Illy

Die Garantie beträgt 2 Jahre für den privaten Gebrauch.
Sie gilt für Produkte, die auf der Internetseite MaxiCoffee.de erworben wurden.
Zu den Garantieausschlüssen lesen Sie bitte den Abschnitt Rechtliche Hinweise und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden

Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Gerät gemäß den Empfehlungen des Herstellers und der Bedienungsanleitung verwendet wurde.

Um die Garantie Ihres Geräts zu bewahren, sollten Sie nicht versuchen, es selbst zu reparieren oder das Gerät zu öffnen. Dadurch könnten weitere Schäden entstehen.

Achtung: Störungen, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung zurückzuführen sind, können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Bitte beachten Sie daher die Pflege- und Wartungshinweise in der Bedienungsanleitung Ihres illy-Geräts.

Problem mit Ihrem Gerät

Sollte Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, prüfen Sie bitte zunächst anhand der Bedienungsanleitung, ob sich die Ursache des Problems feststellen oder beheben lässt.

Falls erforderlich, führen Sie die in der Bedienungsanleitung empfohlenen Reinigungs- und Entkalkungsvorgänge durch. Verwenden Sie hierfür ausschließlich geeignete bzw. vom Hersteller empfohlene Produkte.

Verwenden Sie keinen Essig zur Entkalkung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an den illy-Kundenservice in Deutschland.

Den Kundenservice kontaktieren

Der Kundendienst für illy-Produkte wird in Deutschland direkt von illy betreut. Dies gilt insbesondere für Fragen zu Produkten, technischen Problemen, Reparaturen von Maschinen und Ersatzteilen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Modell und Seriennummer des Geräts
• Kaufdatum
• Rechnung von MaxiCoffee – eine Kopie finden Sie in Ihrem Kundenkonto
• Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems

illy-Kundenservice Deutschland

Bei Fragen zu Ihrem Produkt, einer Reparatur oder zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte direkt an den illy-Kundenservice:

• Telefon: 089 / 818944-0
• E-Mail: customerserviceDE@illy.com
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage

Der illy-Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte und gegebenenfalls über die Abwicklung einer Reparatur.

Rechtliche Hinweise

Während der gesetzlichen Gewährleistungs- bzw. anwendbaren Garantiezeit richtet sich die Übernahme von Arbeits- und Ersatzteilkosten nach den jeweiligen Garantiebedingungen und der Art des festgestellten Defekts.

Von der Garantie können insbesondere Schäden oder Störungen ausgeschlossen sein, die verursacht wurden durch:

• Verbrauch oder normalen Verschleiß von Verbrauchsmaterialien,
• Herunterfallen oder äußere Beschädigung des Geräts,
• Umbauten oder Veränderungen am Gerät,
• technische Eingriffe durch nicht autorisierte Personen,
• unsachgemäßen Gebrauch,
• Fehler bei der Handhabung,
• mangelnde Pflege oder Wartung,
• Kalkablagerungen oder die Verwendung ungeeigneter Reinigungs- und Entkalkungsmittel.

Bezüglich der Garantieausschlüsse beachten Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.