Blendtec - Blender professionnel - Conditions de Garantie

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La garantie Blendtec va de 1 à 2 ans selon les produits, dans le cadre d'une utilisation domestique. Elle ne s'applique que pour les blenders commercialisés sur MaxiCoffee.com.


  • Blendtec garantit la base du moteur Smoother sur 2 ans ou 15000 cycles pour les pièces, et 1 an pour la main d'oeuvre
  • Blendtec garantit la base du moteur Space Saver sur 1 an ou 10000 cycles (pièces et main d'oeuvre)
  • Blendtec garantit la base du moteur X-press sur 1 an ou 5000 cycles (pièces et main d'oeuvre)

Pour les exclusions de la garantie, merci de vous reporter à nos conditions générales de vente en cliquant ici.




Avant de contacter le SAV :

1| Testez le blender pour diagnostiquer précisément la panne. Reportez-vous au mode d'emploi pour recueillir le plus d'informations possible.
2| Procédez au nettoyage complet du blender.



Si le Blender ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre directement le SAV :



1| Listez au préalable les éléments suivants :
  • Modèle du blender
  • Date d'achat
  • Facture MaxiCoffee (vous disposez d'une copie de votre facture dans la rubrique Mon Compte)
  • Descriptif du problème rencontré


2| Contactez directement le SAV Reflex Service qui assure la gestion du SAV Blendtec en téléphonant au 01.30.13.96.11 (Ce numéro est gratuit et est également disponible pour tout renseignement d'utilisation du Blender).

 



3| Si vous êtes amené à envoyer votre blender, il sera réparé et renvoyé dans un délai compris entre 7 et 30 jours ouvrés après la date de sa réception (plus 3 jours de transport retour).


Concernant les différents frais pendant la période de garantie :

  • Frais de main d'oeuvre : Gratuits
  • Frais de pièces : Gratuits
  • Frais de transport liés à l'envoi : A votre charge
  • Frais de transport liés au retour : A votre charge (France métropolitaine)
  • Frais de transport liés au retour : A votre charge (Hors France métropolitaine)


La Garantie qui va de 1 à 2 ans (pièces et main d'œuvre) ne couvre pas les consommables, les défauts de fonctionnement relatifs au montage suite à une modification d'accessoires non reconnus par Blendtec, la chute de l'appareil, les pannes survenant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil, toute transformation ou modification même minime du matériel, utilisation non conforme de la charte Blendtec pour les produits grand public utilisés en milieu professionnel, toute intervention d'une personne non reconnue par Blendtec, la mauvaise utilisation, les erreurs de manipulation, le manque d'entretien et leurs conséquences.



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