Service Après-Vente Zumex

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S.A.V. Zumex

La garantie Zumex est de 2 ans, uniquement pour les pièces pour une utilisation professionnelle .
Elle ne s'applique que pour les produits commercialisés sur MaxiCoffee .

Avec la facture MAXICOFFEE, vos avez la possibilité d’enregistrer la machine et de bénéficier gratuitement d’une extension de la garantie de + 3 ans (soit 5 ans au total) :
https://www.zumex.com/fr/795/garantie%20.html
Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .

Procédure
Contact
Informations légales

Avant de contacter le S.A.V. :

Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.

Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage.

Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie.

N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.

Votre produit est :

Un autre produit

Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.

Puis, procédez au nettoyage complet de l'appareil.

Procédure de contact

Procédure
Contact
Informations légales

Comment contacter le S.A.V. :

Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :

Listez au préalable les éléments suivants :

Modèle de la machine et N° de série
Date d'achat
Facture MaxiCoffee (vous disposez d'une copie de votre facture dans la rubrique Mon Compte)
Descriptif du problème rencontré

Produit sous garantie :

Vous pouvez contacter le SAV ZUMEX (en Espagne):

Téléphone : +34 961 301 251
Email : service@zumex.com
Horaires : Lundi au Vendredi de 9H à 17H.

Produit hors garantie :

Vous pouvez contacter le SAV ZUMEX par téléphone ou par email .

Procédure
Contact
Informations légales

Informations légales

Frais applicables pendant la période de garantie :

Frais de main d'oeuvre : gratuits
Frais de pièces : gratuits
Frais de transport :
- France métropolitaine :
? envoi à votre charge
? retour à votre charge
- Hors France métropolitaine :
? envoi à votre charge
? retour à votre charge

La Garantie 2 ans, pièces, ne couvre pas :

les consommables,
la chute de l'appareil,
les pannes survenant suite à toutes transformations ou modifications même minimes du matériel,
l'utilisation non conforme à la charte de la marque pour les produits domestiques utilisés en milieu professionnel,
toute intervention technique d'une personne non reconnue par la marque,
la mauvaise utilisation,
les erreurs de manipulation,
le manque d'entretien et leurs conséquences (effets dus au calcaire notamment).

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente .