Allgemeine Geschäftsbedingungen
Betreiber dieser Website ist MaxiCoffee Online, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Alleingesellschafter nach französischem Recht (SASU) mit einem Gesellschaftskapital von 15.039.104 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bordeaux unter der Nummer 493 361 182, mit Sitz in 25 rue de Galeben, 33380 Mios, Frankreich (USt-IdNr.: FR 37 493 361 182).
Die Website ist unter https://www.maxicoffee.com/de-de/ erreichbar. MaxiCoffee Online (nachfolgend „MaxiCoffee“) bietet darüber verschiedene Produkte zum Online-Kauf für natürliche und juristische Personen an. Die Zahlung erfolgt über ein sicheres Online-Zahlungsverfahren der angeschlossenen Finanzinstitute. MaxiCoffee arbeitet mit Dienstleistern zusammen, um die Lieferung gemäß den bei Bestellung angegebenen Bedingungen und Fristen durchzuführen. Kontakt: 08 00 00 10913 oder kundenservice@maxicoffee.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Produkte und Dienstleistungen, die auf https://www.maxicoffee.com/de-de/ angeboten werden.
Artikel 1 bis 13 gelten für alle Kunden,
Artikel 14 bis 17 ausschließlich für Verbraucher
Artikel 18 bis 20 ausschließlich für Unternehmer.
- „Kunde“ bezeichnet Verbraucher oder Unternehmer
- „Verbraucher“ ist eine volljährige geschäftsfähige natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
- „Unternehmer“ bezeichnet natürliche oder juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die im Rahmen einer solchen Tätigkeit handeln, auch im Namen oder Auftrag eines anderen Unternehmers.
Der Kunde wird gebeten, diese AGB vor Abschluss seiner Bestellung zu lesen. Mit Abgabe der Bestellung bestätigt er ausdrücklich, die AGB zuvor zur Kenntnis genommen zu haben. MaxiCoffee kann die AGB jederzeit ohne Vorankündigung ändern; Änderungen gelten nur für Bestellungen nach ihrem Inkrafttreten. Die AGB sind auf der Website jederzeit in druck- und speicherbarer Form (PDF) zugänglich.
4.1 Preise. Die Preise sind in Euro einschließlich gesetzlicher Steuern und ohne Versandkosten angegeben. Grundsätzlich gilt die deutsche Umsatzsteuer; Ausnahmen gelten insbesondere nach Artikel 262 ter I des französischen Steuergesetzbuchs (CGI) oder aufgrund des geografischen Standorts bestimmter Kunden. Änderungen gesetzlicher Steuersätze werden ab ihrem gesetzlichen Wirksamkeitsdatum berücksichtigt. Preise können jederzeit, insbesondere bei Änderungen der Lieferantenpreise oder Aktionen, angepasst werden. Berechnet werden die bei Bestellbestätigung geltenden Preise. Jede Bestellung ist mit einer Zahlungspflicht verbunden.
4.2 Versandkosten. Die Versandkosten hängen von der im Bestellprozess gewählten Versandart ab und werden vor Bestellbestätigung angezeigt.
4.3 Verfügbarkeit. Angebote und Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind. Verfügbarkeitsfristen sind in Werktagen ohne Samstage, Sonntage und Feiertage angegeben. „Auf Lager“ bedeutet beispielsweise eine Lieferung innerhalb von drei bis fünf Werktagen; in Sonderfällen kann dies bis zu zwölf Werktage dauern. Die entsprechenden Fristen werden in den E-Mails zur Bestellverfolgung mitgeteilt. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit informiert MaxiCoffee den Kunden und schlägt eine geeignete Alternative vor; dies kann zur Stornierung und Erstattung führen. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit teilt MaxiCoffee möglichst rasch neue Lieferfristen mit. Bei übermäßig langer Nichtverfügbarkeit bemüht sich MaxiCoffee um ein gleichwertiges Produkt oder storniert und erstattet die Bestellung.
4.4 Produktkonformität. Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden europäischen Normen. Der Kunde hat selbst die Kompatibilität mit vorhandenen Geräten zu prüfen. Eine vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, das bestellte Gerät zu verwenden, begründet nach diesen Bedingungen keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung.
4.5 Geschenkaktionen. Mehrere im Rahmen einer Geschenkaktion gewährte Gutscheine dürfen nicht gemeinsam für dieselbe spätere Bestellung verwendet werden. Zwei Gutscheine sind beispielsweise für zwei unterschiedliche Bestellungen einzulösen. Ihre Gültigkeit beträgt höchstens vier Monate ab dem auslösenden Kauf.
5.1 Bestellung. Die Produkte werden auf der Website mit ausführlichen Beschreibungen vorgestellt. Der Kunde legt Produkte über „In den Warenkorb“ in seinen Warenkorb, wählt anschließend die Lieferung aus, meldet sich an oder erstellt ein Kundenkonto, wählt die Versandart und geht zur Zahlung. Bei der Auswahl der Zahlungsart erhält er eine detaillierte Bestellübersicht. Vor Bestätigung kann er den Kaufvorgang abbrechen und zum Warenkorb zurückkehren. Abhängig von der Zahlungsart werden die zur Bestätigung erforderlichen Angaben angezeigt.
5.2 Zahlung. Der Kunde erklärt, zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt und zahlungsfähig zu sein. Andernfalls kann die Lieferung unterbleiben. MaxiCoffee kann Bestellungen oder Lieferungen aussetzen oder stornieren, wenn das Finanzinstitut die Zahlung ablehnt, oder Bestellungen eines Kunden ablehnen, mit dem ein Streit besteht. Zur Betrugsbekämpfung können Bestellungen geprüft und geeignete Nachweise angefordert werden. Bei Hinweisen auf Betrug oder Verletzung von Rechten Dritter kann MaxiCoffee auch nach Zahlungsautorisierung aussetzen oder stornieren. MaxiCoffee übernimmt keine Haftung für nicht erkannte missbräuchliche oder betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln. Bankdaten des Kunden befinden sich nicht im Besitz von MaxiCoffee; ihre Speicherung und Integrität obliegen dem betreffenden Finanzinstitut. Nach Zahlungsbestätigung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestellübersicht mit Artikeln, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer (vorbehaltlich der Ausnahmen nach Artikel 262 ter I CGI), Versandkosten und voraussichtlichen Lieferdaten. Es gelten die bei Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, die MaxiCoffee jederzeit ändern kann. Die Abwicklung erfolgt über eine gesicherte Plattform mit geltenden Sicherheitsstandards, SSL und zusätzlichen Verschlüsselungsverfahren. Kreditkartennummern werden von MaxiCoffee weder eingesehen noch gespeichert, auch nicht bei Hinterlegung für spätere Einkäufe.
6.1 Lieferinformationen. Die Produkte werden an die bei Online- oder Offline-Bestellung angegebene deutsche Lieferadresse versandt. Weicht die Rechnungsadresse ab, sind beide Adressen anzugeben. Der Kunde muss alle für die Zustellung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig machen. Ist eine Zustellung deshalb unmöglich, erfolgt nach Rücksendung an MaxiCoffee ein erneuter Versand gegen Vorauszahlung der Versandkosten. Das Zielland ist bei Bestellung festzulegen. Führt dessen nachträgliche Änderung zur Erstellung eines besonderen Dokuments, fällt eine Pauschale von 50 € an.
6.2 Zustellung bei Abwesenheit. Der Kunde soll Paket und Inhalt im Beisein des Zustellers prüfen, auch bei Abholung an einer Paketstation. Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller je nach Versandart eine Abholbenachrichtigung. Verweigert der Kunde die Annahme, wird der Bestellbetrag abzüglich der MaxiCoffee entstandenen Rücksendekosten erstattet.
6.3 Verzögerung und Verlust. Bei erheblicher Verzögerung oder unauffindbarer Sendung kann der Kunde MaxiCoffee kontaktieren; MaxiCoffee leitet eine Nachforschung ein. Der Kunde stellt hierzu erforderliche Informationen wie die Bestellbestätigung bereit. Eine Erstattung kann vor Abschluss der Nachforschung erfolgen.
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und sämtlicher Nebenkosten Eigentum von MaxiCoffee Online.
MaxiCoffee Online ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Informationen hierzu sind jederzeit in der Datenschutzerklärung auf der Website abrufbar.
Sollten einzelne Bestimmungen durch Gesetz, Verordnung oder rechtskräftige Gerichtsentscheidung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Das Unterlassen der Geltendmachung einer Pflichtverletzung oder die Duldung eines Zustands durch MaxiCoffee oder den Kunden begründet keine erworbenen Rechte der anderen Partei und keinen Verzicht auf die betreffenden Rechte.
Höhere Gewalt ist ein außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegendes, bei Vertragsschluss unvorhersehbares und in seinen Folgen unvermeidbares Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung verhindert. Dazu zählen insbesondere behördliche Einschränkungen, Lockdowns oder Ausgangssperren wegen COVID-19 oder anderer Epidemien, Revolutionen, Kriege und Demonstrationen, die Produktion oder Handel in Europa beeinträchtigen. Bei höherer Gewalt ruhen die Verpflichtungen der Parteien ohne Haftung. Dauert das Ereignis länger als drei Monate, kann jede Partei ohne Frist per Einschreiben mit Rückschein kündigen, ohne dass einer Partei ein Verschulden zugerechnet wird.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat genießen zusätzlich den zwingenden Schutz ihres Aufenthaltsstaates, soweit dieser günstiger ist.
Während eines Aufenthalts in Frankreich kann ein ausländischer Kunde unter bestimmten Voraussetzungen bei MaxiCoffee einkaufen und eine Mehrwertsteuerrückerstattung erhalten.
12.1 Voraussetzungen. Die Rückerstattung betrifft Reisende, die sich weniger als sechs Monate in Frankreich aufhalten. Der am selben Tag getätigte Einkauf muss mindestens 175,01 € einschließlich Umsatzsteuer und ohne Versandkosten betragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Waren müssen zum persönlichen Gebrauch bestimmt und im Reisegepäck mitgeführt werden. Ausgeschlossen sind Einwohner der EU, der französischen Überseegebiete und Monacos sowie Minderjährige, Studierende, Auszubildende und in Frankreich lebende Wanderarbeitnehmer, selbst bei endgültiger Rückkehr ins Herkunftsland.
12.2 Erstattungssatz und Verfahren. Nur Waren mit 20 % Umsatzsteuer sind erstattungsfähig; der angegebene Erstattungssatz beträgt 12 %. Nach einer Bestellung von mindestens 175,01 € einschließlich Steuer ohne Versandkosten sendet der Kunde Bestellnummer, Vor- und Nachnamen, Passnummer, Geburtsdatum und Wohnsitzland an detaxe@maxicoffee.com. Die Erstattung ist auch für Büsingen und Helgoland vorgesehen. Bei fehlenden Angaben kann der Antrag nicht positiv bearbeitet werden. Postlaufzeiten sind zu berücksichtigen. Nach Eingang der Informationen und Versand des Pakets übersendet MaxiCoffee das Ausfuhrformular, das bei Ausreise an einem PABLO-Terminal oder bei der Zollstelle zu bestätigen ist. Die Zollabfertigung muss innerhalb von drei Monaten nach dem letzten Tag des Rechnungsmonats erfolgen. Weitere Informationen finden sich bei den deutschen Steuerbehörden. Die Teilnahme am Tax-Free-System ist freiwillig; MaxiCoffee kann Anträge ablehnen, die den amtlichen Zollvorschriften nicht entsprechen. Trotz sorgfältiger Aktualisierung übernimmt MaxiCoffee keine Haftung für inhaltliche Fehler oder ausbleibende Erstattung wegen nicht eingehaltener Verwaltungsverfahren oder fehlender Voraussetzungen. Für weitere Auskünfte steht der Kundenservice zur Verfügung.
Elektro- und Elektronikgeräte am Ende ihrer Lebensdauer, veraltete oder defekte Geräte (unter anderem Kühlgeräte, Haushaltsgeräte, Bildschirme und Lampen) dürfen seit 2006 nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Die europäischen Vorschriften dienen der Verringerung von Reststoffen sowie dem Umwelt- und Gesundheitsschutz. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf die getrennte Entsorgung hin; Rest-, Wertstoff-, Papier- und Biomüll sowie Glascontainer sind ungeeignet. Zugelassene Rücknahmestellen im Handel und bei Kommunen ermöglichen die fachgerechte Entsorgung. MaxiCoffee bestätigt die Registrierung als Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten sowie die erforderlichen Meldungen an die zuständigen Behörden. Deutsche Registrierungsnummer: WEEE-Reg.-Nr. DE 50807039. Informationen zur Rücknahme finden sich auf der Website oder beim Kundenservice.
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
MaxiCoffee erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls angefallener Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung. MaxiCoffee kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn MaxiCoffee die Abholung selbst angeboten hat. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Der Verbraucher kann den Widerruf mit dem nachstehenden Muster, einer anderen eindeutigen Erklärung oder elektronisch erklären.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
MaxiCoffee Online
Kundenservice Deutschland
25 rue de Galeben
33380 Mios
Frankreich
E-Mail: kundenservice@maxicoffee.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Der Kunde hat die Waren auf eigene Kosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er MaxiCoffee über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf dieser Frist abgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Für die Rückzahlung gelten die im ersten Absatz dieses Artikels genannten Fristen und Bedingungen.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Grundsätzlich werden nur Produkte in ordnungsgemäßem Zustand zurückgenommen; ausgenommen sind Rücksendungen wegen Funktionsstörungen. Andernfalls kann MaxiCoffee eine Wertminderung berücksichtigen. Der Absender trägt das Transportrisiko und hat alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einschließlich einer Transportversicherung zu treffen. Rücksendekosten trägt der Absender, außer bei einem Fehler von MaxiCoffee bei der Bestellvorbereitung. Das Widerrufsrecht ist nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere für schnell verderbliche Waren sowie versiegelte, aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht rückgabefähige Waren ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Außerhalb gesetzlicher Ausschlüsse schließt bloßes Öffnen, Benutzen oder Verändern der Ware das Widerrufsrecht nicht aus. Ein über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehender Umgang kann nach Maßgabe des Gesetzes eine Wertersatzpflicht auslösen, insbesondere unter der Voraussetzung ordnungsgemäßer vorheriger Belehrung.
Die auf unserer Website angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Mängelhaftung nach dem für Verbraucherverträge geltenden deutschen Recht. Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von etwaigen zusätzlichen Herstellergarantien oder gewerblichen Garantien.
Gesetzliche Mängelhaftung
Liegt bei Übergabe des Produkts ein Sachmangel vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Dazu gehört insbesondere das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung zu verlangen.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.
Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismäßig, wird sie verweigert oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten. Gegebenenfalls bestehen darüber hinaus gesetzliche Schadensersatzansprüche.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche unterliegen grundsätzlich einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe des Produkts, vorbehaltlich besonderer gesetzlicher Regelungen.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein Mangel, gelten die gesetzlichen deutschen Vermutungsregelungen hinsichtlich des Vorliegens des Mangels zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Bei Waren mit digitalen Elementen gelten außerdem die besonderen gesetzlichen Verpflichtungen zur Bereitstellung der erforderlichen Aktualisierungen, um die Vertragsmäßigkeit der Waren aufrechtzuerhalten.
Haltbarkeit, Reparierbarkeit und Recht auf Reparatur
Soweit für ein Produkt gesetzliche Anforderungen hinsichtlich seiner Haltbarkeit, Reparierbarkeit, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder der Bereitstellung von Aktualisierungen bestehen, werden dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
Diese Informationen können insbesondere Folgendes umfassen:
- die Dauer der Verfügbarkeit von Ersatzteilen;
- die Preise der Ersatzteile und die Möglichkeiten ihrer Bestellung;
- Reparatur- und Wartungsanleitungen;
- gegebenenfalls bestehende Einschränkungen der Reparaturmöglichkeiten;
- einen Reparierbarkeitsindex, sofern dieser für das betreffende Produkt gesetzlich vorgeschrieben ist.
Für bestimmte Produktkategorien, die europäischen Anforderungen an die Reparierbarkeit unterliegen, besteht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zudem ein Recht auf Reparatur, gegebenenfalls auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Soweit eine entsprechende Verpflichtung besteht, erfolgt die Reparatur gemäß den geltenden gesetzlichen Bedingungen und Fristen.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die Gewährleistung sowie gegebenenfalls über gewerbliche Haltbarkeitsgarantien werden entsprechend den anwendbaren Vorschriften auch mittels harmonisierter europäischer Informationen und Kennzeichnungen bereitgestellt.
Herstellergarantien und gewerbliche Garantien
Für bestimmte Produkte können zusätzliche Herstellergarantien oder andere gewerbliche Garantien angeboten werden.
Die jeweilige Garantiedauer und die geltenden Bedingungen sind in der Produktbeschreibung auf der Website und/oder in der gegebenenfalls mit dem Produkt bereitgestellten Garantieerklärung angegeben.
Diese freiwilligen Garantien bestehen zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und dürfen diese weder einschränken noch ausschließen.
Wird eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie im Sinne der einschlägigen europäischen Vorschriften angeboten, werden die entsprechenden Informationen und Kennzeichnungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Garantiebedingungen und Ausschlüsse
Für die Inanspruchnahme einer freiwilligen Herstellergarantie muss das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers und den Bedingungen der jeweiligen Garantie verwendet und gewartet werden.
Ein defektes Produkt ist gemäß den in Artikel 15 dieser AGB vorgesehenen Modalitäten oder, soweit anwendbar, gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers zurückzusenden oder zur Verfügung zu stellen.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, können insbesondere folgende Schäden oder Funktionsstörungen von freiwilligen Herstellergarantien oder anderen gewerblichen Garantien ausgeschlossen sein:
- Schäden durch Bruch, Unfälle oder äußere Einwirkungen, insbesondere Überschwemmungen, Blitzschlag, Überspannung, Sturm oder andere äußere Ereignisse;
- normaler Verschleiß von Bauteilen und Verbrauchsmaterialien, insbesondere Dichtungen, Filtern, Kartuschen, Schläuchen, Gittern und sonstigen Verschleißteilen;
- Schäden an Zubehör oder Ausstattungen, die nicht von der jeweiligen Garantie umfasst sind;
- Schäden durch Korrosion oder Oxidation;
- Schäden infolge unzureichender Wartung oder einer Wartung, die nicht den Herstellervorgaben entspricht;
- Schäden infolge von Eingriffen, Änderungen oder Reparaturen durch Personen, die vom Hersteller nicht autorisiert wurden, einschließlich provisorischer oder unsachgemäß improvisierter Reparaturen;
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder durch eine Verwendung entgegen den Herstelleranweisungen, insbesondere den Anweisungen zur Inbetriebnahme und Wartung;
- Schäden durch eine Verwendung des Produkts über die Empfehlungen des Herstellers hinaus oder für Zwecke, für die es nicht vorgesehen ist;
- Schäden durch eine Verwendung des Produkts oder seiner Bestandteile für andere als die vom Hersteller vorgesehenen Zwecke;
- Schäden infolge einer fehlerhaften Einschätzung der technischen Eigenschaften oder der Produktbeschreibung durch den Kunden.
Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich freiwillige Herstellergarantien und andere gewerbliche Garantien. Sie dürfen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers weder ausschließen noch einschränken, soweit der betreffende Mangel unter die gesetzliche Mängelhaftung fällt.
Geltendmachung der Rechte
Bei einem Mangel oder einer Vertragswidrigkeit des Produkts kann sich der Verbraucher über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten an MaxiCoffee wenden.
Soweit erforderlich, hat der Verbraucher die Angaben bereitzustellen, die zur Identifizierung des Produkts und der betreffenden Bestellung notwendig sind.
Das Produkt ist gemäß den mitgeteilten Modalitäten zurückzusenden oder zur Verfügung zu stellen.
Die in diesem Artikel beschriebenen Rechte gelten unbeschadet aller weiteren Rechte, die dem Verbraucher nach deutschem Recht oder dem Recht der Europäischen Union zustehen.
MaxiCoffee bemüht sich um hochwertige Informationen, Produkte und Dienstleistungen. Beschwerden können per E-Mail oder Brief eingereicht werden. Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch zur gütlichen Streitbeilegung gehört MaxiCoffee der Schlichtungsstelle des elektronischen Handels FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 60 rue La Boétie, 75008 Paris, Frankreich, https://www.mediateurfevad.fr, an. Der Verbraucher kann außerdem jede andere nach geltendem Recht zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen.
Keine Bestimmung dieses Artikels schließt die Haftung von MaxiCoffee aus oder begrenzt sie, soweit dies nach zwingendem Recht unzulässig ist.
18.1 Die gelieferten Produkte müssen den Katalog- oder Geschäftsunterlagen entsprechen. Hält der Unternehmer die Lieferung für nicht bestellungsgemäß, muss er MaxiCoffee binnen fünfzehn (15) Tagen nach Lieferung per Einschreiben mit Rückschein informieren und einen Nachweis vorlegen. Ohne rechtzeitige Mitteilung verliert er Ansprüche auf Entschädigung, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von MaxiCoffee.
18.2 Die Gesamthaftung von MaxiCoffee ist in jedem Fall auf den vom Unternehmer für die betreffende Bestellung gezahlten Gesamtbetrag begrenzt.
18.3 MaxiCoffee haftet nicht für unvorhersehbare, mittelbare oder immaterielle Schäden des Unternehmers, insbesondere finanzielle oder geschäftliche Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebs- oder Umsatzausfälle, Imageschäden, Reputationsschäden oder Schäden an anderen Gegenständen als den bestellten Produkten.
18.4 MaxiCoffee haftet nicht für Schäden des Unternehmers oder Dritter, die unmittelbar oder mittelbar aus einer Pflichtverletzung, Fahrlässigkeit oder zweckwidrigen Produktverwendung durch den Unternehmer entstehen.
Unternehmer haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht, es sei denn, beide Voraussetzungen sind erfüllt: Die Bestellung bei MaxiCoffee gehört nicht zum Haupttätigkeitsbereich des Unternehmens und das Unternehmen beschäftigt höchstens fünf Mitarbeiter. Dann kann der Unternehmer binnen 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung seinen Widerruf erklären und hat anschließend 14 Tage für die Rücksendung gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und der Richtlinie 2011/83/EU. Die Rücksendung soll nach Möglichkeit vorab per E-Mail oder schriftlich angekündigt werden.
Muster-Widerrufserklärung
An: MaxiCoffee Online, Kundenservice Deutschland, 25 rue de Galeben, 33380 Mios, Frankreich; Telefon: 08 00 00 10913.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren (Artikelnummer): __________.
Bestellt am: __________. Erhalten am: __________.
Name und Anschrift des Unternehmers: __________.
Ort, Datum und Unterschrift: __________.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Unternehmers; er muss eine Transportversicherung abschließen. Unter Einhaltung dieser Bestimmungen erstattet MaxiCoffee den Bestellbetrag binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Rücksendekosten trägt der Unternehmer.
Diese AGB und Verträge mit Unternehmern unterliegen französischem Recht. Bei Auslegungsschwierigkeiten ist die französische Fassung („CGV FR“) maßgeblich. MaxiCoffee bemüht sich um eine gütliche Einigung. Kommt innerhalb von sechs Monaten keine Einigung zustande, sind für Streitigkeiten zwischen MaxiCoffee und Unternehmern ausdrücklich die Gerichte am Sitz von MaxiCoffee zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder Streitverkündungen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.