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MaxiCoffee präsentiert sich in neuem Look! Um auf Ihr Kundenkonto auf unserer neuen Plattform zugreifen zu können, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Dieser Schritt ist erforderlich.
Sie haben Ihr Passwort bereits seit dem 29.09. zurückgesetzt? Dann müssen Sie nichts weiter tun. Melden Sie sich einfach über „Bereits Kunde“ an.
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Produkte & Services
Auf unserer Website bieten wir eine große Auswahl an Produkten rund um die Welt des Kaffees an: Kaffee in verschiedenen Varianten, Kaffeemaschinen, Zubehör und ergänzende Produkte. Unser Sortiment umfasst sowohl langlebige Produkte als auch Lebensmittel, einschließlich verderblicher Waren.
Lebensmittel können nur zurückgegeben oder erstattet werden, wenn sie ungeöffnet, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sind.
Alle unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in der Nähe von Bordeaux (Frankreich) nach strengen Qualitätsstandards vorbereitet und versendet. Sollten Sie bei der Lieferung ein Problem oder einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular und beschreiben Sie den Vorfall so genau wie möglich. So können wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Ja, unser Sortiment umfasst auch Lebensmittel und verderbliche Produkte. Zu jedem Produkt finden Sie detaillierte Informationen und wichtige Hinweise, die Sie vor dem Kauf sorgfältig lesen sollten. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit über das Kontaktformular zur Verfügung.
Bestellungen & Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung vor weniger als 30 Minuten aufgegeben haben, können Sie sie ganz einfach über Ihr Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ stornieren.
Klicken Sie einfach auf die betreffende Bestellung. Ist eine Stornierung noch möglich, wird die Schaltfläche „Meine Bestellung stornieren“ angezeigt.
Wird diese Schaltfläche nicht angezeigt, befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung in unserem Lager. In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Sie können Ihre vollständige Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Im Falle einer vollständigen Rücksendung werden Ihnen sowohl der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel als auch die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Ja, Sie können einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. In diesem Fall werden ausschließlich die zurückgesendeten Produkte erstattet. Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie: Lebensmittel und verderbliche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen – sowohl bei einer teilweisen als auch bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel oder den Nachweis über deren Versand erhalten haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Lieferung & Versand
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. In einigen Fällen kann Ihre Bestellung sogar früher zugestellt werden. Während besonders ausgelasteter Zeiten, wie dem Black Friday oder dem Schlussverkauf, kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen.
Ja, während besonders stark frequentierter Verkaufsaktionen wie dem Black Friday oder dem Schlussverkauf können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten geringfügig verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen ab 49 € kostenlos.
Kundendienst & Support
Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Beschreibung des Problems.
Ein Kundenberater wird sich innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag) mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen – je nach Wunsch – eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anzubieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Beschreibung des Problems.
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag) mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang zu beantworten.
Kundenkonto
Um sich anzumelden, geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein:
https://www.maxicoffee.com/de-de/login
Sollten Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.
- Rufen Sie die Anmeldeseite auf: www.maxicoffee.com/de-de/login/
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
- Geben Sie Ihre übliche E-Mail-Adresse ein.
- Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
Sie können unseren Kundenservice jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Unser Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang zu beantworten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine oder mehrere Versandbenachrichtigungen per E-Mail vom jeweiligen Versanddienstleister.
Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie direkt auf der Website des in der E-Mail angegebenen Versanddienstleisters verfolgen, indem Sie die übermittelte Sendungsverfolgungsnummer eingeben.
Ihre Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wenn Sie eine soeben aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
Befindet sich Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde sie bereits versandt, sind Änderungen oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich.