Forfait Transport Allez-Retour SAV BRIEL FRANCE

La procédure BRIEL est basée sur un système de gestion SAV lourd. Si une réparation nécessite un aller-retour Atelier, vous devrez vous acquitter de ce forfait Transport / Déplacement. Ce forfait est applicable à toutes les machines à café BRIEL sous garantie .

Vous recevrez par retour, un jeu d'étiquettes vous permettant d'envoyer votre machines à l'atelier SAV.

Afin que le transport de votre machine à café BRIEL se passe bien, merci de respecter ces consignes de sécurité.

• 1 - Vider les bacs de votre machine Briel : bac à eau, bac égouttoir de récupération des eaux usées, filtres, douchette, valve, etc…
• 2 - Nettoyer intégralement votre machine à café. (Un forfait de nettoyage de 20 € sera appliqué si nos techniciens sont dans l’obligation de nettoyer la machine pour pouvoir travailler correctement).
• 3 - Emballer la machine dans son carton d'origine avec les cales en polystyrènes et sur-emballer le tout. Dans le cas où vous n'avez pas conservé le carton d'origine, veillez à correctement caler et protéger votre machine. Nous vous conseillons d'utiliser un carton double épaisseur et un système de protection comme le papier bulle tout autour de la machine. La protection doit servir d'amortisseur en cas de choc lors du transport.

Le délai de réparation généralement constaté pour la réparation d'une machine expresso BRIEL est compris entre 7 et 30 jours ouvrés après la date de sa réception.