzt, um Ihre Erfahrung auf unseren Websites (einschließlich mobiler Versionen) und in unseren Anwendungen zu verbessern und Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Cookies und ähnliche Technologien können bestimmte Funktionen erfüllen und Inhalte personalisieren. Wir bitten Sie, diese Cookie-Richtlinie zu lesen, in der wir alle Informationen über die Verwendung dieser Technologien bereitstellen.
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Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten der Gruppe wenden, indem Sie eine E-Mail an privacydpo@maxicoffee.com.
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- Für Internet Explorer™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“, wählen Sie dann „Internetoptionen“ aus; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und dann auf die Registerkarte „Erweitert“ und wählen Sie die gewünschte Stufe aus oder finden Sie diese Erklärungen unter folgendem Link.
- Für Firefox™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“ und wählen Sie dann „Optionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz und Sicherheit“ und wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link.
- Für Chrome™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“, wählen Sie dann „Einstellungen“ aus; klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“ und dann auf „Cookies und andere Websitedaten“ und wählen Sie die gewünschten Optionen aus oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link.
- Für Safari™ : Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Datenschutz“. Wählen Sie im Abschnitt „Cookies und Websitedaten“ die gewünschten Optionen aus oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link.
- Für Opera™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ und wählen Sie dann „Private Daten löschen“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Detaillierte Optionen“ und wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link.
Bei Diensten, die von Dritten (Nicht-Partnern) bereitgestellt werden, können Nutzer ihr Widerspruchsrecht gegen die Nachverfolgung auch ausüben, indem sie die in den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten bereitgestellten Informationen nutzen.
Betroffene Personen können die ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß Artikel 15 bis 22 der DSGVO zustehenden Rechte ausüben. Für Informationen/Anfragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung eines der in Artikel 15 bis 22 der DSGVO vorgesehenen Rechte können Sie sich unter privacydpo@maxicoffee.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Einstellungen auf einer Plattform zur Verwaltung von „Cookies“
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Phishing-Warnung
Wir haben mehrere Betrugsversuche identifiziert (eine Methode namens "Phishing"), bei denen Sie möglicherweise glauben könnten, dass wir diejenigen sind, die Sie auffordern, persönliche Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bankdaten bereitzustellen.
Einige Websites, die in Frankreich oder im Ausland gehostet sind, verwenden auch ähnliche grafische Elemente und visuelle Umgebungen wie MaxiCoffee.com, um Sie zur Bestellung zu verleiten. Wir haben keinerlei Verbindung zu diesen Websites.
Einige Merkmale helfen Ihnen, eine betrügerische E-Mail zu erkennen:
MaxiCoffee Online wird Sie niemals nach Ihren Anmeldeinformationen, Ihrem Passwort oder Ihren Bankdaten fragen. Achten Sie auf Rechtschreibung und Grammatik, da einige betrügerische E-Mails Fehler enthalten. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie ohne ersichtlichen Grund nach Dokumenten gefragt werden oder die Anhänge enthält.
Wenn Sie auf betrügerischen Websites eingekauft haben und/oder einen Betrug vermuten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
- Informieren Sie Ihre Bank, wenn Sie Ihre Bankdaten weitergegeben haben, und lassen Sie die Transaktion stoppen.
- Wenn Sie Personaldokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) weitergegeben haben, wenden Sie sich an die örtliche Polizei.
- Ändern Sie alle Zugangsdaten, die Sie weitergegeben haben.
- Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitssysteme Ihres Computers auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben:
- Antworten Sie nicht darauf und klicken Sie nicht auf die enthaltenen Links oder Anhänge.
- Markieren Sie diese E-Mail als Spam/Phishing in Ihrem Posteingang und informieren Sie die Datenschutzbehörde CNIL.
- Informieren Sie den MaxiCoffee Online-Kundendienst
Personenbezogene Daten – MaxiCoffee Solutions
Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 679/2016 (in der Folgenden „Verordnung“) und den nationalen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden gemeinsam „Datenschutzgesetz“) die Unternehmen MaxiCoffee Solutions bitten Sie, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten enthält.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den Grundsätzen der Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Speicherbegrenzung, Minimierung und Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit gemäß den Bestimmungen der Verordnung.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche in Gestalt seines amtierenden gesetzlichen Vertreters kann je nach Ihrem Standort und der angeforderten Dienstleistung variieren. Nachstehend finden Sie eine Liste der für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (im Folgenden „MaxiCoffee” und/oder „der für die Datenverarbeitung Verantwortliche”):
- MaxiCoffee Solutions IDF , 1 Rue Jean Mermoz, ZAC Entrée Sud, 95500 GONESSE, RCS 849 807 177;
- MaxiCoffee Solutions OUEST , 2 Rue des Frères Sizaire de la Touche Tizon, 35230 NOYAL CHATILLON-SUR-SEICHE, RCS 339 425 738;
- MaxiCoffee Solutions ARA , ZA Porte du Grand Lyon, ZA Champs du Périer, 01700 NEYRON, RCS 311 531 776;
- MaxiCoffee Solutions SUD, 15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 319 099 917;
- MaxiCoffee Solutions EST, 9001 Allée Louis Lumière, ZAC de Neuves Maisons, CAP FILEO, 54550 PONT-SAINT VINCENT, RCS 434 008 785;
- MaxiCoffee Solutions NORD, 7 Rue du Vert Bois, 59960 NEUVILLE-EN FERRAIN, RCS 389 473 703;
- MaxiCoffee Grands Comptes 50, Avenue Daumesnil, 75012 Paris, RCS 441 473 154;
- DALTYS COFFEE & FOOD, 15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 403 486 509;
- Avantages Café, 8 Rue du Parc des Vergers, 91250 TIGERY, RCS 411 204 159;
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung hat der Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der für die Überwachung der Einhaltung der Verordnung zuständig ist und als Ansprechpartner für die betroffenen Personen sowie für die Datenschutzbehörde fungiert. Der DSB ist unter der E-Mail-Adresse PrivacyDPO@maxicoffee.com erreichbar.
- Personenbezogene Daten (wie Name, Vorname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht usw.)
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer).
- Geolokalisierungs- und/oder Internet-Navigationsdaten (einschließlich IP-Adressen), die über Cookies auf Ihrem Computer oder Mobilgerät erfasst werden (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie)
- Bankverbindung, die für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist
- Wenn eine Anfrage über den Bereich „Kontakt“ auf der Website von MaxiCoffee gesendet wird, müssen bestimmte personenbezogene Daten angegeben werden, damit MaxiCoffee die Anfragen beantworten kann. Die entsprechenden Felder des Registrierungsformulars sind daher als Pflichtfelder gekennzeichnet.
- Daten, die Sie direkt (als „Beiträge” bezeichnet) über die sozialen Netzwerke von MaxiCoffee (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram usw.) in Form von Likes, Kommentaren, Bildern und generell allen Inhalten und Informationen, die Sie auf den sozialen Netzwerken der verschiedenen Marken der MaxiCoffee-Gruppe veröffentlicht haben, bereitgestellt haben.
Entsprechend den Anforderungen für den Zugriff auf die verschiedenen Bereiche der Websites von MaxiCoffee (und unbeschadet einzelner Initiativen, die die Angabe spezifischer personenbezogener Daten erfordern, für die jeweils gesonderte Datenschutzerklärungen veröffentlicht werden) werden die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die entsprechenden Rechtsgrundlagen nachstehend aufgeführt:
- Daten des Nutzers: Der Registrierungsprozess auf unserer Website durch die Erstellung eines Kontos bei MaxiCoffee dient dazu, Ihnen die Nutzung der Website als „registrierter Nutzer” zu ermöglichen und Ihnen Zugang zu einer Reihe exklusiver Dienstleistungen zu gewähren, die über die Website angeboten werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung vertraglicher Maßnahmen, deren Vertragspartei die betroffene Person ist.
- Kauf von Produkten: Über unsere Website können Kunden als registrierte Nutzer Produkte von MaxiCoffee kaufen (in diesem Fall müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bei jedem Kauf erneut eingeben). Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Bestellungen und Zahlungen zu bearbeiten, die damit verbundenen administrativen und buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen und Sie für alle Informationen zu Ihren Einkäufen zu kontaktieren (z. B. Informationen zum Status Ihrer Bestellungen). Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Abwicklung der Bestellung erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist.
- Betrugsprävention: Um Online-Betrug zu verhindern, Zahlungen korrekt abzuwickeln und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, können wir Sie vor der Ausführung Ihrer Bestellung um zusätzliche Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität bitten. Bei Unregelmäßigkeiten oder Überprüfungsbedarf kann Ihre Bestellung vorübergehend ausgesetzt und im Bereich „Meine Bestellungen” im Kundenbereich mit dem Status „Identitätsprüfung” gekennzeichnet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Anfragenbearbeitung: Personenbezogene Daten werden erhoben, um Anfragen zu Produkten und Initiativen von MaxiCoffee zu bearbeiten und zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Geschäftskontakte potenzieller Kunden: Personenbezogene Daten potenzieller Kunden, die uns von den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt werden, werden zum Zweck des Angebots von Produkten verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
- Marketing: Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen über verschiedene Kommunikationskanäle (per E-Mail/SMS/APP) Werbeangebote zu unterbreiten, Sie zur Teilnahme an unseren Werbeaktionen und Veranstaltungen einzuladen und Sie für unseren Newsletter anzumelden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung der betroffenen Person, die jederzeit widerrufen werden kann.
- Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit Sie an Gewinnspielen und Verlosungen teilnehmen können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, auf die die betroffene Person einwilligt.
- Kundenzufriedenheit: Die personenbezogenen Daten der Kunden werden verarbeitet, um dem Unternehmen die Durchführung von Umfragen zur Verbesserung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu ermöglichen, wobei das berechtigte Interesse des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung gilt.
- Zweck der Analyse: Die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Interaktion mit MaxiCoffee angegeben haben, sowie die Informationen zu dieser Interaktion werden in unserer Datenbank gespeichert und anonym zur Analyse und Verbesserung der von uns angebotenen Dienstleistungen, zur Bewertung der Wirksamkeit der von MaxiCoffee geförderten Aktivitäten und Initiativen sowie zur Durchführung statistischer Analysen zur Zusammensetzung der Datenbank verwendet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Jeder andere Zweck, für den Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, kann jederzeit widerrufen werden.
Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig. Die Nichtangabe Ihrer personenbezogenen Daten kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Dienste nicht genutzt werden können (z. B. Bestellungen und Einkäufe, Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen, Erhalt des Newsletters usw.).
Ihre personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen mit elektronischen oder automatisierten Mitteln und manuellen Verfahren verarbeitet, wobei die Logik streng auf die Zwecke beschränkt ist, für die die Daten erhoben wurden, und zwar über Datenbanken, elektronische Plattformen, die von MaxiCoffee oder Dritten (als Auftragsverarbeiter bezeichnet) verwaltet werden, die integrierten IT-Systeme von MaxiCoffee und den oben genannten Dritten und/oder die Websites, die MaxiCoffee gehören oder von MaxiCoffee genutzt werden.
Ihre Daten werden mit Methoden verarbeitet, die ein Höchstmaß an Vertraulichkeit gewährleisten, und ausschließlich von Personen, die für die Verarbeitung geschult und autorisiert sind. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ergreift alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko angemessen ist.
Die personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in den Büros des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und an den Standorten der Auftragsverarbeiter verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben genannten Zwecken den Mitarbeitern und Partnern von MaxiCoffee zugänglich gemacht werden.
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder an Drittunternehmen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums weitergegeben werden. Diese Unternehmen führen die oben genannten Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Verantwortlichen durch und agieren als Auftragsverarbeiter.
Der Verantwortliche trifft geeignete Garantien, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, das dem in der EU/im EWR geltenden Schutzniveau entspricht.
Der Verantwortliche hat eine Liste der Auftragsverarbeiter erstellt, die ständig aktualisiert wird und unter den in Punkt 10 dieser Datenschutzerklärung angegebenen Adressen eingesehen werden kann.
Schließlich können Ihre Daten bei Bedarf und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an die Justizbehörden weitergegeben werden.
Um die Einhaltung der Grundsätze der Notwendigkeit und Verhältnismäßigkeit der Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten für die einzelnen verfolgten Zwecke festgelegt:
- Benutzerdaten: Das Kundenkonto wird ab dem letzten Kontakt (Kauf/Anmeldung) für 3 Jahre gespeichert.
- Die Rechnungsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, um die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags zu gewährleisten, und in jedem Fall für weitere 10 Jahre zur Erfüllung der damit verbundenen administrativen und steuerlichen Verpflichtungen.
- Alle Dokumente, die zur Bestätigung Ihrer Identität im Rahmen der Betrugsbekämpfung angefordert werden, werden ausschließlich für die zur Durchführung der Sicherheitskontrollen unbedingt erforderliche Zeit verarbeitet. Nach Abschluss des Validierungsverfahrens werden diese Daten und Dokumente gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zu einer längeren Aufbewahrung besteht.
- Die für die Verwaltung von Wettbewerben und Geschenken erhobenen Daten werden für die Dauer des Wettbewerbs und für einen angemessenen Zeitraum nach dessen Ende gespeichert, um dessen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten. Dies gilt unbeschadet der Erfüllung der administrativen und steuerlichen Verpflichtungen, für die die Aufbewahrungsfrist der Daten gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Die Daten, die für den Versand von Werbematerial erhoben wurden, für den eine Einwilligung erteilt wurde, werden ab dem letzten Kontakt (Kauf/Klick auf einen Hyperlink in einer E-Mail, die auf das beworbene Produkt verweist) für 3 Jahre gespeichert. Wenn Sie die oben genannte Einwilligung nicht erteilt oder nicht auf die Umfragen geantwortet haben, werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert und für statistische Auswertungen verwendet.
- Personenbezogene Daten potenzieller Kunden werden ab dem Zeitpunkt ihrer Erfassung fünf Jahre lang gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine Geschäftsbeziehung mehr besteht.
- Daten, die zur Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Initiativen der MaxiCoffee-Gruppe erhoben werden, sowie Daten, die bei der Interaktion mit der MaxiCoffee-Welt bereitgestellt werden, werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Anfragen erforderlich ist, und anschließend gelöscht, wenn kein weiterer Kontakt stattfindet.
Sie können die in den Artikeln 15 ff. der Verordnung genannten Rechte jederzeit gegenüber dem Verantwortlichen ausüben, darunter:
- das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten über Sie vorhanden sind, unabhängig davon, ob diese bereits gespeichert wurden oder nicht, sowie die Übermittlung dieser Daten in verständlicher Form;
- das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen;
- das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten;
- das Recht, jederzeit der Verarbeitung zu widersprechen;
- das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an: PrivacyDPO@maxicoffee.com oder schreiben Sie an den Sitz der für die Verarbeitung Verantwortlichen.