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RESPONSABLE DU SITE :

MaxiCoffee Online
SAS au capital de 15 039 104 €
RCS Bordeaux 493 361 182
Code APE 4791A
N° TVA : FR 37 493 361 182
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE
www.maxicoffee.com


Les représentants de la société sont Jean-Charles KROMPHOLTZ, en qualité de directeur général et Frédéric GOJARD en qualité de directeur marketing et directeur de la publication.

Contact du Service Client par mail ou par téléphone au 05 57 15 36 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

SITE ÉDITÉ PAR :

MaxiCoffee Online

SITE HÉBERGÉ PAR :

OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
www.ovh.com

Conditions d'utilisation du site internet www.maxicoffee.com

La société MaxiCoffee Online est titulaire et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser l'ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.

Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Le site www.maxicoffee.com a été déclaré à la CNIL sous le numéro 1216191. Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en utilisant ce formulaire .
  • Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, eCartebleue et Bancontact Mister cash

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Lors d'un achat, le paiement s'effectue à l'aide du système sécurisé "Dalenys". Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.

De la même façon, le numéro de votre carte n'est à aucun moment visible et/ou conservé par MaxiCoffee Online si vous choisissez, lors d'une commande ou directement depuis votre compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats. Vos données bancaires demeurent ainsi parfaitement confidentielles, vous pouvez acheter en toute sérénité !
Lors de votre paiement, le symbole cadenas vous indique que vous êtes en connexion sécurisée. l’URL de la page de paiement doit commencer par https://. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent.


Ajout / suppresion d’une carte bancaire depuis l’espace client

Suite à la mise à jour de votre espace client pour vous donner la possibilité de modifier et d’annuler vos commandes, vous pouvez également gérer vos moyens de paiement directement dans l’onglet “Mes Moyens de Paiement” dans votre espace client.


Paiement express

Grâce à notre prestataire de paiement sécurisé Dalenys, vous avez désormais la possibilité, lorsque vous renseignez vos informations de carte bancaire sur la page de paiement, d’enregistrer ces informations qui seront stockées chez notre partenaire Dalenys. Ainsi, si vous passez commande régulièrement, vous avez la possibilité de payer à chaque fois de manière plus simple, en deux clics ! Attention : aucunes de ces informations bancaires, qui sont confidentielles, ne sont stockées ni accessibles par MaxiCoffee Online.


Enregistrement des données bancaires

MaxiCoffee Online offre la possibilité au Client d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour régler ses futurs achats plus facilement et plus rapidement sur le Site.

Pour ce faire, le Client doit :
• régler son dernier achat en euros et par carte bancaire sur le Site ;
• cocher la case « Enregistrer mes informations pour effectuer mes prochains paiements plus facilement et rapidement » sur la page de paiement carte bancaire ;
• renseigner ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisés);
• valider le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par MaxiCoffee Online mais par notre prestataire de paiement Dalenys, sur des serveurs sécurisés.

Le Client peut souscrire à l’enregistrement de ses coordonnées bancaires et ainsi choisir de régler ses futurs achats en un clic par carte bancaire et en euros uniquement sur le Site sans avoir à renseigner de nouveau ses coordonnées bancaires.

Il a à tout moment la possibilité de supprimer les données relatives à la carte bancaire enregistrée et/ou de rajouter une autre carte bancaire en cliquant sur le lien prévu à cet effet accessible sur le Site dans la rubrique « Mes moyens de paiement » présent dans « Mon Espace Client ». Le Client est ensuite redirigé sur une page sécurisée et peut ainsi visualiser la ou les carte(s) bancaire(s) enregistrée(s) sur les serveurs de notre prestataire de paiement Dalenys.

MaxiCoffee Online se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire à partir de 100€ avec Oney Bank.
Paiement de votre commande en 3X par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 3000€ ou en 4X par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 2000€ avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 fois ou 4 fois (jusqu'à 2000€ uniquement) avec votre carte bancaire.


Conditions

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel, etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.


Modalités de souscription

Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles, ou, si vous disposez d'un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre Compte 3x 4x Oney ; vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 ou 4 fois. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.


Fonctionnement

• Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante. Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande et deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois).

• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d'achat et jusque 3000€. Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52.18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19.31%. Coût du financement : 2.18€, dans la limite de 15€ maximum.

• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d'achat et jusque 2000€. Exemple : Pour un achat de 400€ effectué apport de 108.80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit d'une durée de 3 mois au TAEG fixe de 19.61%. Coût du financement : 8.80€, dans la limite de 30€ maximum.

• Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles : Pour le paiement en 3 fois Sans Frais : le coût du financement est 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%. Pour le paiement en 4 fois Sans Frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3 mensualités de 100€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Le client devra poster son chèque de règlement à l’adresse : MaxiCoffee Online – 1051 Boulevard de l'industrie - 33260 LA TESTE DE BUCH

Le chèque devra être à l’ordre de : MaxiCoffee Online et devront figurer au dos du chèque le nom et le numéro de la commande. Toute commande réglée par chèque bancaire ne sera traitée qu’à réception du chèque par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes en attente de règlement par chèque bancaire pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Les données enregistrées par le système informatique de MaxiCoffee Online constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre MaxiCoffee Online et ses clients.

Nous utilisons un service fourni par Certegy Snc pour effectuer une évaluation des risques d'impayés lors de paiements par chèques. Ce service est référencé sous le nom : Service Transax. Nous sommes susceptibles d'utiliser l'évaluation qu'elle fournit lorsque nous décidons d'accepter votre chèque.

En sus des données sur le chèque, les informations que nous recueillons et pouvons partager avec Certegy Snc sont :
- Informations recueillies lors de la vérification de votre identité. (Téléphone, numéro de pièce d'identité)
- En aucun cas et à aucun moment lors du processus d'évaluation, Certegy Snc n'a accès à vos informations bancaires.

Comment Certegy Snc peut utiliser vos informations :
- Pour effectuer une évaluation des risques d'impayés et prévenir d'une éventuelle fraude.
- Récupérer tout montant impayé de votre part. En effet, si votre chèque n'est pas payé, nous l'enverrons à Certegy Snc avec toute autre information que nous détenons à votre sujet. Certegy Snc s'engageant à nous payer la valeur de votre chèque s'il revient impayé dès lors qu'elle a rendu un avis favorable.
- Certegy Snc peut également consulter le fichier national des chèques irréguliers pour les aider à vérifier que votre chèque n'est pas frauduleux ou frappé d'opposition.

Certegy Snc conserve des informations relatives à tout contrôle qu'elle effectue et ce jusqu'à la régularisation de la dette en cas d'impayé. Certegy Snc peut utiliser toute information qu'elle détient à votre sujet lorsqu'elle prend des décisions pour d'autres paiements par chèque ou si vous décidez d'exercer vos droits.

Le traitement des données décrit ci-dessus a été déclaré à la CNIL conformément aux lois et règlements applicables. Certegy Snc est membre du groupe FIS. Pour plus de détails sur le traitement Certegy Snc, veuillez-vous rendre sur le site : www.transax.fr/a-propos-de-nous/privacy/

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition de vos données à leur traitement par Certegy Snc. Pour ce faire, contactez : Certegy Snc TSA 52222, 92508 Rueil Malmaison Cedex en joignant une copie de votre carte d'identité ainsi que les références de la bande CMC7 d'un de vos chéquiers.

Le client devra réaliser son virement avec les données RIB communiquées par MaxiCoffee Online lors de la validation de la commande

Le client devra faire figurer le numéro de sa commande lors de son transfert et préciser que les frais sont à sa charge. Toute commande réglée par virement ne sera traitée qu’à réception du virement par MaxiCoffee Online.

MaxiCoffee Online conserve les commandes par virement pendant 15 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Les données enregistrées par le système informatique de MaxiCoffee Online constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre MaxiCoffee Online et ses clients.

Plus de 3 millions de Français possèdent un compte PayPal ! Nous acceptons les paiements via Paypal que vous ayez un compte PayPal ou non, même si cela nous coûte plus cher qu'avec un paiement en CB classique. PayPal est le système de paiement par Carte bancaire sécurisé le plus utilisé dans le monde pour la vente de personne à personne, racheté par eBay.

  • Données personnelles

Données personnelles et respect de la vie privée

Préambule

MAXICOFFEE ONLINE accorde une grande importance à la protection des données de ses clients et clients prospectifs, de son personnel et de ses partenaires.

Pour une bonne compréhension de la présente politique de protection des données personnelles, il est précisé que :
  • Les « données » à caractère personnel désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Cette expression vise par exemple les noms, adresses postales et/ou électroniques, numéros d'identification ou tout autre élément propre à une personne physique.
  • le « responsable du traitement » s'entend de la personne physique ou morale, qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement de données à caractère personnel. Au titre de la présente politique, le responsable du traitement est MAXICOFFE ONLINE.
  • le « sous-traitant » s'entend de toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il s'agit donc en pratique des prestataires avec lesquels MAXICOFFEE ONLINE travaille et qui interviennent sur les données à caractère personnel collectées par MAXICOFFEE ONLINE.
  • les « personnes concernées » sont celles qui peuvent être identifiées, directement ou indirectement et dont les données à caractère personnel font l'objet d'une collecte par le responsable du traitement, c'est-à-dire notamment les clients actuels et dans certains cas prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE, son personnel ainsi que les candidats à un emploi chez MAXICOFFEE ONLINE, ses partenaires.
  • les « destinataires » des données s'entendent des personnes physiques ou morales qui reçoivent communication des données à caractère personnel. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des salariés de MAXICOFFEE ONLINE que des sous-traitants ou des partenaires.
La présente politique a pour objet de satisfaire à l'obligation d'information de MAXICOFFEE ONLINE et de formaliser les droits et les obligations des personnes concernées au regard du traitement de leurs données à caractère personnel, conformément notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (ci-après la CNIL).

Accessibilité de la présente politique de protection des données personnelles

La présente politique de protection des données personnelles est publiée sur le site internet de MAXICOFFEE ONLINE et accessible en permanence sous l'onglet « protection des données ».

Lors de la création d'un compte client sur le site de MAXICOFFEE ONLINE, les utilisateurs sont en outre directement invités à consulter la présente politique via un lien mis à leur disposition.

Le bandeau cookies apparaissant à l'ouverture du site internet de MAXICOFFEE ONLINE renvoie également vers la présente politique.

Qui est responsable du traitement sur mes donnéees personnelles ?

MAXICOFFEE ONLINE est le responsable de traitement

SASU MaxiCoffee Online, immatriculée au RCS BORDEAUX.
Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
Représentant légal : SAS MaxiCoffee - 15 parc d'activités de Bompertuis - 13120 GARDANNE
Web : www.maxicoffee.com

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

MAXICOFFEE ONLINE peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, votre adresse IP, votre géolocalisation, l'historique de vos commandes, vos préférences et centres d'intérêts, les produits consultés, les éléments relatifs au suivi de votre commande ainsi que vos informations de paiement (données de carte bancaire notamment, voir la section « conservation » pour plus d'informations sur ce dernier sujet).

Finalités des traitements opérés :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison de vos produits.
  • Gérer le service après-vente.
  • Donner des informations sur le suivi de commande.
  • Permettre aux clients et clients prospectifs de créer un compte utilisateur sur notre site internet afin d'enregistrer leurs données pour le traitement de leurs commandes.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s'y sont pas opposés ou de nos clients prospectifs qui l'ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu'ils ont commandés.
    • Sur d'autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète du café, des machines à café ou du thé pourront lui être proposés.
  • Transmettre les données de nos clients qui l'ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité ciblée.

Bases légales des traitements :

MAXICOFFEE ONLINE est notamment habilité à traiter les données personnelles des personnes concernées par les articles 6.1. a, b, c et f du RGPD.

Conformément à ce texte, un traitement de données est licite dans la mesure où l'une des conditions suivantes est remplie :

  • la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers , à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant »

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles :

  • Gestion des commandes
  • Livraison des produits
  • Facturation des commandes
  • Service après-vente
  • Informations sur le suivi de commande
  • Comptabilité client

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement :

  • Jeu-concours
  • Prospections commerciales de notre part et/ou de celle de nos partenaires en fonction des abonnements aux newsletters choisis lors de la création d'un compte utilisateur sur MAXICOFFEE ONLINE
  • Enregistrement des candidatures adressées à notre société
  • Gestion du programme de fidélité
  • Géolocalisation
  • Dépose des "Cookies" pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site.

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par MAXICOFFEE ONLINE (promouvoir nos produits, analyser votre satisfaction) :

  • Enquête de satisfaction et sondages
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Gestion des avis produits
  • Analyses statistiques
  • Opérations de prospection à destination des clients ayant déjà passé une commande sur MAXICOFFEE ONLINE (publicité ciblée, sélection de personnes, Prospections commerciales). MaxiCoffee Online utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d'améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d'intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web et en magasin. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique d'achat.
  • Opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication)

MaxiCoffee.com

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque. Le refus de fournir d'autres données, non indispensables à la commande, n'entraine aucune conséquence pour le Client.

Nous utilisons également les fichiers appelés "Cookies". Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les "Cookies", merci de cliquer ici .

Réseaux sociaux

Par le biais des réseaux sociaux, vous pouvez être amenés à voir les évènements promotionnels du site MaxiCoffee.com et de ses partenaires, ainsi que nous aider à améliorer nos services et les rendre plus accessibles.

Ces services de réseaux sociaux vous permettent de partager des informations avec MAXICOFFEE ONLINE . Lorsque vous créez un compte sur notre site grâce à vos données de réseaux sociaux, ou lorsque vous vous identifiez grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux, vous êtes avertis des informations qui pourront être partagées avec MAXICOFFEE ONLINE

Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d'amis. Il vous est possible de modifier les informations que vous souhaitez partager lors de votre connexion au site MaxiCoffee.com via votre compte sur réseaux sociaux.

Enrichissement de base

MAXICOFFEE ONLINE reçoit de ses partenaires les modifications que vous leurs aurez signalées concernant vos coordonnées et votre situation familiale à des fins de mise à jour de vos données dans les fichiers commerciaux de MAXICOFFEE ONLINE.

MAXICOFFEE ONLINE a nommé Madame Nathalie MAHE en qualité de Déléguée à la Protection des Données Personnelles (ou DPO "Data Protection Officer").

Le Délégué à la Protection des Données Personnelles est notamment chargé d'informer et de conseiller MAXICOFFEE ONLINE sur toutes les règles relatives à la protection de vos données, de tenir un registre r, des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.

Vous pouvez le contacter par voie postale à l'adresse suivante : MaxiCoffee Online SASU - DPO, 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation issues de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, c'est-à-dire de la dernière commande.

Les données des clients prospectifs n'ayant jamais passé de commande sont conservées trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de leur part, tel que notamment la création d'un compte utilisateur.

Par défaut, les données relatives aux informations de paiement d'un Client ne sont pas conservées après une commande.

Par exception, les Clients souscrivant à un abonnement sont informés lors de leur souscription que le numéro de leur carte bancaire et la date d'expiration de leur carte sont conservées pour les prochaines livraisons souscrites dans le cadre de leur abonnement jusqu'à la dernière échéance de paiement. Ils disposent également de la possibilité de refuser la sauvegarde des données de leurs cartes bancaires en cochant une case de refus lors de la souscription de l'abonnement.

En tout état de cause, le cryptogramme des cartes bancaires n'est jamais conservé.

Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à l'article L.123-22 du Code de Commerce.

Les données relatives à la gestion administratives des salariés de MAXICOFFEE.COM sont conservées par les services administratifs pour la période d'emploi du salarié et dans un délai maximum de cinq ans à l'issue de cette période.

Les données relatives à la gestion de la paie des salariés sont conservées dans un délai de 5 ans à compter de son versement, conformément à l'article L.3243-4 du Code du Travail.

Les données relatives aux candidats qui ne seraient pas retenus sont conservées dans un délai maximum de 2 ans après le dernier contact avec le candidat.

Sécurité de navigation

Dès que vous saisissez vos données sur MaxiCoffee.com, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot MaxiCoffee.com (selon votre navigateur).

Sécurité de Stockage

MAXICOFFEE ONLINE prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, MAXICOFFEE ONLINE a mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Transmission des données

Nos Sous-Traitants
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique ?)
  • Nos sous-traitants logistiques (transport, ...)
  • Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage, ...)
  • Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits, ...)
  • Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation, ...)
  • Gestion opérationnelle du recrutement (publication des offres, réception et enregistrement des CV, ...)

MAXICOFFEE ONLINE reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l'utilisation de vos données par nos sous-traitants et des normes de sécurité utilisées. En particulier, MAXICOFFEE ONLINE a conclu avec chacun de ses sous-traitants un contrat comportant un article relatif à la protection des données personnelles conforme à l'article 28 du RGPD.

Nos Entreprises partenaires
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque MAXICOFFEE ONLINE:

  • Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés
  • Fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même (exemple DALENYS pour le paiement par carte bancaire, PAYPAL pour le paiement, ...)
  • Retourne les produits sous garantie constructeur au fabricant : le fabricant est amené à imposer son propre réseau de réparation.
  • Envoie des données personnelles à Oney Bank, partenaire financier de MAXICOFFEE ONLINE, à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès des services de Oney Bank (crédit, carte de fidélité, ...), d'analyses et de statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie.

Vos données :

  • Sont collectées directement par MAXICOFFEE ONLINE, nous sommes responsables des informations que nous conservons.
  • Sont transmises à nos partenaires pour les finalités décrites ci-dessus.
  • A ce moment-là, notre partenaire devient le responsable de traitement de vos données. Pour tout exercice de vos droits d'accès, de rectification ou d'opposition, nous vous invitons à consulter l'onglet « Mentions Légales » ou « Politique de confidentialité » de l'entreprise partenaire concernée.
  • MAXICOFFEE ONLINE ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l'acquisition de nouveaux prospects et l'envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par email sans accord exprès de votre part.

Autorités administratives ou judiciaires compétentes :

Les données peuvent également être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire à condition que celle-ci soit légalement habilitée à en connaître.

Transfert hors UE

MAXICOFFEE ONLINE ne transmet aucune donnée personnelle hors de l'Union Européenne.

Les clients et clients prospectifs de MAXICOFFEE ONLINE sont néanmoins informés que lors de l'utilisation de réseaux sociaux, notamment Facebook, leurs publications et échanges publics sont susceptibles d'être accessibles hors de l'Union européenne. Les données nécessaires à l'élaboration des statistiques sont elles aussi susceptibles d'être traitées hors de l'Union européenne, conformément à la politique de gestion des données mise en place par Facebook.

Email & SMS

  • Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres de MAXICOFFEE ONLINE en vous inscrivant à une ou plusieurs de nos newsletters lors de la création de votre compte utilisateur.
  • A l'occasion d'une réservation, d'un achat ou d'une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de MAXICOFFEE ONLINE vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de MAXICOFFEE ONLINE par SMS et/ou par email. Vous êtes alors informé que vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés.
  • Pour enrichir sa base client, MAXICOFFEE ONLINE se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d'adresse email. Afin de rendre ces opérations d'enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de :
    • recueillir votre consentement à la transmission de vos données à MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer que votre adresse email intégrera la base de prospection de MAXICOFFEE ONLINE
    • vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.

Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré. Lors du premier contact entre MAXICOFFEE ONLINE et un client prospectif obtenu via un tiers, MAXICOFFEE ONLINE vous informe de la manière d'exercer vos droits, en particulier d'opposition, ainsi que la source d'où proviennent les données utilisées.

Par les réseaux sociaux

Le site MaxiCoffee.com utilise des « plug-in » sociaux. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+?

Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez MaxiCoffee.com à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j'aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d'actualité.

Par appel téphonique

MAXICOFFEE ONLINE ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique.

Contacts non publicitaires

MAXICOFFEE ONLINE peut être amené à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande.

MAXICOFFEE ONLINE peut être amenée à vous contacter par SMS et par email pour les raisons suivantes :

  • Pour l'envoi de la facture.
  • Pour le suivi ou préparation de la commande.
  • Pour le suivi du SAV.
  • Pour la dépose d'un avis produit suite à un achat.
  • Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d'un produit, un appel de votre part à notre service client.
  • Pour l'envoi de votre chèque fidélité et le rappel de sa date de péremption.

Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de confirmation :

Les personnes concernées disposent du droit de demander à MAXICOFFEE ONLINE la confirmation que des données les concernant sont ou non traitées et du droit d'obtenir communication de ces données.

Les personnes concernées sont informées que ce droit d'accès ne peut porter sur des informations ou données confidentielles ou encore dont la loi n'autorise pas la communication.

Vous bénéficiez d'un droit de mise à jour, d'actualisation et de rectification :

Les personnes concernées disposent d'un droit à la rectification de leurs données.

Dans la mesure du possible, MAXICOFFEE ONLINE répercute ces rectifications auprès des personnes auxquelles il a transmis les données des personnes concernées. Cette obligation ne saurait toutefois s'imposer lorsqu'une telle démarche s'avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Vous bénéficiez d'un droit à l'effacement :

Le droit à l'effacement des données des personnes collectées ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en ?uvre pour répondre à une obligation légale.

En dehors de cette situation, les personnes concernées pourront demander l'effacement de leurs données dans les cas suivants :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • elles ont retiré le consentement sur lequel était fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par MAXICOFFEE ONLINE et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
  • elles s'opposent à un traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;
  • les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
  • les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel l'Etablissement est soumis.

Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, les personnes concernées sont informées qu'il s'agit d'un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations.

Vous bénéficiez d'un droit d'opposition

Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l'intérêt légitime de MAXICOFFEE ONLINE
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

Vous bénéficiez d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès :

Les personnes concernées sont informées qu'elles disposent du droit de formuler des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de leurs données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l'exercice de leurs droits s'effectuent par courrier électronique à l'adresse support@maxicoffee.com ou par courrier postal à l'adresse suivante SASU MaxiCoffee Online - Siège social : 25 Rue de Galeben 33380 MIOS
, accompagné d'une copie d'un titre d'identité signé.

En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

Vous bénéficiez d'un droit de limitation du traitement :

Les personnes concernées bénéficient du droit d'obtenir de MAXICOFFEE ONLINE la limitation du traitement de certaines données, par exemple lorsqu'elles contestent l'exactitude des données collectées ou s'opposent à un traitement.

Dans ce cas, à MAXICOFFEE ONLINE devra suspendre l'utilisation des données des personnes concernées, qui ne pourront plus être traitées qu'avec leur consentement ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union ou d'un État membre.

Vous bénéficiez d'un droit de portabilité :

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir que leurs données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :

  • A elles-mêmes.
  • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Vous bénéficiez d'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

Les personnes concernées sont informées de leur droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL si elles estiment que le traitement de données à caractère personnel les concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l'adresse suivante :

CNIL - Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22


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En cas difficultés, vous pouvez écrire à MaxiCoffee Online SAS - DOI - 25 Rue de Galeben 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com en précisant vos coordonnées et l'adresse mail concernée.

L'exercice de vos droits

Vous pouvez exercer les différents droits susmentionnés, notamment d'accès, de confirmation, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de directives post-mortem en écrivant à l'adresse suivante par voie postale :
MaxiCoffee Online SASU - DPO - 25 Rue de Galeben - 33380 MIOS ou par email : contact@maxicoffee.com .

Si MAXICOFFEE ONLINE a des doutes sur l'identité de la personne physique présentant la demande, il lui sera demandé de fournir une copie recto-verso de sa carte d'identité.

Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais, et au plus tard un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, MAXICOFFEE ONLINE informera la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Lorsque la personne concernée présente sa demande sous une forme électronique, les informations sont fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu'il en soit autrement.

Cas particulier : suppression d'un compte utilisateur sur MaxiCoffee.com
Vous pouvez envoyer un email à contact@maxicoffee.com avec la mention « Je souhaite supprimer mon compte MaxiCoffee.com associé à l'adresse email (votre adresse de compte) ».

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Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d'évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.

Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des personnes concernées par tout moyen défini par MAXICOFFEE ONLINE, en ce compris la voie électronique (diffusion par courrier électronique ou en ligne par exemple).

  • Sites frauduleux

Alerte pishing

Nous avons identifié plusieurs tentatives de fraudes (méthode nommée " pishing " ou hameçonnage) susceptibles de vous faire penser que nous sommes à l'origine de messages vous demandant de nous fournir des données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, ou données bancaires.

Certains sites hébergés en France ou à l'étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de MaxiCoffee.com pour vous inciter à passer commande tels que mesaromesduportugal.com . Nous n'avons aucun lien avec ces sites.

CERTAINS ÉLÉMENTS VOUS PERMETTRONT D'IDENTIFIER UN EMAIL FRAUDULEUX :

MaxiCoffee Online ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires. Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes. Vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

Si vous avez acheté sur des sites frauduleux et/ou que vous soupçonnez une fraude, nous vous conseillons la procédure suivante :
• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.
• Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.


Si vous avez reçu un email qui vous paraît suspect :

• Evitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes.
• Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et n'hésitez pas à en informer la CNIL
• Et informez votre Service Client MaxiCoffee Online au n° de réclamation suivant : 0557153610 ou à cette adresse mail : client@maxicoffee.com